Липовый трек, диспут, медиаторы на старане продавца.

Заказал вот такую штуку для своих животных в количестве две штуки - https://ru.aliexpress.com/item/Prod...-Dogs-Bath-Pet-Supplies-Blue/32728976115.html
Способ доставки AliExpress Standard Shipping.

У продавца на обработку было 10 дней. На 7 день начал его дергать, ответа не было. На 9 день посылка была "отправлена". Продавец указал "Singapore Post" трек - 48244005, примечание - change to 32619396766. Трек явно липовый. Написал продавцу, ответа нет. Жду 10 дней, информации по треку нет. Открыл диспут, причина "Нет информации об отслеживании". Продавец отклоняет и говорит что все отправил. Жду 8 дней и получаю ответ от медиатора:

Purchase Protection is running out, but package is still in transit - Invalid
After checking the tracking information, this order is still within purchase protection time. Then you can have enough time to wait for your package. Any new update regarding your package, we will keep you updated timely or you can simply track it by go to "My orders"-"All Orders" and click "Track order".
Solutions: Option 1: Please continue to wait for 10 days
Response time: 10 days




Мне не понятно почему медиаторы указали причину "Purchase Protection is running out, but package is still in transit" если я указал "Нет информации об отслеживании"?
Как я могу ждать еще 10 дней если написано что "Переговоры окончены будут окончены 15 апреля 2017"?
Что мне сейчас делать? Как и что мне ответить? Какие еще доказательства я могу предоставить?

Ох ж эти медиаторы, вы их струнами отхлестайте)))
Почему липовый? Трек как трек, обычный, который не отслеживается по России.
https://gdeposylka.r...ing/32619396766
вот, она уже по Китаю идёт.
Судя по отзывам ужа куча народу получили, для чего паника?

Stylusss сказал(а):

для чего паника?

Нажмите, чтобы раскрыть...

9 дней тянул с отправкой, 10 дней не отвечал на вопросы. 18 дней нет ни какой информации по треку. Трек левый. Или Вы считаете что 48244005 это трек "Singapore Post"?
За доставку оплачено $1.5 - это типа подарок продавцу?

Вы считаете что этого не достаточно для "паники"?

Подсказать что делать можете? Отвечать, не отвечать, ждать?

ELVEON, примечание - change to 32619396766

Stylusss сказал(а):

ELVEON, примечание - change to 32619396766

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я задал продавцу вопрос что это значит три раза, ответа нет. Первый контакт с его стороны после открытия диспута спустя 24 дня после оплаты.
Как я должен догадаться что трек это "change to 32619396766"? Плюс в украину запрещено отправлять посылки без треков.

Хорошо, даже если допустить, что он отправил посылку и проглотить то что он явно хотел и хочет обмануть с доставкой, что теперь делать с диспутом?

ELVEON, ты вообще читаешь что я пишу? Прочти ещё раз первое сообщение.

Stylusss сказал(а):

ELVEON, ты вообще читаешь что я пишу? Прочти ещё раз первое сообщение.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Прочел еще раз что Вы написали. Вижу Вы дополнили свой пост. Вижу ссылку, вижу информацию по треку. Где там ответ на вопрос "Что делать с диспутом?"

А что с ним делать, получишь посыль - закроешь.

senserbox сказал(а):

А что с ним делать, получишь посыль - закроешь.

Нажмите, чтобы раскрыть...

В диспуте указано что "Переговоры окончены - 15 апреля". Он не закроется сам?

ELVEON сказал(а):

9 дней тянул с отправкой

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вы же сами написали, что срок обработки в оферте был 10 дней. Что Продавец сделал не так ?

ELVEON сказал(а):

10 дней не отвечал на вопросы

Нажмите, чтобы раскрыть...

а должен был отвечать ранее ? Он отправил, о чем есть пометка на странице заказа (и, что важнее, похоже доказал факт отправки медиаторам ), что еще он ДОЛЖЕН отвечать Вам ?

ELVEON сказал(а):

Трек левый

Нажмите, чтобы раскрыть...

это вообще бездоказательно, ибо 1. Выше Вам привели информацию о движении Вашего товара, 2. Он доказал это медиаторам.

Сейчас вроде Али пытается бороться с нечестными Покупателями и если раньше халява через диспут проходила, то сейчас, судя по отзывам, все реже и реже. Поэтому что сейчас лучше сделать не знаю. Могу лишь сказать, что не надо было делать - открывать диспут на 20-ый день после заказа

крендель сказал(а):

Вы же сами написали, что срок обработки в оферте был 10 дней. Что Продавец сделал не так ?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я как покупатель хочу что бы мой заказ был отправлен и доставлен как можно быстрее. По этой причине я выбираю товары с хорошей быстрой доставкой. К сожжению сейчас на али я не как не могу узнать какое время отведено на обработку заказа до совершения заказа.
10 дней на обработку (как в этом случае) это очень много. Я как покупатель, поставленный перед фактом что обработка займет 10 дней, имею право на 7 день поинтересоваться у продавца когда он собирается отправить заказ. Он конечно же имеет полное право не отвечать, но в таком случае у него нет шанса получить хороший отзыв.

крендель сказал(а):

Он отправил, о чем есть пометка на странице заказа

Нажмите, чтобы раскрыть...

То что есть отметка об отправке не значит что посылка отправлена. Вы о таком не слышали?

крендель сказал(а):

это вообще бездоказательно, ибо 1. Выше Вам привели информацию о движении Вашего товара, 2. Он доказал это медиаторам.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я как покупатель, выбрал и оплатил товар, оплатил доставку AliExpress Standard Shipping - быструю с международным треком. В итоге на странице заказа вижу "Singapore Post" и трек - 48244005. Трек 48244005 это явно не трек почты Сингапура и явно не международный. Или нет?
Я снова пишу продавцу и прошу дать объяснения. Я не прав в своих действиях? Продавец снова молчит. Это нормально?
Теперь выясняет что там есть новый трек 32619396766. Этот трек не трек "Singapore Post" а безтрек почты Китая. Почему я должен в этом всем разбираться? Кстати вообще не ясно когда он там появился.

На мой взгляд, вполне логично, прождав 20 дней и не получив ни одного ответа открыть диспут. Это все в рамках правил. Не зря же даже причина есть "Нет информации об отслеживании".
Да вот тут то продавец забегал, начал отвечать и давать пояснения. А надо ли мне его пояснения сейчас, спустя почти месяц?

крендель сказал(а):

Али пытается бороться с нечестными Покупателями и если раньше халява через диспут проходила,

Нажмите, чтобы раскрыть...

Это намек на что-то?

крендель сказал(а):

Могу лишь сказать, что не надо было делать - открывать диспут на 20-ый день после заказа

Нажмите, чтобы раскрыть...

Конечно не стоило. Надо молча сидеть и ждать 3 месяца и потом когда не получил свой заказ оставить продавцу 5 звезд. Надеюсь Вы поступаете именно так?

ELVEON сказал(а):

оплатил доставку AliExpress Standard Shipping - быструю с международным треком

Нажмите, чтобы раскрыть...

Этот их стандарт шиппинг алишный далеко не стандарт. а если и стандарт, то вовсе не быстрой отгрузки, а наоборот. )))
Мне 3 недели они только по Китаю посылку везли до китайской почты )) И трек тоже был цифры, потом поменялись на другие цифры ... Потом уже не помню. Ждала-ждала - пришла наконец-то.
А вообще, быстро с Китая, конечно, бывает, но пальцев на одной руке много такие случай перечесть.
У меня вон с января где-то еще тащатся.

Добавлено спустя 1 мин. 44 сек.

ELVEON сказал(а):

Трек 48244005 это явно не трек почты Сингапура

Нажмите, чтобы раскрыть...

как до почты довезут, так и будет тогда трек почты Сингапура.

Vega сказал(а):

Этот их стандарт шиппинг алишный далеко не стандарт. а если и стандарт, то вовсе не быстрой отгрузки, а наоборот. )))

Нажмите, чтобы раскрыть...

Там как повезет: могут отправить авиа, но чаще каким-нибудь СФ еПарселом через Ёбург. Единственный плюс, что при открытии диспута о неполучении сразу Али подключается, и если в течении некоторого времени трек не подтверждает получение, то деньги без проблем возвращают.

MustDieff сказал(а):

если в течении некоторого времени трек не подтверждает получение, то деньги без проблем возвращают.

Нажмите, чтобы раскрыть...

этим халявщики раньше и пользовались - чуть какое несоответствие, даже придуманное, сразу диспут и получение рефанда и товара. Но Али просек это и ужесточил процедуру - АФАИР наиболее одиозных халявщиков просто забанили. Но не всех пока еще, ессно

крендель сказал(а):

этим халявщики раньше и пользовались - чуть какое несоответствие, даже придуманное, сразу диспут и получение рефанда и товара. Но Али просек это и ужесточил процедуру - АФАИР наиболее одиозных халявщиков просто забанили. Но не всех пока еще, ессно

Нажмите, чтобы раскрыть...

Не злоупотребляю подобным. Мне как-то при выборе AliExpress Standard Shipping отправили China Air Post. Естественно, все отслеживалось. Но после прохождения нашей таможни пакет благополучно потерялся. Когда открыл диспут о неполучении - тут же в спор вступил Али, т.к. был выбран такой вариант доставки (так они и написали). Попросили подождать неделю. Естественно, через неделю ничего не двинулось, и деньги тут же вернули. При всем этом, мне даже кажется, что непосредственно продавец был не в курсе всего происходящего, и ему даже никакие оповещения об открытии спора не приходили.

MustDieff сказал(а):

Не злоупотребляю подобным

Нажмите, чтобы раскрыть...

да я и не думал Вас этим попрекать. Просто смысл сообщений в теме наводит на определенные мысли