Выиграть спор

Привет! Подскажите, как поступить? Заказала на али, у одного продавца 2 товара-свитер и платье, пришла посылка. В посылке- свитер и очки( я не заказывала). Платья нет(. Открыла спор. Продавец просил закрыть спор, с уверениями, что вернёт деньги через PayPal. Я отклонила его предложение. С али прислали письмо, что не достаточно доказательств.
Вопрос- какие должны быть доказательства в моем случае? ( я новичок)
Спасибо, заранее.

Фотографии, а лучше видео распаковки посылки.
Причина спора должна быть - не соответствует описанию, а лучше фейк.

Каким боком фейк, если вместо платья прислали очки?

Автору. Какой вес у очков и может ли платье весить столько же, сколько очки? Мне кажется нет. Вот и мотивируйте этим али в качестве доказательств. Положите на весы оболочку посылку вместе со свитером и очками. Посмотрите какой вес указан в декларации, по идее он должен совпасть с показаниями весов. Сфотографируйте весы и декларацию.
Кстати какой товар указан в декларации? Одежда? Очки указаны? Вряд ли.
Все это в диспут выкладывайте вместе со своими доводами и обоснованиями.

Добавлено спустя 2 мин. 28 сек.
Если прод может вернуть через палку, то напишите, что закроете диспут, когда получите деньги. Также напишите ему чтоб слал переводом, а не как оплату за товар, иначе вы не станете получать деньги.


Добавлено спустя 1 мин. 6 сек.
Причина спора имхо там есть в меню типа отсутствует товар или как-то так.

Vega сказал(а):

Также напишите ему чтоб слал переводом, а не как оплату за товар

Нажмите, чтобы раскрыть...

А Вы сами-то получали от китайцев перевод как "Send money to friends and family"?

Добавлено спустя 59 сек.

Vega сказал(а):

иначе вы не станете получать деньги.

Нажмите, чтобы раскрыть...

А как это технически осуществить?

oleg_s. сказал(а):

А Вы сами-то получали от китайцев перевод как "Send money to friends and family"?

Добавлено спустя 59 сек.
А как это технически осуществить?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну вы блин даете, как будто вчера родились.
Очень просто. Отправить деньги: надеревню@бабушке.ру выбрав - Отправить средства друзьям и близким.
Если отправить выбрав - Оплатить товары и услуги, тогда после того как все закончится, прод откроет спор что не получил от вас товар, и вуаля, деньги ему вернутся, плакали ваши деньги и товар.

Sеnsey сказал(а):

Очень просто.

Нажмите, чтобы раскрыть...

:smile:

Вопрос – Вы лично получали переводы от китайцев отправленные как

Sеnsey сказал(а):

Отправить средства друзьям и близким

Нажмите, чтобы раскрыть...

oleg_s. сказал(а):

:smile:

Вопрос – Вы лично получали переводы от китайцев отправленные как

Нажмите, чтобы раскрыть...

От китайцев ни в каком виде не получал. Клиенты почти всегда шлют как за товар, если даю просто мейл без указания за что. Они же читать умеют - Отправить средства друзьям и близким (я к этой категории не отношусь у них)

Sеnsey, а почему Вы думаете что интерфейс и функционал у всех (во всех странах) одинаковый?

oleg_s. сказал(а):

А как это технически осуществить?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Отклоняется. Я не приняла, было дело типа за товар перечислил прод с али.
Написала чтоб снова отправил не как оплату за товар.

oleg_s. сказал(а):

Sеnsey, а почему Вы думаете что интерфейс и функционал у всех (во всех странах) одинаковый?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Потому что.

Vega сказал(а):

Отклоняется. Я не приняла

Нажмите, чтобы раскрыть...

Все зависит от аккаунта, на одних нужно одобрить/отклонить, на других деньги сразу падают.

Sеnsey сказал(а):

Потому что.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Поинтересуйтесь у китайцев могут ли они делать переводы "друзьям", а потом посмотрим, кто из нас

Sеnsey сказал(а):

как будто вчера родились

Нажмите, чтобы раскрыть...

Здравствуйте! Спасибо за помощь!
Сегодня спор закрылся, написано, что продавец принял условия-вернуть деньги.
На будущее, подскажите, что такое декларация, и где ее искать? Моя Посылка пришла через сдэк, просто курьер принёс пакет,я на нем расписалась, он сфоткал это, и всё.
Спасибо

oleg_s. сказал(а):

Поинтересуйтесь у китайцев могут ли они делать переводы "друзьям", а потом посмотрим, кто из нас

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я разве говорил не могут? Могут. Но не будут!

Добавлено спустя 3 мин. 17 сек.

tsapla сказал(а):

Здравствуйте! Спасибо за помощь!
Сегодня спор закрылся, написано, что продавец принял условия-вернуть деньги.
На будущее, подскажите, что такое декларация, и где ее искать? Моя Посылка пришла через сдэк, просто курьер принёс пакет,я на нем расписалась, он сфоткал это, и всё.
Спасибо

Нажмите, чтобы раскрыть...

Декларация приклеена по посылке. Номер декларации (соответсвенно ее содержимое) зависит от страны. Китайци используют форму CN22
В моей стране CN23

Добавлено спустя 52 сек.

Sеnsey сказал(а):

Я разве говорил не могут? Могут. Но не будут!

Добавлено спустя 3 мин. 17 сек.

Декларация приклеена по посылке. Номер декларации (соответсвенно ее содержимое) зависит от страны. Китайци используют форму CN22
В моей стране CN23, раньше тоже была CN22

Нажмите, чтобы раскрыть...