К кому обратиться, если саппорт Али тупит?

Ситуация следующая. Уже полгода не можем оплачивать на Али товар в Мексику. При чем все проверки прошли. Как-то раз даже платеж туда удачно прошел. А так все закрываются по соображениям безопасности. Саппорт вообще как один сплошной робот - кидают готовые фразы, обещают сделать все возможное, ждите... Регулярно им пишем. Вчера вообще выдали: "вы нам плохой отзыв оставили, мы вам решили не помогать".
Там их что, совсем не контролируют?
Может, кто сталкивался с подобным.
К кому адекватному и компетентному можно обратиться, чтобы объяснили причину и устранили проблему?

nocra сказал(а):

не можем оплачивать наАли товар в Мексику

Нажмите, чтобы раскрыть...

nocra сказал(а):

К кому адекватному и компетентному можно обратиться, чтобы объяснили причину и устранили проблему?

Нажмите, чтобы раскрыть...

К руководству Али. На форуме таких компетентных вы точно не найдете и проблему не решите.
И подобной темы с аналогичной проблемой за несколько лет на форуме я не помню.