• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Спор на Али. Прошу помощи.

sapfir

sapfir

Продвинутый
Регистрация
10 Фев 2009
Сообщения
562
Баллы
403
Местоположение
Прага
Здравствуйте Форумчане.
Помогите пожалуйста по моей проблеме.
Заказал мобильный телефон.
Дали трекинг код. Срок не посмотрел и подал на возвращение денег на 55 день.
Продавец укзал срок доставки 60 дней.
Телефон не пришел. В отправке из Сингапура есть отметка, а ко мне в страну так и не попал.
Подал на возврат средств, так как товар еще в пути и не доставлен.
Али экспресс написал:

Complaints from buyer Judgement from AE Invalid Reason Purchase Protection is running out, but package is still in transit Invalid After checking the tracking information, this order is still within purchase protection time, please be patience waiting for the international package.

Прошло уже больше 60 дней. Я не могу изменить причину спора и этот спор теперь будет трактоваться в пользу продавца ?
Возможно можно куда то написать в поддержку или прощаться с телефоном и деньгами?
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
Пишите через чат, укажите номер заказа, напишите что пакет не пришел, просите передать ваше сообщение команде али и ускорить рассмотрение диспута.
При этом если трек движется, не исключено, что вас снова попросят подождать.
Если трек все также не отслеживается, напишите об этом тоже при обращении в чат.

Возможно, что обращаться вам придется не один раз, с одного пинка команда не всегда расшевелится.
 
Live

Similar threads




Вверх
Live