Диспут с французом. Нужна помощь!

Ребят, первый раз открывают диспут на мой товар, куда нажимать и и что делать вообще не знаю) волнительно
Покупатель открыл запрос по неполучению товара, по треку пробивает следующее:

2016-11-04 Départ de France CHINE (REP. POP) (CN).

2016-10-20 Départ pays d'origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93).

2016-10-19 Dépôt pays d'origine ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC (93).

2016-10-20【广州】Export customs clearance complete

2016-10-20【广州】arrive export exchange



что значит Départ de France CHINE ? отклонено Францией? Или наоборот прибыло в страну..?
И почему когда нажимаю "Выполнить действие" в открытом споре, то всё на французском, можно ли сделать хотя бы англ? я ж не знаю все языки мира, диспуты на них вести..

Sakura-Blossom сказал(а):

что значит Départ de France CHINE ? отклонено Францией? Или наоборот прибыло в страну..?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Насколько я понял, прибыло туда 19-го, подождало 2 недели и вернулось в Китай.
Чего ждали на таможне, не знаю. Может, инвойс или еще чего?
Так иногда бывает, но обычно запрашивают или сам покупатель беспокоится.
Может, он просто не стал забираь с таможни, когда узнал про налог. Дорого вложение оценили?

Sakura-Blossom сказал(а):

И почему когда нажимаю "Выполнить действие" в открытом споре, то всё на французском

Нажмите, чтобы раскрыть...

Он открыл спор на своей площадке, вас туда и перенаправляет.

@ndy$ сказал(а):

Насколько я понял, прибыло туда 19-го, подождало 2 недели и вернулось в Китай.
Чего ждали на таможне, не знаю. Может, инвойс или еще чего?
Так иногда бывает, но обычно запрашивают или сам покупатель беспокоится.
/topic/19627-отправк...ost__p__3041150
Может, он просто не стал забираь с таможни, когда узнал про налог. Дорого вложение оценили?


Он открыл спор на своей площадке, вас туда и перенаправляет.

Нажмите, чтобы раскрыть...

мне покупатель ничего не писал, а посылку отправлял поставщик, поэтому про оформление не знаю..может в адресе что-то не понравилось им. Значит она точно отправлена обратно? Тогда тут возврат средств онли..
А то что на французскую площадку направлено это я понимаю, но как мне ориентироваться, я ж только англ понимаю

Sakura-Blossom сказал(а):

посылку отправлял поставщик

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я так и подумал сначала, что дропшиппинг. Ну, тогда все косяки точно за ваш счет.

@ndy$ сказал(а):

Я так и подумал сначала, что дропшиппинг. Ну, тогда все косяки точно за ваш счет.

Нажмите, чтобы раскрыть...

а как сделать возврат средств? через палку или это через ebay оформляется? и на ибее было написано, что сбор с конечной стоимости можно вернуть? если до обострения не доходит. И как это скажется на рейтинге, если мы сами всё урегулируем? Много вопросов)

что говорит о статусе отправки 17track ?

ohbumma сказал(а):

что говорит о статусе отправки 17track ?

Нажмите, чтобы раскрыть...

то же самое, Последнее событие 2016-11-04 00:00 Départ de France CHINE (REP. POP) (CN).

номер в студию? можно?

ohbumma сказал(а):

номер в студию? можно?

Нажмите, чтобы раскрыть...

RS261653942CN

видимо классика- октлеился и потерян или залит до нечитаемости вручную написаный адрес доставки. Трек-лейбл отодрать невозможно, он есть но куда доставить-никто не знает, значит уходит назад, отправителю чей адрес весьма часто типографски напечатан на брендованой упаковке.

Добавлено спустя 2 мин. 40 сек.
в данном случае, если есть настроение и желание- рифанд через пп, далее они сами разберутся с иб, однако рифанд фи видимо не будет. это обсуждается с так называемой службой поддержки иб

ohbumma сказал(а):

видимо классика- октлеился и потерян или залит до нечитаемости вручную написаный адрес доставки. Трек-лейбл отодрать невозможно, он есть но куда доставить-никто не знает, значит уходит назад, отправителю чей адрес весьма часто типографски напечатан на брендованой упаковке.

Добавлено спустя 2 мин. 40 сек.
в данном случае, если есть настроение и желание- рифанд через пп, далее они сами разберутся с иб, однако рифанд фи видимо не будет. это обсуждается с так называемой службой поддержки иб

Нажмите, чтобы раскрыть...

во дела( про возврат сбора с окончательной стоимости прочитала в справочнике ибей, написано мол если мирно урегулирован вопрос, то возвращают. Если спор обострён, то нет. А как этот диспут повлияет на мой рейтинг? :cry:

а для чего это рейтинг нужен? Ибо никому там нет дела не до чего кроме как game the system?

ohbumma сказал(а):

а для чего это рейтинг нужен? Ибо никому там нет дела не до чего кроме как game the system?

Нажмите, чтобы раскрыть...

вообще-то рейтинг продавца это первое, на что обращают внимание. Что вы подразумеваете под game the system?

До обострения согласитесь с возвратом и никакого вреда не будет