Таможня Китая не отдает посылку EMS почта

Здравствуйте уважаемые форумчане! Пожалуйста, проконсультируйте по следующему вопросу - оправили посылку EMS почтой из России в Китай, 22 кг косметики, на почте сказали без проблем пройдет, вчера получателю в Китае пришло сообщение

your email has been to hangzhou, according to the quantity and the value of the item inside you, in accordance with the customs number 43 2010 announcement, should return formalities or goods in accordance with the provisions of the customs clearance formalities. You can: 1. The return formalities I postal customs broker agent (30 yuan/ticket agency fee), please EMAIL "+ EMAIL andthe application" EMAIL to our EMAIL postbgh2@126.com. 2. By "personal" hangzhou customs import customs clearance system for online tools to declare.http://hzcpost.eport.com.cn using a mobile phone number registered to login to deal with the online tools. 3. If you need to deal with the goods customs declaration, please send the theme of "consulting + parcel for customs declaration goods, mail content item name within a simple description, quantity and value to our email postbgh2@126.com. Parcel post entry more than 60 days are not declare to the customs, if I will be returned

Мы оправили опись еще раз, но от таможни пришел ответ что нужно произвести таможенную очистку товара (стоимость вложения - 14000 руб.
Статус посылки стоит - custom clearance, EMS говорит ничего не знаем, ваша посылка прошла таможню и должна дойти до адресата

[Пожалуйста подскажите что делать в подобной ситуации? Большое спасибо, буду очень благодарна!

ждать посылку и по имеющимуся треку позвонить у узнать что с ней если нет инфы на сайте

спасибо Вам за ответ! Статус стоит - Таможенное оформление уже 2 дня, на горячей линии ems говорят что на территории Китая все вопросы к Чайна пост. China post говорят, что посылка действительно зависла на таможне и необходимо таможенное оформление (предоставление сертификатов и прочего). Неужели действительно для такого небольшого веса могут понадобится подобные процедуры?

Anastasiya Disyak сказал(а):

Статус стоит - Таможенное оформление уже 2 дня

Нажмите, чтобы раскрыть...

статус в треке есть "прибыла на территорию России"?
если нет пусть прод сам корячиться с китайской таможней.Если "прибыла на территорию России" , то ждать изменения статуса в России на "направлено с таможенным уведомлением" или "выпущено таможней"

У нас посылка из России в Китай. Китайская таможня не пропускает..

Anastasiya Disyak сказал(а):

Китайская таможня не пропускает..

Нажмите, чтобы раскрыть...

тогда это проблемы прода,а не ваши, такое вообще то бывает редко и опять же по вине прода в Китае.Я бы открывал диспут недели через 2 уже и просил все назад.

Добавлено спустя 3 мин. 22 сек.
там судя по тексту выше прод не хочет платить в Китае 30 юаней местной таможне, но если взял с вас за ЕМС доставку то это его трудности.Далее пишет что типа пишите на мыло отправлю обычной почтой без таможни но идти будет 60 дней , я советую вернуть деньги за товар и доставку и искать более опытно и менее жадного продавца в Китае.

Я так понял что тему открыл как раз прод, а в Китае покупатель и если китаец не растаможит то посылка вернется в Россию с попадание на почтовый тариф. Так, что тормошить китайца чтобы растомаживал

Да свяжитесь с покупателем. 22 кг косметики - это не большой вес? Ознакомились ли вы с правилами китайской таможни - в каких случаях посылка может быть пройдена без пошлины? Хотя с этим должен быть ознакомлен, в первую очередь, сам покупатель.

Так же может быть, что дело не в весе/стоимости, а во вложении. Вполне возможно, что по аналогии как у нас, в Китае действуют ограничения на ввоз той, или иной продукции, а так же имеется список товаров с обязательной местной сертификацией. Узнавали что говорит об этом китайской законодательство?