Продавец отменил заказ

Оплатил лот, а через несколько дней продавец отменил покупку и вернул деньги, объяснив это тем, что не может отправить в Россию. Все-бы ничего, но стоимость товара почти $1000. В результате из-за двойной конвертации я потерял около 2000 рублей. Можно-ли заставить продавца компенсировать потери? Ведь в списке стран доставки Россия была. Пусть настраивает аккаунт.

Cipollini сказал(а):

В результате из-за двойной конвертации я потерял около 2000 рублей.

Нажмите, чтобы раскрыть...

А если бы курс изменился в другую сторону. Вы бы разницу перевели бы кому нибудь?

Cipollini сказал(а):

почти $1000

Нажмите, чтобы раскрыть...

Почитал видно местные свои форумы и решил не рисковать.

TotalDVD сказал(а):

А если бы курс изменился в другую сторону. Вы бы разницу перевели бы кому нибудь?

Нажмите, чтобы раскрыть...

В данном случае речь не об изменении курса, а о стоимости конвертации. Он же не спросил - готов-ли я доплатить за более дорогую доставку или страховку. Был факт публичной оферты на его условиях. Я ее принял. По Российским законам он не имеет право отменить сделку без моего согласия. Думаю, что и по законам США - то же.

Cipollini,
Отмена транзакции

Если необходимо отменить транзакцию, мы рекомендуем сообщить покупателю об отмене транзакции и причине отмены.

Вы можете отменить транзакцию:

• 
  
  
  В течение 30 дней с момента продажи товара.
• 
  
  
  Даже если покупатель уже оплатил товар.

Вы не можете отменить транзакцию:

• 
  
  
  Покупатель уже инициировал запрос о неполучении товара.
• 
  
  
  Вы уже открыли диспут о неоплате товара.

Если заказ состоит из нескольких товаров, вы можете отменить только транзакцию в целом, а не покупку отдельных товаров из заказа.

Для отмены транзакции сделайте следующее.

• Перейдите в Мой eBay > Проданные и найдите товар.
• В раскрывающемся меню Дополнительные действиявыберите Отменить заказ.
• Выберите причину отмены и следуйте инструкциям на экране.

Мы сообщим покупателю о том, что вы отменили транзакцию. Если покупатель уже оплатил товар через PayPal, средства будут возмещены автоматически при отмене транзакции. Если покупатель оплатил товар не через PayPal, вы должны возместить средства в течение 10 дней.

Принятие мной публичной оферты выразилось в принятии условий продавца. Это равносильно заключению договора. Отказ одной из сторон от исполнения обязательств по договору может привести к убыткам с моей стороны и я могу потребовать их компенсации.

Если-бы я попросил отменить уже оплаченный заказ, то я должен быть готов к тому, что продавец откажется его отменить и отправит заказ или попросит компенсировать расходы. Поэтому я очень внимательно отношусь к покупкам.

Cipollini сказал(а):

По Российским законам он не имеет право отменить сделку без моего согласия. Думаю, что и по законам США - то же.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ебей - DE.
Там более жесткие условия по национальным законам.
Простыни внизу у всех написаны.

Добавлено спустя 2 мин. 1 сек.

Cipollini сказал(а):

Это равносильно заключению договора.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Cipollini, Вам нужно написать продавцу о том, сколько денег Вы потеряли на отмене сделки.
Вполне возможно, продавец компенсирует Вам эти расходы.
Вашей вины в произошедшем нет никакой. Вина полностью лежит на продавце.
В случае, если продавец проигнорирует ситуацию, Вы можете оставить ему негативный отзыв.

Cipollini, вашей вины в произошедшем нет. К сожалению, заставить продавца отправить вам товар невозможно если он по своим причинам решил сделку отменить. Заставить продавца вернуть вам больше денег чем он получил - тоже невозможно. Его можно попробовать убедить это сделать. Попробуйте поговорить с продавцом и объяснить ему вашу ситуацию. Продавцы часто идут на встречу в подобных вопросах. Как вариант возмещение потерянных денег можно попросить у службы поддержки иБэй. Я неоднократно помогал получать у них купоны по схожим ситуациям.

Да, похоже, что в данной ситуации даже негативный комент нельзя оставить. Я уже заказал аналогичный товар у другого продавца. Как только отправят, буду думать, что делать.

Оказалось, что можно оставить фидбек (негативный) в приложении для iOS. Когда я посмотрел список, то оказалось, что у него уже есть два негативных фидбека с той же причиной - заказ отменен после оплаты.

Добавлено спустя 11 мин. 23 сек.
Посчитал расходы. Получилось примерно $31. Написал в сапорт.

У меня похожая ситуация, в разделе доставка было написано "worldwide" , после оплаты лота получил refund, продавец написал что ошибся с ценой доставки в Россию, refund пока имеет статус "pending", на двойной ( даже тройной ) конвертации потеряю 40$ , ( с суммы в 220€), жаловаться на продавца или нет? Никак не могу найти email по которому отправить письмо в службу поддержки PP, может можно хотя бы оставить деньги на PP счету, чтобы не терять на обратной конвертации. Что посоветуйте ?

lumberman сказал(а):

email по которому отправить письмо в службу поддержки PP

Нажмите, чтобы раскрыть...

писать претензии по спорам напрямую
complaint-response@paypal.com

Сама не писала и не проверяла адрес, лежит в заначке года три наверно, попытайтесь

Vega сказал(а):

писать претензии по спорам напрямую
complaint-response@paypal.com

Сама не писала и не проверяла адрес, лежит в заначке года три наверно, попытайтесь

Нажмите, чтобы раскрыть...

Форма для отправки нашлась, просто на ipad почему то некорректно отображалась страничка, на десктопе нашлась, жду ответа.

PP ответил, что все нормально, никто ни в чем не виноват, я на ровном месте потерял 40$ (из 250!) ничего не нарушив, не допустив никаких ошибок, достала уже эта система, кто-то здесь сказал, что банк конвертирует по курсу ЦБ, я проверил оказалось по ЦБ курс фунта был 77, а СБ поменял по курсу 84, когда сумма маленькая вроде не заметно, ну и сроки возвращения средств просто поражают, в 21 веке электронные деньги путешествуют до 30 дней, где они все это время болтаются, на кого работают?! Есть какие-нибудь другие способы оплаты в зарубежных интернет магазинах? Тем более оплату с валютных карточек скоро запретят.