Таможня развернула МП назад

Здравствуйте.Отправлял мелкий пакет в Германию. с 28 Августа застраля на немецкой таможне. Покупатель открыл кейс и говорит что посылку отправили назад в Россию(написал он это 19 сентября).Просит деньги назад.Я ему сказал, что как только статус трека обновитсья я верну. Вопрос: когда разворачивают посылку назад,трек номер посылки тотже будет? или как вообще это должно происходить

Pavluxa657 сказал(а):

Вопрос: когда разворачивают посылку назад,трек номер посылки тотже будет? или как вообще это должно происходить

Нажмите, чтобы раскрыть...

Тот же, все по треку и увидите, пока тяните время, но Ебей скорей всего закроет по сроку недоставки в пользу покупателя.

говорят немецкая таможня "зверствует" сейчас. Вам лучше знать что было в МП.

Добавлено спустя 4 мин. 57 сек.
Или акт об уничтожении без трека пришлют.

TotalDVD сказал(а):

Или акт об уничтожении без трека пришлют.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Отправителю? Вы получали такой?

Добавлено спустя 1 мин. 55 сек.

Pavluxa657 сказал(а):

Покупатель открыл кейс и говорит что посылку отправили назад в Россию(написал он это 19 сентября).Просит деньги назад.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Уточните у покупателя, посылка отправлена назад в связи с тем, что он таможенную пошлину платить отказался? Если признает это, сможете хотя бы деньги за пересылку ему не возвращать.
Некоторые немцы хитрят и отказываются от посылки, когда с таможни им уведомление приходит. Но это же не вина и даже не дело отправителя...

Polarfuchs сказал(а):

Отправителю? Вы получали такой?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Немцы они такие любят все присылать.

Polarfuchs сказал(а):

Отправителю? Вы получали такой?

Добавлено спустя 1 мин. 55 сек.

Уточните у покупателя, посылка отправлена назад в связи с тем, что он таможенную пошлину платить отказался? Если признает это, сможете хотя бы деньги за пересылку ему не возвращать.
Некоторые немцы хитрят и отказываются от посылки, когда с таможни им уведомление приходит. Но это же не вина и даже не дело отправителя...

Нажмите, чтобы раскрыть...

Иммено так.С него просили таможенную пошлину.Он наехал на меня на то что в обьявление указаны таможенные пошлины 0$.И ему впадлу было 30 миль ехать до таможни.После он пишет что они отправили посылку назад.Про отказ или чтото подобное он не сообщал.
Как мне быстро узнать о судьбе посылки

TotalDVD сказал(а):

Немцы они такие любят все присылать.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вы не ответили на вопрос, получали ли Вы такой акт об уничтожении? У меня посылки попадали на уничтожение, так вот акта ни разу не было. Речь идет именно о Германии.

Pavluxa657 сказал(а):

Он наехал на меня на то что в обьявление указаны таможенные пошлины 0$.

Нажмите, чтобы раскрыть...

А вот это Вы зачем делаете? Для чего? Мало того, что это правила Ebay нарушает, если имеется в виду, что Вы таможенную стоимость занижаете, так еще и самому себе проблемы создаете. Правы те продавцы, которые указывают, что уплата таможенных пошлин - обязанность покупателя. Получается, сами себе геморой создали.

Pavluxa657 сказал(а):

Как мне быстро узнать о судьбе посылки

Нажмите, чтобы раскрыть...

А трекинг что показывает? Торопиться не стоит. Я обычно деньги возвращаю только после возвращения ко мне посылки.

Polarfuchs сказал(а):

Он наехал на меня на то что в обьявление указаны таможенные пошлины 0$.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Потамучто мои посылки не входят в рамки таможенной пошлины.ЦЕна товара 11 долларов. И нечего запрещёного

Polarfuchs сказал(а):

Вы не ответили на вопрос, получали ли Вы такой акт об уничтожении? У меня посылки попадали на уничтожение, так вот акта ни разу не было. Речь идет именно о Германии

Нажмите, чтобы раскрыть...

ничего не получал

Polarfuchs сказал(а):

Вы не ответили на вопрос, получали ли Вы такой акт об уничтожении? У меня посылки попадали на уничтожение, так вот акта ни разу не было. Речь идет именно о Германии.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Акт электронно идет на Почту страны отправителя, которая должна уведомить о неполучении посылки получателем.

Другой вопрос что с этими актами делает Почта России.

RB482856606RU









Почта Германии


Продлен срок выпуска таможней
26 августа 2017, 10:11 Германия


Прибыло на границу Германии
26 августа 2017, 10:11 Германия



Почта России


Отправлено из России
23 августа 2017, 16:44 102972, Шарапово


Выпущено таможней
21 августа 2017, 23:36 102972, Шарапово


Прием на таможню
21 августа 2017, 23:35 102972, Шарапово


Прибыло на границу России
21 августа 2017, 21:27 102972, Шарапово


Прибыло в сортировочный центр
20 августа 2017, 17:09 102000, Москва


Покинуло сортировочный центр
16 августа 2017, 15:59 630960, Новосибирск


Прибыло в сортировочный центр
15 августа 2017, 18:15 630960, Новосибирск


Покинуло место приема
15 августа 2017, 07:54 630132, Новосибирск


Принято в отделении связи
14 августа 2017, 19:47 630132, Новосибирск








RB482856606RU









Почта Германии


Продлен срок выпуска таможней
26 августа 2017, 10:11 Германия


Прибыло на границу Германии
26 августа 2017, 10:11 Германия



Почта России


Отправлено из России
23 августа 2017, 16:44 102972, Шарапово


Выпущено таможней
21 августа 2017, 23:36 102972, Шарапово


Прием на таможню
21 августа 2017, 23:35 102972, Шарапово


Прибыло на границу России
21 августа 2017, 21:27 102972, Шарапово


Прибыло в сортировочный центр
20 августа 2017, 17:09 102000, Москва


Покинуло сортировочный центр
16 августа 2017, 15:59 630960, Новосибирск


Прибыло в сортировочный центр
15 августа 2017, 18:15 630960, Новосибирск


Покинуло место приема
15 августа 2017, 07:54 630132, Новосибирск


Принято в отделении связи
14 августа 2017, 19:47 630132, Новосибирск



Добавлено спустя 21 мин. 13 сек.
TotalDVD, Вот последнее сообщение от покупателя
have never gotten a notice or a delivery ... they just kept the package - I got a notification a week later telling me that the package is hold at the customs. I called a day later - then they told me the package has been send back to the postoffice for a return - then I called the postoffice immediately and they told me they dont have the package and that they cannot track the number on it ... very weird - Post told me to call Customs again ... so I did - and I was told again that the package is on the way back - then I gave up ... what can I do??

Pavluxa657 сказал(а):

Потамучто мои посылки не входят в рамки таможенной пошлины.ЦЕна товара 11 долларов. И нечего запрещёного

Нажмите, чтобы раскрыть...

По декларации 11?
Инвойса на продажу товара не было вложено?
Таможенник посчитал цену заниженной, имеет право.
Вкладывайте в пакет инвойс.

TotalDVD сказал(а):

По декларации 11?
Инвойса на продажу товара не было вложено?
Таможенник посчитал цену заниженной, имеет право.
Вкладывайте в пакет инвойс.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Понял,на будущее так и буду делать

Pavluxa657, тут зависит от того, что для Вас важнее и чего хотите добиться.
Избежать негатива от покупателя - вернуть деньги (но тут нет гарантии, что и посылка к Вам вернется).
Разрулить без потерь - вежливо объяснить покупателю, что как только вернется посылка, деньги тут же будут возвращены.

Практика показывает, что договориться можно почти со всеми. Тем более цена вопроса невысока.

Pavluxa657 сказал(а):

have never gotten a notice or a delivery ... they just kept the package - I got a notification a week later telling me that the package is hold at the customs. I called a day later - then they told me the package has been send back to the postoffice for a return - then I called the postoffice immediately and they told me they dont have the package and that they cannot track the number on it ... very weird - Post told me to call Customs again ... so I did - and I was told again that the package is on the way back - then I gave up ... what can I do??

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну сюдя по этому и по треку она может быть еще и до таможни не дошла, что там отвечают по телефону можно догадаться только.

Тяните время до обновления трека. В Германии реально задержки на таможне.

Pavluxa657 сказал(а):

Потамучто мои посылки не входят в рамки таможенной пошлины.ЦЕна товара 11 долларов. И нечего запрещёного

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вы что большой специалист в таможенном законодательстве ЕС ? Придраться можно даже к гвоздю и не только по стоимости..

TotalDVD сказал(а):

Или акт об уничтожении без трека пришлют.

Нажмите, чтобы раскрыть...

А такое бывает? Несколько раз европейские (включая и DE) таможни разворачивали мп. Ничего запрещенного, кстати. Все они возвращались в раздербаненном (и потом заклеенном) виде.
Но уничтожение? Что такое можно послать, чтобы такое случилось?

Добавлено спустя 4 мин. 13 сек.

Polarfuchs сказал(а):

Некоторые немцы хитрят и отказываются от посылки, когда с таможни им уведомление приходит. Но это же не вина и даже не дело отправителя...

Нажмите, чтобы раскрыть...

И не только немцы. Но толку то, что это как бы не вина отправителя? Из моего скромного опыта палка всегда в такой ситуации встает на сторону покупца.

Pavluxa657 сказал(а):

Потамучто мои посылки не входят в рамки таможенной пошлины

Нажмите, чтобы раскрыть...

А вы инвойс приложили снаружи посылки вместе с декларацией ?

Zlodeyka сказал(а):

А вы инвойс приложили снаружи посылки вместе с декларацией ?

Нажмите, чтобы раскрыть...

никогда такого не делал.Я так понимаю это касается привередливых таможенников.3 раз в германию шлю и впервые такое.

Добавлено спустя 16 сек.

Zlodeyka сказал(а):

А вы инвойс приложили снаружи посылки вместе с декларацией ?

Нажмите, чтобы раскрыть...

никогда такого не делал.Я так понимаю это касается привередливых таможенников.3 раз в германию шлю и впервые такое.

Добавлено спустя 45 сек.

dzina сказал(а):

В ЕС есть группа товаров ,где таможенные сборы начиная с 0. Всех не помню, но парфюмерия,косметика,алкоголь,табак и т.д. Ещё зависит что отмечено в декларации или не отмечено вообще, тогда идёт как коммерческий груз. Ещё не пропустят товар не сертефицированный.

Нажмите, чтобы раскрыть...

нет у меня самый безобидный товар,кое даже не придраться.Гитарная педаль бу

Pavluxa657 сказал(а):

никогда такого не делал.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну, вот, таможенники и оценили как им удобно было, декларациям они не верят, у нас тоже зверствовать начали, при отсутствии инвойса оценивают на своё усмотрение, им плевать что, возможно, это мне вообще порарок от родственников, теперь , нет инвойса- плати сколько решит таможня.

Zlodeyka сказал(а):

это мне вообще порарок от родственников

Нажмите, чтобы раскрыть...

Дак вот именно что как раз подарки от родственников они имеют права оценивать.. Так что избегайте в декларации указывать Gift..

Спасибо за ответы,вернул деньги покупателю .Вот обновился трек .Я так понимаю она поедет назад ко мне





Мелкий пакет в Германию одрайв


RB482856606RU

Срок хранения истек







Почта Германии


Неудачная попытка вручения
28 сентября 2017, 10:07 IPZ NIEDE, Германия