Помогите с диспуом, пожалуйста

В общем купил электронную сигарету. Оплатил, продавец отправил. Потом посылку задержали в postNL. Не прошла рентген и отклонена. Продавец сначала обещал отправить другую, но потом сказала, что задержана посылка переотправлена опять из postNL. Посылка не отслеживается с 8 сентября, а продавец на все вопросы пишет "ждите и не беспокойтесь" у продавца было указано " полный возврат если товар не получен в течении 55дней" 19 сентября было 55 дней с отправки и я открыл спор. Она ответила на спор, но решения разные. В приложении "Только возврат средств" но сумма указана "RUB 0,00". Зашел на сайт, а там вообще "No return & No refund" Кажется меня пытаются обмануть.Подскажите как действовать, может причину спора поменять?

Toper2189, ждите 23-го сентября, тогда спор перейдёт на рассмотрение медиаторам и всё решится в вашу пользу.

А решение продавца отклонить ведь нужно?

Отправлено с моего Redmi 3 через Tapatalk

Конечно отклоняйте, ведь он не предоставил доказательства того что отправил посылку заново.

tayga78 сказал(а):

Конечно отклоняйте, ведь он не предоставил доказательства того что отправил посылку заново.

Нажмите, чтобы раскрыть...

То есть просто отклонить, и ждать? Может переписку добавить к доказательствам?

Отправлено с моего Redmi 3 через Tapatalk

Toper2189 сказал(а):

То есть просто отклонить, и ждать?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да. По треку видно что посылку завернули - это железобетонное доказательство, больше ничего не нужно.

tayga78 сказал(а):

Да. По треку видно что посылку завернули - это железобетонное доказательство, больше ничего не нужно.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Спасибо большое! Это второй мой диспут, но впервые такой продавец. Не сталкивался с такими наглыми еще.

Отправлено с моего Redmi 3 через Tapatalk

Не буду открывать похожую тему. Помогит еи мне разобраться (первый опыт с али по спорам).
Не могу разобраться с новой формой спора на али.
Прошу от прода полное возмещение сумы без отправки товара ( причина: несоответтсвие товара + товар пришел поврежденный).
Отркыл, спор, заполнил форму, написал сообщение, нажал кнопочку отправить и вижу такую картину. Что это блин???
Где счетчик на решение проблемы с продом? Почему спор уже обострен (я ничего не нажимал)? Ответа/предложение от прода так и нет, общаеться только ниже, где предлагает смешные сумы компенсации. Это правильная форма, тут ошибки нет никакой? Что случиться 26 числа согалсно скрина?

leon2222 сказал(а):

Где счетчик на решение проблемы с продом? Почему спор уже обострен (я ничего не нажимал)?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вероятно прод слился, магазин ликвидирован и т.д.

leon2222 сказал(а):

Что случиться 26 числа согалсно скрина?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Али вынесет решение о возмещении.

tayga78 сказал(а):

Вероятно прод слился, магазин ликвидирован и т.д.

Нажмите, чтобы раскрыть...

С продом все ок. пишет, отвечает, магазин работает, торговля идет.

leon2222, вероятно глюк какой-то, обычно перед обострением даётся время пободаться с продом.

tayga78 сказал(а):

leon2222, вероятно глюк какой-то, обычно перед обострением даётся время пободаться с продом.

Нажмите, чтобы раскрыть...

На другом форуме ответили, что открывали на 1 день раньше от меня, то спор открылся в точности та кже. Открылся сразу вобостренный и без счетчика.
Это новшества снова какие-то?

Про новшества ничего не слышал.
Только что открыл спор, всё выглядит как нужно.
[attachment=p:306643:Снимок.PNG]

tayga78 сказал(а):

Про новшества ничего не слышал.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Спросил у сапорта али. А вот оказываеться есть такое:

Вон оно что, в доставке оказывается дело.

tayga78 сказал(а):

Вон оно что, в доставке оказывается дело.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Всеравно я лично считаю бредом.
Причём тут способ доставки до возможности обострять или нет.

Согласен, что-то они мне кажется перемудрили.

Aliexpress всегда бабки возвращает, тем более если есть фото-доказательства...проверено.

А у меня все глухо(

Toper2189, чего ждёте-то? Обратитесь в онлайн чат со своим зависоном.