FOX-EXPRESS.COM. Удобная и быстрая доставка из США в Россию.

Добрый день, нигде на сайте не нашел информации о: наименовании юрлица, адресе склада, кем осуществляется страхование (вами или страховой компанией, номер в реестре саморегулируемых орг-ий), правила страхования и т.д.

васяпупкин сказал(а):

Добрый день, нигде на сайте не нашел информации о: наименовании юрлица, адресе склада, кем осуществляется страхование (вами или страховой компанией, номер в реестре саморегулируемых орг-ий), правила страхования и т.д.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Здравствуйте!

1. Юр. лицо зарегистрировано в штате Делавэр, именуется Fox Logistics LLC. На территории РФ у нас юридических лиц нет.
2. Адрес склада - 300 Cornell drive, unit B2, Wilmington, DE, 19801
3. Страхование осуществляется несколькими организациями в связи с тем, что сначала груз страхуется авто-перевозчиком на маршруте Wilmington, DE - JFK, NY, после чего другая компания авиа-перевозчик страхует перелет JFK - SVO, а после прохождения таможенного досмотра в РФ груз переходит под ответственность курьерской службы (Boxberry).

Для того что бы не нагружать клиентов этими данными и деталями мы предлагаем вам страховку Fox Safe, то есть перед клиентом, в случаи утери груза, ответственны мы. Это позволяет не ждать выплату от страховой компании в течении 21 и более дней, а получить ее от нас в течении 7 дней. С условиями можно ознакомится у нас на сайте - https://fox-express.com/warranty


Также обращаем ваше внимание на то, что страховка у нас является сугубо опциональной так как мы считаем наших клиентов взрослыми и ответственными людьми которые могут принять решение о страховании самостоятельно. Мы ничего не навязываем, хотя в тоже время и советуем всем оформлять страхование, но выбор как всегда остается за вами.

Что касается реестра СРО, нам не очень понятно как вы хотели найти там американские страховые компании, американское юр. лицо или же даже российскую страховую компанию. СРО - есть некоммерческие организации, страховая компания - явно коммерческая, ставящая своей целью извлечение прибыли. Более подробно можете ознакомится с документом по ссылке.


Надеемся что удовлетворили ваш интерес и ответили на поставленные вопросы.

Спасибо,
Поддержка Fox Express

Fox-Express.com сказал(а):

Надеемся что удовлетворили ваш интерес и ответили на поставленные вопросы.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да, благодарю Вас. Штат безналоговый, можно заказывать электронику.

Fox-Express.com сказал(а):

Что касается реестра СРО, нам не очень понятно как вы хотели найти там американские страховые компании, американское юр. лицо или же даже российскую страховую компанию

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вы не поверите, но в северо-американских соединных штатах америки, не исключая Аляску и штат Делавер, таки тоже есть СРО, а каждая страховая компания ведет свою деятельность на основании лицензии с датой выдачи.)
Со страховкой я понял, но не понял, где я могу ознакомиться с правилами страхования, т.е. правила и порядок обращения, сроки рассмотрения, в каких случаях может быть отказ и т.д.

Fox-Express.com сказал(а):

Мы ничего не навязываем, хотя в тоже время и советуем всем оформлять страхование, но выбор как всегда остается за вами.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Лично я считаю, что опция нужная, только иногда, как доходит до страхового случая посредник пытается включить опцию "твоя-мая непонимай". Лично я у вас не обслуживался и ничего негативного сказать не имею, но такие вопросы хотелось бы уточнить еще "стоя на берегу")

Заказывал первый раз, все максимально просто и понятно) Доставка быстрая, упаковка, неплохая. Спасибо вам!

П.С. Не работает форма отзывов на сайте уже для полученных посылок (ошибка при добавлении отзыва)

Добрый день. С 15.01.18 вступили в силу изменения ввоза личных вещей касательно нотификации. Для личного пользования можно завозить электронные приборы без нотификации. Бандеролька уже отменило ограничения. Как обстоят дела у вас.

alexkot70 сказал(а):

Добрый день. С 15.01.18 вступили в силу изменения ввоза личных вещей касательно нотификации. Для личного пользования можно завозить электронные приборы без нотификации. Бандеролька уже отменило ограничения. Как обстоят дела у вас.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Здравствуйте! Про изменения с нотификациями мы конечно же в курсе. Квинтри ака бандеролька посредник большой, но довольно дезактуализированный - они сообщили об отмене спустя сутки после фактического вступления изменений в силу, мы же сделали это в тот же день . Так что нотификация конечно отменена. Пользуйтесь Fox Express и вы всегда будите в курсе событий

Добрый день!
Подскажите, как упаковываете посылки, в коробки или пластиковые пакеты?

Lyubov-67 сказал(а):

Добрый день!
Подскажите, как упаковываете посылки, в коробки или пластиковые пакеты?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Здравствуйте! Посылки упаковываются, конечно же, в коробки. Иногда, если вещь не бьющееся и весит немного (например футболка), то мы используем пупырчатые пластиковые пакеты. При упаковке любого товара наш приоритет в том, что бы товар добрался по месту назначения без повреждений.

Когда мы упаковываем товар в коробку, это новая коробка способная выдержать долгий путь, а для заклеивания мы используем сначала скотч, а затем армированную ленту.

Что касается дополнительный упаковочных материалов, то это пупырчатая пленка с большим размером пупырок и картонная бумага - ей мы заполняем полости между товарами, что позволяет избежать "болтания" товара в посылке.

Ну и конечно самое главное в том, что никаких дополнительных денег за упаковку мы не просим :good:

Fox-Express.com сказал(а):

Здравствуйте! Посылки упаковываются, конечно же, в коробки. Иногда, если вещь не бьющееся и весит немного (например футболка), то мы используем пупырчатые пластиковые пакеты. При упаковке любого товара наш приоритет в том, что бы товар добрался по месту назначения без повреждений.

Когда мы упаковываем товар в коробку, это новая коробка способная выдержать долгий путь, а для заклеивания мы используем сначала скотч, а затем армированную ленту.

Что касается дополнительный упаковочных материалов, то это пупырчатая пленка с большим размером пупырок и картонная бумага - ей мы заполняем полости между товарами, что позволяет избежать "болтания" товара в посылке.

Ну и конечно самое главное в том, что никаких дополнительных денег за упаковку мы не просим :good:

Нажмите, чтобы раскрыть...

Подтверждаю, айфон был очень хорошо запакован , не болтался , дополнительно я указал, что бы положили еще пупырки, на всякий пожарный, как говорится , лучше перебдеть.

Добрый день. Оплата услуг можно производить через банковские карты или ПайПал , какие проценты при этом приходиться переплачивать в каждом случае.

Добавлено спустя 17 мин. 12 сек.
Спасибо, разобрался сам не понял только как платить амазон пай....

alexkot70 сказал(а):

Добрый день. Оплата услуг можно производить через банковские карты или ПайПал , какие проценты при этом приходиться переплачивать в каждом случае.

Добавлено спустя 17 мин. 12 сек.
Спасибо, разобрался сам не понял только как платить амазон пай....

Нажмите, чтобы раскрыть...

Амазон пэй еще только тестируем, скоро должен быть доступен. А пока только неработающая кнопка в ЛК от него ))

Хочу попробовать с вами поработать!
При оформлении покупки ,обязательно указывать номер телефона ваш на лейбле ? fox id обязательно должен быть на лейбле входящей посылки ?

KseniaFlor сказал(а):

Хочу попробовать с вами поработать!
При оформлении покупки ,обязательно указывать номер телефона ваш на лейбле ? fox id обязательно должен быть на лейбле входящей посылки ?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Здравствуйте! Номер телефона указывать не обязательно, это на ваше усмотрение. Что касается fox id, то его стоит указать в адресе. Если по каким-то причинам этого сделать не удалось, то мы все равно определим что пришедшая на склад посылка ваша, но все же лучше указать )).

Подскажите , через вас можно заказать умную колонку HomePod , не будет ли проблем с Российской таможней?

asbaryshkin сказал(а):

Подскажите , через вас можно заказать умную колонку HomePod , не будет ли проблем с Российской таможней?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Здравствуйте! Можно заказывать, никаких проблем не будет.

Здравствуйте. Из США в Россию кем везёте? После таможни до курьерской службы кто передает отправления?

55andrey55 сказал(а):

Здравствуйте. Из США в Россию кем везёте? После таможни до курьерской службы кто передает отправления?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Здравствуйте! Курьерская служба принимает груз сразу после выпуска с таможни, после чего они же (Boxberry) доставляют посылку по адресу.

Fox-Express.com сказал(а):

Здравствуйте! Можно заказывать, никаких проблем не будет.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вес колонки 2,5 кг, подскажите ,если вести посредством Sky Fox Lite, то цена будет такая же как например на айфон Х ?

asbaryshkin сказал(а):

Вес колонки 2,5 кг, подскажите ,если вести посредством Sky Fox Lite, то цена будет такая же как например на айфон Х ?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Здравствуйте! Доставка посылки весом 2.5 кг составит 41$

Здравствуйте!
Подскажите, какая стоимость доставки 600-650 гр до новосибирска.
и я так понял, что фото вы делаете только входящей коробки? Или открываете и фотографируете содержимое.
В общем, что хочу узнать.
Фотография содержимого, страховка, доставка до пункта самовывоза. Стоимость посылки 550$. Вес указан выше.
И у вас какая упаковка?