EPacket застряла на таможне

Купил на Али "11.11" хаб, прочел отзывы, попался отзыв с России, о том, что посылка не пришла покупателю-обострил диспут. С других стран все путем дошло.
Кроме хаба, в других магазинах прикупил еще всякого барахла нужного, что то стандартной почтой Китая идет, что то ePacket.
Трек номер у "хаба" LM145991175CN. Примерно в средине ноября заметил статус в разных сайтах слежения "Held by customs" - понял, что дело в таможне - задержала посылку таможня. Написал продавцу о статусе, в ответ:
"2016-11-16 20:18:43
Dear，
And we check it for you , your order has arrive to your country now
And it is stock in the custom of your country . It needs time for clearance.
Please wait it wait patience.
I believe you will get it in promise days.
if you have any question , please feel free to let me know FIRST .
Wish you and your family have a great day and health day.
Alice."
Последние статусы ePacket (EMS China)

• 2016.11.15 05:12 (GMT-7): 【GUANGZHOU 】Held by Customs
• 2016.11.15 05:05 (GMT-7): 【GUANGZHOU 】Handed over to Customs

Сейчас решил воспользоваться трекером данного сайта. Действительно мелкий пакет задержан на таможне
Задержанные на таможне

Гуанчжоу

15.11.2016

Вопрос: Мне сразу стоит открывать спор или пообщаться с продавцом? Защита действует еще 11 дней 12 часов.

P.S. забавно, но на момент заказа срок доставки составлял 30 дней, сейчас исправлено на 60 дней.

kostya0104, задержали на таможне прода, можно смело открывать спор, деньги вернут. Если так сильно нужен товар, закажите ещё раз.

Stylusss сказал(а):

можно смело открывать спор, деньги вернут

Нажмите, чтобы раскрыть...

Открыл, сейчас он просить отменить спор и подождать еще месяц-продлил срок с 12 декабря до 31 декабря. Типа ажиотаж покупок и все такое (покупал 11.11)... то я 11.11 покупал еще 2 вещи у разных продавцов еПакет, они все успешно были доставлены (на таможне не было задержек никаких)
Вопросы:
1) если отменю сейчас спор, потом смогу снова открыть его, если же вдруг все равно посылка к сроку не придет?
2) продавец продлив сегодня срок защиты, сможет сократить его внезапно?
3) возникло к нему предложение-пока не писал ему о этом "Отправить товар повторно, в этом случае я отменю спор" - не будет каким то нарушением?

kostya0104, нельзя отменять спор, жди полного возврата, а потом заказывай по новой.

В чате Али тетя Оля сказала, что спор можно пока закрыть и потом открыть снова.

17track по китайски говорит счто этот е-пакет прошел таможенную очистку то есть по-нашему customs clearance Guangzhou, customs clearance
2016-11-15 05:05
однако экспорт не отмечен поэтому 2 варианта- либо после таможни до сих пор не отправлен либо отправлен без финального скана и болтается где-то в пути. Если отвалился адресный лейбл, а такое для чайны весьма ввероятно, то кроме неотклеиваемого трек-лейбла на пакете не будет ничего. В РФ он придет но на сортировке не будут знать куда его направить. Разыскать в принципе можно, был такой случай.

ohbumma сказал(а):

2016-11-15 05:05

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вроде в 05:12 (12 минут), а не 05 минут. А что значит "чистка/clearance"? Уничтожили мелкий пакет?
Странно, почему разные сайты пишут разные данные. Одни пишут "2016-11-15 05:12 Guangzhou Customs clearance", другие пишут "15.11.2016 05:12:00 Передано таможне", то "Задержанные на таможне Held by Customs Гуанчжоу GUANGZHOU 15.11.2016 05:12"

customs clearance означает таможеная очистка то есть выпус таможней. единственный кошерный сайт который чтят все китайцы это 17track там инфо идет с напрямую с бэкбонов почтовых служб.

ohbumma сказал(а):

Если отвалился адресный лейбл, а такое для чайны весьма ввероятно

Нажмите, чтобы раскрыть...

подскажите, плиз, где такую траву продают ?

крендель сказал(а):

подскажите, плиз, где такую траву продают ?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Там же и продают.

kostya0104, редкая, но не экзотическая ситуация. Попал в нее, посылка вернулась. Списался. Продавец сказал, что таможня прицепилась к неправильному оформлению посылки. Отправили повторно.
В вашем случае не думаю, что вы в итоге что-то потеряете, кроме времени.

bigfrog сказал(а):

таможня прицепилась к неправильному оформлению посылки.

Нажмите, чтобы раскрыть...

а при чем тут вариант с ОТВАЛИВШИМСЯ адресным ярлыком ?

В общем продавец начал меня уверять, что посылка уже находится в России, никаких доказательств тому не присылает, хотя я просил. Дал ему время, или сегодня вечером или завтра утром не приму его предложение "отменить спор и подождать". Надеюсь верно поступаю, так как в случае если я не приму его предложение, сама Али 8 декабря вступит в процесс спора.

dear friend I understand it's a long delivery and hard to wait kindly understand the parcel has arrived at your country now the custom release and dispatch require times your order still in the protection period could you please kindly close the dispute and wait 1 more weeks? if you still can't receive it we will resend it or refund you full payment ok ? sorry for causing you trouble thank you for your patience and understand waiting for your reply Alice
we got this message from the offical shipping company and we never cheat our customer
we have a lot of regular customer and hope you can trust us and wait for more days dear

Нажмите, чтобы раскрыть...

Добавлено спустя 16 мин. 39 сек.

bigfrog сказал(а):

В вашем случае не думаю, что вы в итоге что-то потеряете, кроме времени.

Нажмите, чтобы раскрыть...

просто посылка не была доставлена вовремя

В спор вступила Али

AliExpress Involved Dear **** ***** *****,
Regarding for your order:******, AliExpress has intervened to help you solve the dispute. You can still negotiate with the seller for a mutual agreement or agree to the solution provided by AliExpress during this period.
Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal).

Нажмите, чтобы раскрыть...

Но я отказался от предложения продавца "Подождать еще месяц". Какие мои действия?

Это, похоже, с ePacket какие-то заморочки. У меня ровно та же история. Пакет от 31 октября с последний раз отмечен там же с таким же сообщением. Продавец был честный и без открытия спора выслал товар повторно. Но второй пакет от 2 декабря завис точно так же. Теперь уж не знаю чего делать, если не найдется, вроде и продавца обижать не хочется, но и деньги терять тоже.

у меня у одной из посылок был аналогичный статус. аналогично - спор и возврат денег.
и дней через 90 посылка приехала, вот это удивление, конечно. продавцу половину суммы за товар вернул - с компенсацией за задержку :smile:так что может еще и приедет

В общем мелкий ePacket дошел до меня (еще 23 декабря)
В России появилась 11 декабря, когда уже срок защиты к концу подходил

• 2016.12.11 06:37 (GMT-7): Processing,Arrived at the territory of the Russian Federation
• 2016.11.15 05:12 (GMT-7): 【GUANGZHOU 】Held by Customs

Зачем то еще по Москве "туда-сюда" по статусам "каталась", а может статусы сглючили*. В итоге написал ему перед новым годом
"Продавец спасибо. Я все же получил посылку. Давайте я вам верну только стоимость товара, без доставки? Я все понимаю, праздники-туда-сюда, задержки, но надо было изначально ставить больший срок, тем более задержка на таможне долго была". Прод. согласился, написал свой пей-пал. Я в средине февраля вспомнил о нем и вернул 8 долларов ему (без учета доставки). Совесть спокойна.


*-жаль не нашел "спойлеров" написал бы под него целый ход посылки. Если кто то знает, как "спойлить", подскажите.