Покупатель отказался забрать товар и открыл спор в paypal

Покупатель более 2-х месяцев не забирал товар. В результате посылка пришла обратно.
Этот чудак открыл спор в рр о возврате денег.
Думаю что мани потеряны, ибо в в процессе долгих и многочисленных бесед со "специалистами" cлужбы поддержки рр, слышу один и тот же бред-пойди на почту забери посылку(при том что хлам весит 12 кг и стоить мне это будет более $100) и продай еще раз.
Самое интересное что все спецы рр уверены что деньги "покупателю" будут возвращены.

SellerMoon, деньги будут возвращены, т.к.товар не получен.
Известно, по какой причине покупатель не забирал посылку? Если на посылке есть отметка "refused", можно попробовать стрясти стоимость пересылки. Вы переписывались с покупателем в эти 2 месяца?

Polarfuchs, Спасибо за ответ.
Сейчас попытаюсь связаться с таможней страны получателя. Именно там возникли проблемы скорее всего по причине того что покупатель отказался оплатить пошлину. Покупатель ни разу не ответил мне за полгода.

Был недавно в подобной ситуации. Отправил посылку в США, человек Ее не получил в срок и она вернулась ко мне. Потом в ходе переписки выяснилось что он не получал уведомления и поэтому не знал что она пришла. Открыл спор. eBay ответил что получение посылки в почтовом отделении лежит на покупателе, и оставил его с носом. В итоге я имею деньги и посылку. Он оплатил доставку ещё раз и я выслал ему его посылку, второй раз все прошло отлично. Сейчас опять происходит что-то подобное. Клиент не из США заказал в Майами как мне кажется к посреднику посылку. Она уже неделю лежит в отделении и ждёт пока Ее заберут. Клиент говорит что он очень далеко от Майями и нет возможности Ее забрать. Почему посредник Ее не забирает, я не знаю. Вообще до этого уже посылал посылки к посредникам и все было ок. Думаю что опять в случае чего, покупатель хрен чего добьётся так как сходит в отделение и получить посылку, это его обязанность, да и получение посредником это тоже минус для него.

Vasily Moskalenko сказал(а):

Был недавно в подобной ситуации.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Подскажите, пожалуйста, а товар дорогой был?

Polarfuchs сказал(а):

Подскажите, пожалуйста, а товар дорогой был?

Нажмите, чтобы раскрыть...

180$, доставка у меня бесплатная для клиента. Но цена в данном случае как мне кажется не имеет никакого значения.

Vasily Moskalenko сказал(а):

Но цена в данном случае как мне кажется не имеет никакого значения.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Мне кажется, при цене в 1-2 тыс.$ могли бы в пользу клиента решить. Но и в Вашем случае товар недешевый.
Спасибо, что поделились.

Дело не в цене. Ведь есть некие правила которые они стараются выполнять. И одно из этих правил, то что пойти в отделение и получить товар это ответственность покупателя. И если он этого не сделал по каким то причинам не начав return case, это полностью его вина.

Vasily Moskalenko сказал(а):

Дело не в цене. Ведь есть некие правила которые они стараются выполнять. И одно из этих правил, то что пойти в отделение и получить товар это ответственность покупателя. И если он этого не сделал по каким то причинам не начав return case, это полностью его вина.

Нажмите, чтобы раскрыть...

У меня был случай - заказала американка шерстяной платок зимой, посылка пришла ей через 2 недели, она, по-видимому, рассчитывала получить ее быстрее, отказалась получать (стояла отметка на посылке, которую мне вернули спустя два месяца), свалив вину на своего почтальона, дескать, не принес, открыла спор, получила деньги, а мне отрицательный отзыв написала.

Alina21 сказал(а):

У меня был случай - заказала американка шерстяной платок зимой, посылка пришла ей через 2 недели, она, по-видимому, рассчитывала получить ее быстрее, отказалась получать (стояла отметка на посылке, которую мне вернули спустя два месяца), свалив вину на своего почтальона, дескать, не принес, открыла спор, получила деньги, а мне отрицательный отзыв написала.

Нажмите, чтобы раскрыть...

А вы возвраты принимаете?