• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Открытый спор при результативный переговорах - что делать дальше?

CrankSer

CrankSer

Продвинутый
Регистрация
13 Сен 2009
Сообщения
226
Баллы
211
Местоположение
Смоленск, Брянск
На али заказал шланшет со стилусом, стилус сломан.. продавец согласился прислать стилус. Что делать с открытым спором? :blink: Что б и кэшбек вернули и получил все ж пресловутый стилус...
 
CrankSer

CrankSer

Продвинутый
Регистрация
13 Сен 2009
Сообщения
226
Баллы
211
Местоположение
Смоленск, Брянск
Сегодня наконец отписался...
"The new pen will be shipped out today with tracking number RS776512661NL by PostNL. Could you please help us to close this case?"

Закрыв дело, есть ли гарантии что получу замену товара?

Добавлено спустя 2 ч. 17 мин. 38 сек.
Ведь по факту у меня на руках будет только трек с чем и кем отправленный не понятно...

01aVxVd.png
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
Закрыв дело, есть ли гарантии что получу замену товара?
100% гарантий и сам Господь не даст. Скорей всего вы получите стилус, да и трек дает.
Кэшбек точно не дают, если деньги по диспуту возвращают.

Добавлено спустя 2 мин. 8 сек.
Попробуйте такой вариант - отклоните предложение прода и напишите в диспуте, что просите команду али отложить решение по спору до получения стилуса трек такой-то.
 
CrankSer

CrankSer

Продвинутый
Регистрация
13 Сен 2009
Сообщения
226
Баллы
211
Местоположение
Смоленск, Брянск
100% гарантий и сам Господь не даст. Скорей всего вы получите стилус, да и трек дает.
Кэшбек точно не дают, если деньги по диспуту возвращают.

Ну меня больше тех.сторона вопроса интересует.. что будет если во 2й посылке будет мочалка))

Добавлено спустя 51 сек.
Попробуйте такой вариант - отклоните предложение прода и напишите в диспуте, что просите команду али отложить решение по спору до получения стилуса трек такой-то.
Оо.. благодарю!
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
CrankSer

CrankSer

Продвинутый
Регистрация
13 Сен 2009
Сообщения
226
Баллы
211
Местоположение
Смоленск, Брянск
.... принятие предложения о доставке нового товара, сразу закончило спор.
tU41YUb.png
А смогу ли я теперь оспорить содержимое посылки в случае чего? В рамках какого спора?
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
CrankSer

CrankSer

Продвинутый
Регистрация
13 Сен 2009
Сообщения
226
Баллы
211
Местоположение
Смоленск, Брянск
Т.е. вы сами спор не отменяли?
Так было 3 варианта решения спора:
1. Вернуть частично $..
2. Вернуть полностью $ и выслать товар продавцу.
3. Согласиться с решением продавца на замену детали, выслал такой то трек №...

Надо было решать, иначе али по умолчанию выбрало б 1й вариант - об этом указывается тут: mSvN3RL.png
.. выбрал 3й.. спор закрыт.. оригинально!

Добавлено спустя 34 мин. 27 сек.
..ну и продавец на радостях уже просит поставить 5 звезд, да и фидбек пришел... :unsure2:
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
Понятно. Меня смутило покупатель отменил диспут надпись.
Фидбек не ставьте пока, пусть ждет.
Заскриньте детали диспута и переписки на всякий случай.
Трек-то двигается?
 
CrankSer

CrankSer

Продвинутый
Регистрация
13 Сен 2009
Сообщения
226
Баллы
211
Местоположение
Смоленск, Брянск
Трек в пути, но его вес "на грани" ...
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
CrankSer

CrankSer

Продвинутый
Регистрация
13 Сен 2009
Сообщения
226
Баллы
211
Местоположение
Смоленск, Брянск
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
да возле ума, вес почтовики не всегда правильно пересчитывают, могут округлить куда-нибудь
 
CrankSer

CrankSer

Продвинутый
Регистрация
13 Сен 2009
Сообщения
226
Баллы
211
Местоположение
Смоленск, Брянск
Посылка дошла.. все ОК.
 
Live

Similar threads




Вверх
Live