Претензия на Paypal

Здравствуйте.У неоднократно проверенного прода 29 сентября заказала 2 пары кроссовок на еВау.Одни он выслал,по поводу вторых прислал письмо с извинениями и обещанием рефунда.Возврат не сделал.Написала письмо с напоминанием,получила ответ,что 3 октября вернул деньги.Как понимаете,на палке денег нет.Ну ок,открыла спор на Paypal.На предложения компенсации не согласилась,перевела в претензию.Честно,думала что так надёжней,ибо письмишко с обманными сведениями о возврате смутило очень.С этого места началось интересное.Продавец выставил условие,что я возвращаю ему полученные кроссы,а он мне делает полный возврат.Это мне не интересно по понятным причинам,тем более я ставлю вопрос о частичном возмещении.Поддержка интереса с к ситуации не проявляет,предлагает согласиться.Какие варианты решения проблемы?Казалось бы всё просто,частичное возмещение и разошлись.Но что-то не складывается.Посоветуйте варианты решения проблемы пожалуйста.

Kuzminichna сказал(а):

Здравствуйте.У неоднократно проверенного прода 29 сентября заказала 2 пары кроссовок на еВау.Одни он выслал,по поводу вторых прислал письмо с извинениями и обещанием рефунда.Возврат не сделал.Написала письмо с напоминанием,получила ответ,что 3 октября вернул деньги.Как понимаете,на палке денег нет.Ну ок,открыла спор на Paypal.На предложения компенсации не согласилась,перевела в претензию.Честно,думала что так надёжней,ибо письмишко с обманными сведениями о возврате смутило очень.С этого места началось интересное.Продавец выставил условие,что я возвращаю ему полученные кроссы,а он мне делает полный возврат.Это мне не интересно по понятным причинам,тем более я ставлю вопрос о частичном возмещении.Поддержка интереса с к ситуации не проявляет,предлагает согласиться.Какие варианты решения проблемы?Казалось бы всё просто,частичное возмещение и разошлись.Но что-то не складывается.Посоветуйте варианты решения проблемы пожалуйста.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ваша ошибка была, открыть спор на палке. Открыли бы на ибей, тогда возврат был бы за счет продавца.
У вас нет шансов выиграть спор. Нужно возвращать товар. Палка на стороне продавца, потому что он указал что вернет деньги при получении назад своего товара. А так как никто кроме вас обоих не знает что выслана только одна пара, то при вашем возврате кроссовок, продавец укажет что получил от вас только одну пару. Палка расценит это как то что вы зажали одну пару (мошенничаете) и деньги вам не вернут.
Вы будет без денег и без товара.
Нужно открывать спор на ибей, а так как оба спора не могут существовать одновременно, то на палке нужно это дело закрывать.

Странно,палка точно знает,что товар не был выслан.Более того,пару раз в аналогичных ситуациях палка мне делала полное возмещение без возврата товара.Вот не понимаю пока затыка.В любом случае спасибо за совет.

Kuzminichna сказал(а):

Посоветуйте варианты решения проблемы пожалуйста.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну позвоните Вы в палку и объясните ситуэйшен по-русски.

Igor-new сказал(а):

Ну позвоните Вы в палку и объясните ситуэйшен по-русски.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну какбе не раз звонила.И претензию официальную составила.Даже 2.Я не понимаю причины упёртости,честно.Теперь решила потерзать прода в личной переписке через платёжный отдел :smile279: .Акк ибей купонный,заблочили.Уже стало интересно,чем дело закончится.

АААА, это типа Вы хотите почти все деньги выволочь уплаченные ))))
Ха-ха-ха.
Не выйдет ,боюсь
Отправка назад компенсируется покупателю страховой компанией, работающей с пейпал до 1500 р за один возврат не более 26 раз в год

cappuccini сказал(а):

АААА, это типа Вы хотите почти все деньги выволочь уплаченные ))))
Ха-ха-ха.
Не выйдет ,боюсь
Отправка назад компенсируется покупателю страховой компанией, работающей с пейпал до 1500 р за один возврат не более 26 раз в год

Нажмите, чтобы раскрыть...

???нет,я всего лишь свои хочу вернуть.У Вас весьма бурная фантазия.

Kuzminichna сказал(а):

???нет,я всего лишь свои хочу вернуть.У Вас весьма бурная фантазия.

Нажмите, чтобы раскрыть...

ну верните кроссы и получите деньги.
Всего и делов-то

cappuccini сказал(а):

ну верните кроссы и получите деньги.
Всего и делов-то

Нажмите, чтобы раскрыть...

А смысл?Мне их жалко.Офигительные кроссы,у нас таких не купишь.

Kuzminichna сказал(а):

А смысл?Мне их жалко.Офигительные кроссы,у нас таких не купишь.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Значит оставьте все как есть.
Продавец понял, что можно спустить дело на тормозах.
Опять таки он новые продавал, а Вы ему бу пошлёте.
Он легко докажет что Вы лишили товар товарного вида. Аста ловиста
Сам купил кроссы для бега. 3500 встали, а у нас 10900 за них просят. Фиг бы я из отдал назад Удобные. Хоть и маркие. Раз пробежал и давай их намывать. Не Англия чай. Грязищи море

cappuccini сказал(а):

Значит оставьте все как есть.
Продавец понял, что можно спустить дело на тормозах.
Опять таки он новые продавал, а Вы ему бу пошлёте.
Он легко докажет что Вы лишили товар товарного вида. Досвидос

Нажмите, чтобы раскрыть...

Это всё понятно было с самого начала.Ищу адекватного совета с аргументами.

Kuzminichna сказал(а):

Это всё понятно было с самого начала.Ищу адекватного совета с аргументами.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Либо шлите назад , либо как есть оставляйте.
Только если назад будете слать скорректируйте показания. Если носили напишите что товар бу пришёл. А то без товара и без денег присядите.

Адекватный совет. Забейте и радуйтесь кроссам. Как я
Нет на ибей механизма принудить к частичному рефанду
За сим разрешите откланяться и уступить дело суперпрофессионам. Я ,увы, на такое звание не тяну.

cappuccini сказал(а):

Либо шлите назад , либо как есть оставляйте.
Только если назад будете слать скорректируйте показания. Если носили напишите что товар бу пришёл. А то без товара и без денег присядите.

Адекватный совет. Забейте и радуйтесь кроссам. Как я :smile:
Нет на ибей механизма принудить к частичному рефанду

Нажмите, чтобы раскрыть...

По факту я забила и радуюсь.Цена 2 пар уплаченных кроссовок в любом случае ниже на 70% реальной магазинной цены в России за 1 пару..У них там на ибее акция была,2 пары -30%.Так что профит.
Но!Таки пишу проду всё равно,хочу чтоб выслал хоть что-нибудь.
И в банк обращение тоже на отзыв транзакции.
Потому что хочу 2 пары таких кроссовок всё равно -_-

Любой из упомянутых Вами инструментов предполагает полный возврат. Вы товар-они деньги.
Это не Али . Нельзя оставить что есть и получить 30 процентов скидоса.
Никак
Можно только тяжелыми бомбить прода аргументами: товар -фейк. Заставьте его ненавидеть нашу страну. Второй товар не получите, но нахлобучите прода по полной.
Я тоже Вас за это презирать буду...

cappuccini сказал(а):

Любой из упомянутых Вами инструментов предполагает полный возврат. Вы товар-они деньги.
Это не Али . Нельзя оставить что есть и получить 30 процентов скидоса.
Никак
Можно только тяжелыми бомбить прода аргументами: товар -фейк. Заставьте его ненавидеть нашу страну. Второй товар не получите, но нахлобучите прода по полной.
Я тоже Вас за это презирать буду...

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну-ну,давайте без перехода на личности.Тем более называть фейком приличную обувь это святотатство ))
На Али я вообще не ориентируюсь.Без понятия как там жизнь идёт.
Смысл был в чём,повторяюсь.В транзакции видно,что это 2 разных пары обуви и 2 доставки.Силюсь понять,почему нельзя вернуть очевидную оплаченную сумму за 1 пару обуви и 1 доставку.Аргумент.что это 1 транзакция для меня неубедительный.Ибо это 2 пары обуви,а не кастрюля с крышкой или лошадь с уздечкой.Это 2 независимые единицы товара.
На ибей я с 2010 года ,число аккаунтов и покупок не пытаюсь даже приблизительно считать.Бывали и споры и претензии.Но такая глупизна впервые приключилась.

Тут продавец грамотно все развёл.
Цена недорогая -замануха чистой воды.
Расчёт на то что Вы не станете возвращать. Завтраками же кормить ( словесные интервенции по -модному) можно за недорого.
Время протечет так , что и нег ему не поставите.
Я бы с этого начинал ( с негатива приду) ипотом переходил к сути вопроса.
Вы не обозначили как там сроки у Вас.
Нег Ваш если отправлять назад не станете продавец снимет в саппорте.
Такая вот ловушка для экономной хозйюяйки

cappuccini сказал(а):

Тут продавец грамотно все развёл.
Цена недорогая -замануха чистой воды.
Расчёт на то что Вы не станете возвращать. Завтраками же кормить ( словесные интервенции по -модному) можно за недорого.
Время протечет так , что и нег ему не поставите.
Я бы с этого начинал ( с негатива приду) ипотом переходил к сути вопроса.
Вы не обозначили как там сроки у Вас.
Нег Ваш если отправлять назад не станете продавец снимет в саппорте.
Такая вот ловушка для экономной хозйюяйки

Нажмите, чтобы раскрыть...

И это тоже изначально понятно.
Из магаза я этого не уйду,я лет пять в нём закупаюсь.
И такую пакость от них впервые получила.
Если не получится по хорошему,будем делать по скотски.
Тут масса рабочих схем.
И-можете меня презирать :smile269:

Во многом знании много печали и умножая знание множишь скорбь

cappuccini сказал(а):

Во многом знании много печали и умножая знание множишь скорбь

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да,но
Несправедливость, допущенная в отношении одного человека, является угрозой всем.
Шарль Луи Монтескье
Кто такой этот Шарль я не знаю.Гуглить лень

Смерть одного человека-трагедия, сотни тысяч -статистика
Ибей