Получил партиал рефанд от селлера, но не могу закрыть кейс

У продавца не получилось сделать партиал рефанд, нажав в палке "сделать рефанд".
Он просто отправил как новый платеж с пометкой за что оплата.
В итоге мне доступна только кнопка обратиться за помощью к ибей, а закрыть кейс не могу.
Позвонил в саппорт они говорят письмо пришлют и я должен подтвердить получение денег.
Ничего не прислали
Что делать еще, чтобы помочь проду справиться с этим кейсом. ДО 27 октября ждать очень долго

платеж отзови назад и пошли ему эту ссылку


иначе может и попросить потом денег назад если был тебе платеж за товар или услугу

Ivanopulo сказал(а):

платеж отзови назад и пошли ему эту ссылку

Shop by Category | eBay

Shop by department, purchase cars, fashion apparel, collectibles, sporting goods, cameras, baby items, and everything else on eBay, the world's online marketplace

www.ebay.com

иначе может и попросить потом денег назад если был тебе платеж за товар или услугу

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да не думаю, что он собирается отжимать несчастную 10 тку назад.
Ситуация скорее такая: для партиал рефанда необходимо наличие на счете пейпал денег помимо блокируемой суммы
Если Ее нет, то партиал рефанд не идёт.
По идее можно не париться и жать стёп ин ибей энд хелп, но
тогда продавец получит дефект.
Потому онисамостоятельно перечислил сумму в долларах мне на палку, написав что это партиал рефанда по такой то сделке на ибей.
Вряд ли он из-язв 10 фунтов будет бучу поднимать .
Вопрос как ему помочь закрыть реквест?