Этикетка для обратной доставки товара eBay?

Господа добрый день.
Запросил возврат товара, продавец принял возврат.
позже получил сообщение что продавец не может отправить этикетку для обратной доставки товара.

что это за этикетка для обратной доставки товара, где брать её?


написал продавцу сообщение с вопросом: если я отправлю товар за свой счёт, он возместит мне расходы
ответа пока не получил.

подскажите пожалуйста как грамотно вернуть товар продавцу? (ни разу не возвращал)
всего пришло два сообщения

надо написать сколько денег потратишь на возвратный шпинг и попросить отправить их на пейпал