Нет опции "эскалация" - как это сделать?

Sale date: 01/19/17 спор открыл уже давно
ебэй обновили свой сайт
в январе купил товар, который так и не приехал, спор открыл уже давно, на почту уже приходили письма от ебей что если они не услышат от меня новостей - сто скоро спор будет закрыт автоматически.
но блин у меня в этом споре тупо нет кнопки "эскалация"!
кнопки "написать продавцу" и "закрыть спор" есть, хотя и криво отображаются, а самой главной нет!
палка видит что на ибее открыт спор и не даёт открыть по этой же операции.
как "эскалировать" спор?

igorya79, можно попробовать звонок в службу поддержки ибэй. Мне помогали по телефону переводить дело на эскалацию.

Тоже не могу открыть диспут по возврату товара. Бред какой-то. Заказывал пачку корейской косметики и несколько лотов потерялось. За один кое- как открыл диспут и вернул деньги, а сейчас не получается. Вот имеем товар - купленный 3го января 2017. Идем в центр решения проблем, как на первой картинке.
[attachment=p:321268:1.PNG]
Переходим к пункту 2 - выбираем я еще не получил товар, ну как обычно.
[attachment=p:321269:2.PNG]
Переходим вновь на первый пункт и так по кругу.
[attachment=p:321270:1.PNG]


Не ходить по кругу помогает лишь выбор варианта - вернуть товар, но я же не хочу его возвращать. Если обращаться в техподдержку в письменом виде, то на каком хоть языке? Тысячу лет не открывал диспутов, а оказалось тут многое изменилось и paypal тоже отправляет теперь в центр разрешения проблем ибея, вместо того, что бы решить спор внутри pp.

paypal тоже отправляет теперь в центр разрешения проблем ибея, вместо того, что бы решить спор внутри pp
Вот это я не знал... У всех так?

plugin55 сказал(а):

Тоже не могу открыть диспут по возврату товара.

Нажмите, чтобы раскрыть...

plugin55 сказал(а):

имеем товар - купленный 3го января

Нажмите, чтобы раскрыть...

plugin55 сказал(а):

paypal тоже отправляет теперь в центр разрешения проблем ибея, вместо того, что бы решить спор внутри pp

Нажмите, чтобы раскрыть...

Только на прошлой неделе возмещение от палки получила.
Было то же самое. Товар от 10 января. Товар ушел из истории продаж и опустился в скрытые - истекло 60 дней.
В подменю в заказе на ибей исчезла опция открыть спор. Пошла на палку - там отсылка к ибей, типа там советуем спор открывать. Пошла по ссылке - страница вообще не открылась. Ну да, если опции открыть спор в заказе уже нет, ничего и не открылось.
Вернулась на палку. Потыркалась туда-сюда, пока нашлось, и таки открыла на палке диспут по транзакции.

Имхо они спецом все так усложнили, чтобы споров меньше открывали. Лабиринтов наделали. Раньше все было просто и понятно. А теперь как слепой котенок тычешься и по кругу ходишь. А если редко споры открываешь, так и еще сложней.

Добавлено спустя 2 мин. 36 сек.

plugin55 сказал(а):

Если обращаться в техподдержку в письменом виде, то на каком хоть языке?

Нажмите, чтобы раскрыть...

для России можно на русском, писали на форуме кто-то.

Я открыла спор на палке, один за один товар вернули, за второй висит до сих пор. Сайт палки хорошо и корректно работает только со встроенным браузером в винду, на мозилле не хочет. На ебэй ничего не понятно, но если тыкать "написать продавцу" там все-таки есть подменю "товар не пришел". У меня следующий товар 28-го числа истечет срок доставки, попробую на ебэй открыть кейс.

Вообще, эти нововведения не радуют, придется на али переползать. В жизни не думала, что я так напишу, но факт есть факт. Половина товаров не доходит. Единственный плюс ебэя в аукционах.

Vega,
Там в каком то месте переадресация на саппорт идет ebay.ru, поэтому нужно всего лишь отредактировать .ru на .com и переадресация на техподдержку пройдет нормально, но там по кругу все равно будет.

Я тоже ходил кругами и дошел до пункта, что бы хотя бы связаться с продавцом. Написал ему, описав ситуацию и благо корейский продавец адекватен, предложил рефаунд. Есть просто еще лот косметики, купленный опять же в Корее и так же с 3 января не пришел еще. В общей сложности уже ТРИ лота с косметикой из Кореи не пришло и опять нужно разочаровано пытаться вернуть копейки за потерянные товары. Получается даже на али сервис по рафаунду более продвинутый и простой, чем у двух гигантов ибея и палки. Беда прям, когда все так печально стало)

Я сегодня открыла кейс - связаться с продавцом - товар не получен - запросить возмещение. Все прошло как обычно.