• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Заблокировали аккаунт на ebay навсегда

  • Автор темы Виталий Зиновьев
  • Дата начала
В

Виталий Зиновьев

Новичок
Регистрация
5 Окт 2017
Сообщения
5
Баллы
0
Без предупреждений и каких либо уведомлений, был открыт аккаунт продавца около месяца активно продавал вещи (30-40 продаж в месяц) ниодного спора с покупателями, 100% положительных фидбеков, правда один косяк не на всех товарах были трекинг номера так как не успел добавить. При общении со службой поддержки разводят руками и говорят мол бан и все, а за что не скажем.
Вот диалог со службой поддержки
MyAccount
Hello
Pooja12:37 PM
Welcome to eBay Live Help, my name is Pooja. Please stay connected while I review your query.
Pooja12:37 PM
Hello Vitaliy
MyAccount12:38 PM
Hello Pooja, my account is suspended without any warnings and notifications of any violations, how can this be?
Pooja12:39 PM
To best assist you with your concern, I need to transfer you to the specialised team that handles this type of query. I will also note your account so you don't have to re-iterate your query. Shall I proceed with the transfer please?
Pooja12:40 PM
I am waiting for your confirmation so that I can quickly connect you to our specialised team.
MyAccount12:41 PM
ok
Pooja12:41 PM
Thank you for allowing. Please stay connected while I transfer this chat to relevant team.
Felicisimo12:43 PM
Welcome to eBay Live Chat, my name is Feliz. Please give me a minute or two to read what you have discussed with my colleague so I can help you today with your concern.
MyAccount12:43 PM
Hello Feliz
MyAccount12:43 PM
Oh sure
Felicisimo12:43 PM
Thank you for waiting. I see this is about your concern with the suspension of your account. Am I correct?
MyAccount12:44 PM
Yes
Felicisimo12:45 PM
I certainly understand how this concerns you and I appreciate the chance to check this for you. Please give me a minute or two to check your account and see what I can do to help you quickly.
MyAccount12:46 PM
ok no problem
Felicisimo12:47 PM
Thank you for waiting. I checked your account and can see it was suspended due to concerns about its safe use. Unfortunately, I also see we won't be reinstating your account.
Felicisimo12:47 PM
You'll find more details on this on our eBay User Agreement. To read this, please open a new window on your browser and copy this link into it: http://pages.ebay.co.uk/help/policies/user-agreement.html#abusing
MyAccount12:48 PM
What is the reason for this? why there were no notifications preceding it?
Felicisimo12:48 PM
Based on the risk involved on your eBay account, we have determined that it is in our mutual best interest to part ways. We regret any frustration or inconvenience this matter may cause you.
Felicisimo12:49 PM
We also reserve the right to suspend a member's account even without prior notice.
MyAccount12:50 PM
It's clear, but if my account is locked since your system thinks I'm a fraudster, but it's not right after some time, can I ask again to unlock it?
Felicisimo12:50 PM
Regrettably, I see your account will not be reinstated based on the risk your account has.
MyAccount12:51 PM
I understand that this is most likely due to the fact that not all of my orders are tracked numbers, but if I'm not a fraud, then I will not be complaining in the near future right? will I be able to again request a review of my account?
Felicisimo12:52 PM
Generally, there is no appeals process for this.This means that we will not be reinstating your account. We still regret any frustration or inconvenience this matter may cause you.
MyAccount12:53 PM
clear, but can I buy on ebay?
Felicisimo12:54 PM
Please bear in mind that as your account is suspended, you won't be able to buy or sell on eBay or register a new account.
MyAccount12:54 PM
I have access to the site of ebay forever?
Felicisimo12:56 PM
Due to the risk involved eBay has determined that you are not eligible to use eBay from this point on.
MyAccount12:57 PM
Yes, too tough a policy for you
Felicisimo12:58 PM
I would like to apologize if the answer to your problem is not what you wanted, but other than this issue, is there anything else that you would like me to assist you with?
MyAccount12:58 PM
can not anything be done about this, it's simply insulting that I did not violate anything and I was so severely blocked by the system
Felicisimo12:59 PM
Due to the risk presented by your account, we have determined it is in eBay's best interest to deny any appeal. This means that we will not be reinstating your account.
MyAccount13:00 PM
what is the risk explain at least to me
Felicisimo13:00 PM
While I understand that you want to know exactly why we took this action on your account, for security reasons, we won't be able to share these details with you.
MyAccount13:01 PM
but who can answer this question to me?
Felicisimo13:03 PM
I am afraid we cannot be more specific than this; please understand that we are limited to the amount of information that we can give members when their accounts are restricted. By revealing further information we could help members intent on circumventing our policies to avoid detection.

Кто может подсказать что делать и можно ли как то восстановить аккаунт?
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
9 624
Баллы
2 757
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Виталий Зиновьев, общение по вопросу заблокированного аккаунта оптимальнее проводить с персоналом службы поддержки кто этим занимается. В чате я не еще не встречал случаев когда подобные вопросы решались. Оператор чата обычно переадресовывает вашу апелляцию в необходимый отдел. Его только необходимо убедительно и настойчиво это попросить сделать. Я неоднократно помогал решать подобные вопросы по телефону. Вы можете попробовать поговорить с русскоязычной поддержкой, пожаловаться на действия ТП в аккаунтах ибэй социальных сетей.
 
cappuccini

cappuccini

Гуру
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
4 459
Баллы
2 147
Слишком резкий старт.
Подумали, что море отправок и сейчас накроет их кейсами.
 
cappuccini

cappuccini

Гуру
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
4 459
Баллы
2 147
И судя по товару определили, что ранее Василий Пупкин ранее заблокированный торговал им, а теперь ТС. И за связь блокирнули.
 
В

Виталий Зиновьев

Новичок
Регистрация
5 Окт 2017
Сообщения
5
Баллы
0
И судя по товару определили, что ранее Василий Пупкин ранее заблокированный торговал им, а теперь ТС. И за связь блокирнули.
навряд ли, товары ширпотреб помимо моего обьявления еще десятки, эксклюзива не было
 
cappuccini

cappuccini

Гуру
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
4 459
Баллы
2 147
навряд ли, товары ширпотреб помимо моего обьявления еще десятки, эксклюзива не было
Значит демпингом наступили кому-то на мозоль и Вас несколько раз жамкнули.
По ситуации судя , ибеевскмй робот определил что Вы из группы риска и Вас закрыли
 
В

Виталий Зиновьев

Новичок
Регистрация
5 Окт 2017
Сообщения
5
Баллы
0
cappuccini

cappuccini

Гуру
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
4 459
Баллы
2 147
-danger-

-danger-

Продвинутый
Регистрация
19 Июл 2012
Сообщения
1 659
Баллы
113
в чате вы ничего не решите. там одни стандартные фразы
 
В

Виталий Зиновьев

Новичок
Регистрация
5 Окт 2017
Сообщения
5
Баллы
0
cappuccini

cappuccini

Гуру
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
4 459
Баллы
2 147
Так Вам же сказали : звонить в саппорт той площадки , на которой вы зарегистрированы и доказывать ,что Вы реальный продавец . Ваш товар не нарушает VERO, он реальный и Вы его всем покупателям отправляете в том виде в котором описываете. У Вас есть на него документы . И Вы белый и пушистый,
Многие не в теме за что блок. Вам же рассказали.

Добавлено спустя 4 мин. 23 сек.
Заодно добавьте везде треки где не было их.
То есть никакого кидалова.
То есть вопреки жалобам на Вас поступившим Вы не представляете угрозы площадке.

Ну а что у Вас до акки до этого были Вы сами должны знать и за что их заблокировали тоже.
Если они были, то Вас заодно с ними замели. Вы плохо маскировались. Лично Яне верю в прода с 0, который 30-40 Айтемов в первый же месяц продал.
 
A

Alex654

Продвинутый
Регистрация
30 Янв 2013
Сообщения
238
Баллы
219
Местоположение
Полтава
Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, каким образом предпочтительнее выслать проду свой почтовый адрес, дабы не напороться на блок?
 
cappuccini

cappuccini

Гуру
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
4 459
Баллы
2 147
С целью?
Вы хотите вне ибей провести сделку?
Адрес можно выслать "купив" у продавца лот, но не оплатив его.
Это просто делается в приложении ибей для андроид или айос.
Вы просто не сможете там оплатить. Что-то там у них коряво.
Или в корзину накидайте его лоты и попросите сделать комбо на Ваш адрес.

Мне лично проды тупо шлют телефон и я на него пишу в Вайбере или вотсаппе
 
A

Alex654

Продвинутый
Регистрация
30 Янв 2013
Сообщения
238
Баллы
219
Местоположение
Полтава
cappuccini, я попросил выслать образец на тест, он - мой адрес. Лот не покупаю, хочу только компенсировать почтовые расходы.
 
cappuccini

cappuccini

Гуру
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
4 459
Баллы
2 147
Понял. Вам Палкин адрес передать
Ну пишите без точек и собачек
vasyacot dog mail dot ru

Добавлено спустя 17 мин. 40 сек.
Он туда инвойс. Вы оплатите и физический адрес упадёт к нему
 
rombelmeta

rombelmeta

Продвинутый
Регистрация
30 Июн 2008
Сообщения
1 767
Баллы
398
Местоположение
Ненька
меня ибей банил за то, что покупатели писали мне пиьсма с имейлами и телефонами
 
cappuccini

cappuccini

Гуру
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
4 459
Баллы
2 147
Это Вас как прода, а тут покупатель.
Ему все равно на это.

Техничнее попросить прода лот добавить с 0,01 центом за товар и сколько -то там за доставку.
 
A

Alex654

Продвинутый
Регистрация
30 Янв 2013
Сообщения
238
Баллы
219
Местоположение
Полтава
cappuccini

cappuccini

Гуру
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
4 459
Баллы
2 147

Вложения

  • IMG_0911.PNG
    IMG_0911.PNG
    666 КБ · Просмотры: 326
A

Alex654

Продвинутый
Регистрация
30 Янв 2013
Сообщения
238
Баллы
219
Местоположение
Полтава
Ну как бы вот телефон оставлен и все ровно
Понятно. Поскольку вайбера не имею, попробую отправить email без точек, как советуете. Надеюсь со словом "mail" в тексте не возникнет проблем. Осталось дождаться разблокировки почты.
Спасибо, что уделили внимание.
 
Live

Similar threads




Вверх
Live