Служба поддержки ebay вымерла?

Опция "Я не получил(а) товар" доступна во всех моих товарах, даже в тех которые только неделю назад заказал (в меню справа), но нажимать не пробовал.

ND779 сказал(а):

Опция "Я не получил(а) товар" доступна во всех моих товарах, даже в тех которые только неделю назад заказал (в меню справа), но нажимать не пробовал.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Страшно нажать?
Ну тогда попросите кого нибудь, только не забудьте пригнуться.

Ну так на Ебее, всё по другому. Нажал купить, значит обязался. Нажал не получил товар ранее срока - получи бан.

ND779 сказал(а):

Нажал не получил товар ранее срока - получи бан.

Нажмите, чтобы раскрыть...

срок 10 лет без права переписки. Ранее срока вам кейс не даст система создать.

Стив сказал(а):

срок 10 лет без права переписки.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Сегодня звонил человек из службы поддержки (дней 10 после письма в ru-саппорт, звонок из Литвы, говорил на чистом русском). Объяснял, что мол система Ебей сама отслеживает жуликов и воров в автоматическом режиме.Но побещал "побить" злого дяденьку с четырьмя аккаунтами, направил запрос в отдел безопасности. Меня же пожурил и наказал подозрительно дешёвых товаров не покупать.

Ибей это зло!!!

В общем около недели назад начали блокировать эти аккаунты, у трёх из четырёх указанных мною аккаунтов был статус " были "Больше не является зарегистрированным пользователем". Происходило это постепенно, сначала заблочили l1kd4ps (он же dashuju), потом ещё два 32lkienlds(dashuju2g) и l1kd4ps(daydayup2.0).
Сегодня обнаруживаю, что заблокирован только один (последний из указанных мною) акк.

Как можно объяснить такое явление?
Моё мнение. Китаец всё-таки кинул каким-то образом Ибей, и Ибею приходилось выплачивать большие суммы покупателям за свой счёт. Решили пока восстановить.
Насчёт выплат это не догадки ( в техподдежрке мне рассказывали, что продавцам-мошенникам иногда удаётся получить деньги от палки и слинять, в этом случае Ибей возвращает деньги за свой счёт).

З.Ы. Четвёртый акк, l2kd4jfq(daydayup3.0) так и не банили, несмотря на чудовищно большое количество негативных отзывов за последний месяц.

Блин, люди! Больше не ногой на eBay! Не чувствуешь никакой защищенности. Связаться письменно можно только с продавцом. Если же проблемы с продавцом или работой сайта и ответа на свой вопрос не находишь в FAQ, то теперь в службу поддержки можно только позвонить!!!и в определенные часы. Я терпеть не могу звонить! еще и говорить по-английски! Мне легче письменно ((( ужасно, все сделано специально(((. На аналогичных сайтах все с этим было хорошо, думала и тут так... а тут такое. Разочарование полное. И вообще и с технической точки зрения галимо все, товар нормально не отследить и непонятно даже куда придет (на почту или курьром). В общем, в шоке (((

Ursa-M сказал(а):

Если же проблемы с продавцом или работой сайта и ответа на свой вопрос не находишь в FAQ, то теперь в службу поддержки можно только позвонить!!!и в определенные часы.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Т.е. до регистрации на сайте вы этого не знали? Так? И во время регистрации не прочитали все условия?

Ursa-M сказал(а):

Я терпеть не могу звонить! еще и говорить по-английски!

Нажмите, чтобы раскрыть...

Это конечно "аргумент"! Но как он может волновать службу поддержки англоговорящей торговой площадки?

Ursa-M сказал(а):

Разочарование полное.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну тут понимаете какое дело... Все как в той поговорке: тот кто хочет что-то решить - ищет способы, тот, кто не хочет - ищет причины.

Lopics сказал(а):

Т.е. до регистрации на сайте вы этого не знали? Так? И во время регистрации не прочитали все условия?

Это конечно "аргумент"! Но как он может волновать службу поддержки англоговорящей торговой площадки?

Ну тут понимаете какое дело... Все как в той поговорке: тот кто хочет что-то решить - ищет способы, тот, кто не хочет - ищет причины.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Нет, до регистрации я только поинтересовалась, если есть гарантия возврата денег в случае чего. Даже в голову не могло прийти, что нельзя связаться со службой поддержки письменно. До последнего искала, как это можно сделать. С другими англоговорящими торговыми площадками таких проблем пока не возникало.
Если я не ошибаюсь, и на eBay раньше была возможность связаться со службой поддержки письменно.
Свою проблему я попытаюсь пока решить через продавца, посмотрим. Но для себя сделала вывод, что рискованно покупать на данной площадке.

Ursa-M сказал(а):

Но для себя сделала вывод, что рискованно покупать на данной площадке.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Эх... Ну вывод так себе если честно, как мне кажется... Ну я покупаю там 10 лет уже и нет проблем. Может я что-то делаю не так, может продавцов правильных нахожу, ну не знаю...

Lopics сказал(а):

Эх... Ну вывод так себе если честно, как мне кажется... Ну я покупаю там 10 лет уже и нет проблем. Может я что-то делаю не так, может продавцов правильных нахожу, ну не знаю...

Нажмите, чтобы раскрыть...

Или я начала с других, улучшенных версий eBay))) и мне есть с чем сравнить...или лично для меня он неудобен, или просто не повезло)

Ursa-M сказал(а):

Или я начала с других, улучшенных версий eBay)))

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну давайте серьезно. Вы сделали пост вообще без какой-либо конкретики. Ну как к этому относится? Вы даже свою страну в профиле аккаунта на форуме не прописали. Ну ОК, я как редактор сайта вижу, что вы пишите из Молдовы. Но другие то как это увидят? А от страны получателя много чего зависит, вплоть до локальных служб поддержек на языке регистрации.

Lopics сказал(а):

Ну давайте серьезно. Вы сделали пост вообще без какой-либо конкретики. Ну как к этому относится? Вы даже свою страну в профиле аккаунта на форуме не прописали. Ну ОК, я как редактор сайта вижу, что вы пишите из Молдовы. Но другие то как это увидят? А от страны получателя много чего зависит, вплоть до локальных служб поддержек на языке регистрации.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Относитесь, как хотите. ) я искала информацию о службе поддержки на eBay, попала на форум в эту тему, в которой обсуждается проблема невозможности писать в службу поддержки (по-видимому, российским или русскоязычным покупателем). Решила высказаться, может кому-то надо. У меня сложилось впечатление, что на eBay плохо поддерживают клиентов, делают все возможное, чтоб сохранить свои ресурсы. Но а в итоге получится наоборот. Уверена, что большинству людей легче написать в любое время суток и ждать ответа, чем звонить и только в определенное время. Таким образом, желающих обратиться в службу поддержки снижается. Тем более они рассчитаны на продажу по всему миру, логичнее было бы сделать службу поддержки доступнее. Если их так замучали клиенты, ладно отстанем, Бога ради ))если Вам не нравится мой пост, Вы как редактор сайта, можете его удалить. Мне все равно. Мой по

Ursa-M сказал(а):

Решила высказаться, может кому-то надо.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Так и хорошо! И все правильно
Я только за то, что бы все что вы пишите, было понятно всем людям. Не более того. Еще раз повторюсь, что от страны регистрации много чего зависит.,

Ursa-M сказал(а):

Уверена, что большинству людей легче написать в любое время суток и ждать ответа, чем звонить и только в определенное время. Таким образом, желающих обратиться в службу поддержки снижается. Тем более они рассчитаны на продажу по всему миру, логичнее было бы сделать службу поддержки доступнее.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Так я и не спорю с этим и даже за. Но мы же с вами не можем изменить правила торговой площадки. Их нужно либо принимать, либо не принимать.

Lopics сказал(а):

Так и хорошо! И все правильно
Я только за то, что бы все что вы пишите, было понятно всем людям. Не более того. Еще раз повторюсь, что от страны регистрации много чего зависит.,

Так я и не спорю с этим и даже за. Но мы же с вами не можем изменить правила торговой площадки. Их нужно либо принимать, либо не принимать.

Нажмите, чтобы раскрыть...

От страны регистрации зависит, конечно. Но, как я поняла, у русскоязычных (в основном зарегестрированных в России) со службой поддержки аналогичная ситуация на данный момент как и у зарегестрированных в Молдове. А читают этот форум, думаю, в основном русскоязычные. И к тому же, вряд ли ситуация отличается в Белорусии или на Украине, например.

Я не очень понял, как это нельзя в службу поддержки писать.
И не понял, как можно туда ЗВОНИТЬ...

Я регулярно общаюсь с саппортом. Письменно.
Ебей звонит иногда, в основном наш саппорт, говорят по-русски, как-то зашла речь про "перезвонить" - сказали, что такого вида связи нет...

Я отстал от жизни, или в каком-то другом мире живу?

Саппорт по сложным вопросам надо долбить. Письменно.
В частые вопросы не смотрел никогда и не собираюсь - там для идиотов

Sergey_SSK сказал(а):

Я не очень понял, как это нельзя в службу поддержки писать.
И не понял, как можно туда ЗВОНИТЬ...

Я регулярно общаюсь с саппортом. Письменно.
Ебей звонит иногда, в основном наш саппорт, говорят по-русски, как-то зашла речь про "перезвонить" - сказали, что такого вида связи нет...

Я отстал от жизни, или в каком-то другом мире живу?

Саппорт по сложным вопросам надо долбить. Письменно.
В частые вопросы не смотрел никогда и не собираюсь - там для идиотов

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да? Может действительно от страны регистрации зависит или я туплю?))) Как я поняла, писать можно только продавцу, а службе поддержки только звонить. Вот скрин моего экрана (звонить предлагают на всех версиях сайта и в приложении)

@Ursa-M,
Всё есть.
У вас какой адрес доставки указан? Если американский- то да, только звонить.

evenk сказал(а):

@Ursa-M,
Всё есть. Посмотреть вложение 384481
У вас какой адрес доставки указан? Если американский- то да, только звонить.

Нажмите, чтобы раскрыть...

О класс адрес доставки молдавский и то, что нахожусь в Молдове определил автоматически, но в профильной информации действительно написано, что я нахожусь в us... Регестрировалась на ибей с помощью аккаунта гугл. В общем, посмотрю по настройкам. Может, в этом дело...