Есть смысл бодаться? поделитесь опытом

Всем привет.

Первый раз со мной такое и сумма приличная.

в общем клиент из Чили, напакупал кучу всего. В настройках стоит самая длинная доставка + "Seller ships within 30 days after receiving cleared payment - opens in a new window or tab.". в общем времени навалом.

Много Чилийцев клиентов и в описании листинга, в разделе о доставке есть прям для Чили отдельная строка о том что доставка до 45 дней.

в общем он купил, я отправил.
Через 30 дней открыл кейс о не получении.
Через 3-4 дня посылка приземлилась в Чили.
На письма мои не реагировал.
Перевел в претензию
На следующий день после перевода посылка была у него в офисе почтовом.
Я написал в саппорт
Захолдили на 5 дней.
Он так и не получили.
Бабки вернули.
Он выждал неделю и сходил забрал посылку.

Есть смысл бодаться? Как вообще это делается? Не могу разобраться что-то как открыть апелляцию.

Спасибо!

смысл есть всегда.
на будущее нужно предусмотреть немедленную связь с почтой проблемной страны, что сделать заявление туда на возврат или переадресацию на липовый адрес, чтоб был хоть какой-то шанс у мошенника не забрать посылку.

пишите в ебей и палку
напишите что когда продавец перевел в претензию посылка была уже в отделении почты
и что после закрытия спора он пошел на почту и получил ее.
что он мошенник

Если есть трек-номер и все док-ва того, что посылка доставлена и тем более выдана, то в чём проблема предоставить информацию поддержке? если он выбил деньги и посылку забрал,то мошенничество на лицо. Все шансы, что примут вашу сторону

Всем спасибо за ответы. А что все теоретики? Как открыть апелляцию мне никто не подскажет?

Стив сказал(а):

смысл есть всегда.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну тут вы не правы, при небольшой цене и высокой маржинальности биться до упора зачастую смысла нет. Тупо потраченное время будет стоить дороже убытка, плюс есть вероятность наткнуться на чудака, который пойдет на принцип и будет гадить с разных аккаунтов.

Стив сказал(а):

на будущее нужно предусмотреть немедленную связь с почтой проблемной страны, что сделать заявление туда на возврат или переадресацию на липовый адрес, чтоб был хоть какой-то шанс у мошенника не забрать посылку.

Нажмите, чтобы раскрыть...

У меня нет проблемных стран. За все время было 2 откровенных мошенника, за 1500 продаж примерно.
Товар специфически, кидалам не нужный.

arogonov сказал(а):

Всем спасибо за ответы. А что все теоретики? Как открыть апелляцию мне никто не подскажет?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Теоретики все потому, что нужные кнопки только 30 дней живут, только если по памяти советовать куда нажать. Должна по идее быть ссылка Appeal a case или типа того непосредственно в меню вашего Resolution Center

Хелп в помощь: идите на http://ocsnext.ebay.com/ocs/sr и вбейте в строку поиска фразу Appealing a decision on a case as a seller
(все так сложно потому что их волшебная справочная машина не дает мне адресную ссылку этого раздела справки)