• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Посылка застряла на таможне новый вид диспута, нужна помощь

A

Adviser

Новичок
Регистрация
5 Янв 2017
Сообщения
2
Баллы
0
Доброго времени, подскажите в новом споре, как действовать
Предыстория: заказал mp3 плеер 11.11.16 прощу прощения за много текста)
Попросил, продавца указать стоимость плеера 18 на самом деле плеер со скидками обошелся около 60
Приехал в РБ быстро примерно за 2 недели и застрел на таможне!
Потом пришло письмо в котором было указано предоставить таможне: оригиналы чеков или квитанцию с подпись и печатью продавца для уточная стоимости товара.

В общем, посылка попала под ручной досмотр и продеться уплачивать пошлину не меньше третей части от стоимости.
Но больше напрягает, что посылку, скорее всего вскрывали, что там пришло от продавца и что осталась после досмотра, а тем более хранения на складе большой вопрос!!!
Написал продавцу, объяснил, что посылка задержана, просят документы, он предложил выслать инвойс, позвонил на таможню, сказали, что инвойс уже не подойдет.

Продавец скинул мне картинку декларации с моей посылки, увидел, что он указал сумму от балды 25
А еще заметал, в декларации ошибку в дате отправления 12/01 а посылка на таможню поступила до 23/11
У меня есть подозрение, что посылку сначала могли заметить по кривой дате, а потом и вскрыть.
В любом случаи он не указал не реальную стоимость, не ту которую его просил!

Месяц переписывался с продавцом, он сказал, что кроме инвойса больше ничего прислать не может, мол, жди пока плеер оправят ему обратно и мне вернуться деньги и продли защиту еще на 45 дней, когда прошло уже больше 40 дней.
Отправит ли таможня ему плеер обратно тоже не факт, но я тут причем.
Кстати у него рейтинг не плохой и отзывы нормальные в магазине указано доставка в течение 23-38 но на картинке защита при по сроку, указано все же 60 дней

Пришли к тому, решил открывать спор по времени и столкнулся новым видом спора!
Не сразу разобрался, но и вроде не напортачил, но все понятно с новым спором.

Сначала открыла, когда прошло 40 дней по причине: не пришло вовремя истекает время защиты,
Прошло дней 7 продавец молчит, в информации о споре: Опция 1 ждите 10 дней или ждите до 13.01.17
Потом понял, что спор можно закрывать, если он не обострился и открыл снова только по причине, посылку задержали на таможне, в принципе ничего не поменялось, только написали ждать до 15.01.17 и указано в споре покупатель не хочет платить пошлину)
Текст диспута:
Товар не получил! Продавец сделал ошибку в декларации! Пакет не имел правильную дату вылета! Сопроводительный документ не был! Пакет арестован! Продавец не выполнил обязательства по отношению к покупателю - доставку в течение 60 дней!

На сегодняшний день прошло 55 дней спор так и весит, возрат только средств вся сумма, продавец молчит, Написано: ожидается ответ, только опять «изменил» его по дате и причина не отслеживается посылка по треку так и весит в таможне, доставка Сингапурпост защита от Али, написано ждать до 07.01.17

Уже пару лет заказываю и спорах разбирался, но в первые, нет уверенности, что верно действую.
Подскажите, что делать, чтоб не потерять деньги?
Причина спора:
Нет информации об отслеживании Изменение причины
Статус:
Спорная ситуация эскалирована — ожидается ответ
Напоминание:
Решение AliExpress
Таможня задерживает посылку Недействительный
Заранее всем благодарен за советы
 

Вложения

  • Forum.jpg
    Forum.jpg
    63.4 КБ · Просмотры: 318
  • Forum.jpg
    Forum.jpg
    79.9 КБ · Просмотры: 278
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
Сомневаюсь весьма, что причина в дате отгрузки. Таможне это до лампочки. У вас же таможня просит оригиналы чеков. Вопрос в цене, таможня посчитала заниженной, как полагаю.
Выписка с карты, заверенная банком, плюс скрин заказа с ценой товара, подтвердят ваши расходы. Но проблема в пошлине у вас.
Имхо зря диспут открывали со ссылкой на таможню, т.к.вопросы с таможней хоть на али, хоть на ибей - проблемы покупателя по правилам.
Договаривайтесь с таможней на отказ от посылки, если пошлину не хочется платить. Потом ждите пока вернется.
Потом вернут деньги.
зы скрины почти нечитаемые
 
A

Adviser

Новичок
Регистрация
5 Янв 2017
Сообщения
2
Баллы
0
Vega Спасибо за ответ
1. А что будет с моим спором, если его не отменить и подождать до 15.01 ?
2. Можно ли Закрыть мой спор и открыть новый по времени защиты или Али его опять переделает в таможенный?
3. Уже ничего не сделать? Забирать что есть, Либо отказываться и ждать, а если таможня его не отправит обратно (
 

Вложения

  • Forum3.jpg
    Forum3.jpg
    74.2 КБ · Просмотры: 174
  • Forum4.jpg
    Forum4.jpg
    173.1 КБ · Просмотры: 140
Live

Similar threads




Вверх
Live