К продавцу возвращается товар

Здравствуйте.
У нас на почте сейчас такая ситуация. Приходит посылка, и если она месяц не востребована, то отправляется обратно отправителю (за его счет).
И у нас можно проверить прибытие посылки только по трек-номеру, или номеру мобильного телефона.
Допустим продавец не указал ни того, ни другого. Проверить где посылка я естественно не могу, она благополучно валяется здесь месяц, и уходит обратно. Я открываю кейс, мол не получил, мне возвращают деньги.
Теперь вопрос, есть ли у продавца основания требовать у меня возмещения полного или частичного (за ту же пересылку) после того, как ему вернулся товар, и как это выглядит на практике (и по правила ебей). Может кто сталкивался?

Анатолий Г сказал(а):

Здравствуйте.
У нас на почте сейчас такая ситуация. Приходит посылка, и если она месяц не востребована, то отправляется обратно отправителю (за его счет).
И у нас можно проверить прибытие посылки только по трек-номеру, или номеру мобильного телефона.
Допустим продавец не указал ни того, ни другого. Проверить где посылка я естественно не могу, она благополучно валяется здесь месяц, и уходит обратно. Я открываю кейс, мол не получил, мне возвращают деньги.
Теперь вопрос, есть ли у продавца основания требовать у меня возмещения полного или частичного (за ту же пересылку) после того, как ему вернулся товар, и как это выглядит на практике (и по правила ебей). Может кто сталкивался?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Если кейс будет удовлетворен в Твою сторону, то будет полный рефанд, т.е. стоимость товара + стоимость доставки.

ZLodei сказал(а):

Теперь вопрос, есть ли у продавца основания требовать у меня возмещения полного или частичного (за ту же пересылку) после того, как ему вернулся товар

Нажмите, чтобы раскрыть...

Анатолий Г сказал(а):

Приходит посылка, и если она месяц не востребована, то отправляется обратно отправителю

Нажмите, чтобы раскрыть...

ну а вы как думаете? в вашем случае да есть.

Анатолий Г сказал(а):

как это выглядит на практике (и по правила ебей)

Нажмите, чтобы раскрыть...

вернут деньги раз, вернут деньги два, на третий,по ситуации - вас лишат защиты.

В чем смысл - даже если вам продавец будет делать рефанд без кейсов - со временем это заметят.
А с кейсами ситуация ускорится. И будет даже безразлично вернули ли вы деньги за доставку или нет.

будут смотреть историю возвратов и кейсов. вы будете для них проблемным покупателем - вас лишат защиты или забанят.
Но это всё применимо при достижении определенного лимита на определенном отрезке времени.

ZLodei сказал(а):

Если кейс будет удовлетворен в Твою сторону

Нажмите, чтобы раскрыть...

он будет в его сторону. при безтреках такое априори.

me11 сказал(а):

он будет в его сторону. при безтреках такое априори.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Не факт, что трекинга нет. Продавец мог просто его не отправить.

ZLodei сказал(а):

Не факт, что трекинга нет

Нажмите, чтобы раскрыть...

так если трек номер есть в чем сложность спросить об нем продавца?

ZLodei сказал(а):

Продавец мог просто его не отправить.

Нажмите, чтобы раскрыть...

спор будет выигран покупателем в априори. мб не так меня поняли.

Без трека, что-то с Британии последнее время шлют. Видимо простой самой почтой. Я их прошу (всех своих продавцов) мой номер указывать, это единственный шанс при отсутствии трек-номера отследить посылку по прибытии.

Добавлено спустя 2 мин. 43 сек.

me11 сказал(а):

вернут деньги раз, вернут деньги два, на третий,по ситуации - вас лишат защиты.
В чем смысл - даже если вам продавец будет делать рефанд без кейсов - со временем это заметят.
А с кейсами ситуация ускорится.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну а что делать, это невозможно постоянно терпеть. Не могу же я и без денег и без товара оставаться

Анатолий Г сказал(а):

Ну а что делать, это невозможно постоянно терпеть. Не могу же я и без денег и без товара оставаться

Нажмите, чтобы раскрыть...

не заказывать без трека.
а вы считаете нормой что из за таких как вы перестают слать безтреками в рф?

Ну видимо придется так теперь, заранее обговаривать.
И да, я из Казахстана)

Может на а/я заказывать, пусть там складывают.

Слушайте, а это вариант! Спасибо за подсказку