Заказал на ebay гриль Tefal прислали блендер

Добрый день! Подскажите. купил на эбей гриль тефаль, открыл коробку внутри- блендер. Открыл диспут о неполучение товара, администрация написала что по данным продавца товар доставлен, подал апелляцию что не тот товар доставили,продавец писал, извинялся, я ему написал пусть за свой счет возвращает обратно и тд. Аппеляцию подал 16 мая сейчас 20 число , когда придет решение или как перевести в претензию ,подскажите пожалуйста?

Сто лет апелляций не открывала, но в претензию она , по смыслу обжалования,помнится не переводится. А письмо никакое не приходило?
Возможно запросили пояснений у продавца и дали срок ему на ответ.
Вы можете написать суппорту и спросить. В правилах они два рабочих дня по диспутам указывают, но фактичеси и больше бывает.