Возвратный платеж на Paypal

Добрый день. Продал телефон 8800 нокиа через ПП, общались с покупателем на ебей.
Товар получен, при отправке счета были фото приложены ну и в лоте ебея ест-но.
Покупатель пишет бред - экран не того размера и телефон вообще не оригинал)
я корректно говорю - гугл в помощь.
Тишина месяц....
Приходит от ПП сообщение мол инициирован возвр платеж покупателем по причине несоотв описанию....
проходитт 10 дней и вот что имею - ни телефона ни денег, деньги я так понимаю уже не удержаны а списаны?
Товар никто мне не вернет? что за абсурдность???

Добавлено спустя 36 мин. 58 сек.
ооо,супер ответ

Павел Бочаров сказал(а):

Товар никто мне не вернет?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Нет.

Павел Бочаров сказал(а):

что за абсурдность???

Нажмите, чтобы раскрыть...

Сами виноваты:

Павел Бочаров сказал(а):

я корректно говорю - гугл в помощь.

Нажмите, чтобы раскрыть...

а что надо было делать?если она без мозгов?я обьяснил что это оригинал и все.
Все что нужно было делать? и как связана переписка на ебей и возвратный платеж ее банка??

Добавлено спустя 15 мин. 4 сек.

trekutr сказал(а):

Нет.



Сами виноваты:

Нажмите, чтобы раскрыть...

а что надо было делать?если она без мозгов?я обьяснил что это оригинал и все.
Все что нужно было делать? и как связана переписка на ебей и возвратный платеж ее банка??


Добавлено спустя 3 мин.
вы хотите сказать мой ответ как то может влиять?))да ну

Павел Бочаров сказал(а):

как связана переписка на ебей и возвратный платеж ее банка??

Нажмите, чтобы раскрыть...

А так, что нужно было пытаться разруливать проблему еще на самом первом этапе в этой самой переписке, а не отсылать покупателя в гугл. Решать вопрос с покупателем полюбовно. И тогда у вас были бы все шансы отделаться не большой суммой. А так вы не только попали на сам телефон, доставку, фии, но еще и на оплату чарджа.
Плюс к этому, я не вижу в вашем сообщении описания ваших действий во время рассмотрения палкой чарджа.

Добавлено спустя 5 мин. 25 сек.

Павел Бочаров сказал(а):

вы хотите сказать мой ответ как то может влиять?))да ну

Нажмите, чтобы раскрыть...

Будь я на ее месте, после получения такого ответа от продавца я бы поступил точно так же - молча чардж и никаких уступок. :wink:

trekutr сказал(а):

А так, что нужно было пытаться разруливать проблему еще на самом первом этапе в этой самой переписке, а не отсылать покупателя в гугл. Решать вопрос с покупателем полюбовно. И тогда у вас были бы все шансы отделаться не большой суммой. А так вы не только попали на сам телефон, доставку, фии, но еще и на оплату чарджа.
Плюс к этому, я не вижу в вашем сообщении описания ваших действий во время рассмотрения палкой чарджа.

Добавлено спустя 5 мин. 25 сек.


Будь я на ее месте, после получения такого ответа от продавца я бы поступил точно так же - молча чардж и никаких уступок. :wink:

Нажмите, чтобы раскрыть...

в начале мне пришло с ПП сообщение, мол 10 дней рассматриваем...
я выслал чек, выслал переписку и сообщил что покупатель мошенник ибо на лицо факт абсурда, телефон оригинал, какой еще размер экрана, это и правда смешно...
жду 10 дней и оба, думаю ладно, если и возврат одобрят то она должна вернуть сначала если признают что не соответствует описанию, но у меня все соответствовало!
тут появляется ее банк, и вот так просто забирает мои деньги?почему ПП не защищает меня я не могу понять???у меня и раньше были споры и так далее ок возврат после этого деньги покупателю ПП возвращал

Павел Бочаров сказал(а):

тут появляется ее банк, и вот так просто забирает мои деньги?почему ПП не защищает меня я не могу понять???у меня и раньше были споры и так далее ок возврат после этого деньги покупателю ПП возвращал

Нажмите, чтобы раскрыть...

Потому что это был чарджбек. Вот вы ее слали в гугл, а сами не удосужились погуглить, что это такое. Чардж - это не те споры, которые у вас были раньше, это совсем другая опера. В этом случае ее никто не будет обязывать ничего возвращать.
Да и фейки возвращать не нужно вообще, даже при обычном кейсе на ebay. Достаточно просто заявить, что это фейк в кейсе и всё, дальше за покупателя всё сделает саппорт. А ваш покупатель решил без кейсов через банк деньги забрать, чтобы наверняка.
Нужно было в самом начале, прежде, чем её отвечать что-то на сообщение, почитать здесь раздел продаж. Там достаточно тем с подобными проблемами и вариантами. Но вы растапырили пальцы, за что дорого заплатили.
Читаем, читаем и еще раз читаем!

trekutr сказал(а):

Потому что это был чарджбек. Вот вы ее слали в гугл, а сами не удосужились погуглить, что это такое. Чардж - это не те споры, которые у вас были раньше, это совсем другая опера. В этом случае ее никто не будет обязывать ничего возвращать.
Да и фейки возвращать не нужно вообще, даже при обычном кейсе на ebay. Достаточно просто заявить, что это фейк в кейсе и всё, дальше за покупателя всё сделает саппорт. А ваш покупатель решил без кейсов через банк деньги забрать, чтобы наверняка.
Нужно было в самом начале, прежде, чем её отвечать что-то на сообщение, почитать здесь раздел продаж. Там достаточно тем с подобными проблемами и вариантами. Но вы растапырили пальцы, за что дорого заплатили.
Читаем, читаем и еще раз читаем!

Нажмите, чтобы раскрыть...

так получается любой желающий может сделать? смысл продаж тогда:?
где ликбез этот восполнить?
телефон оригинал 100%

Павел Бочаров сказал(а):

любой желающий может сделать?

Нажмите, чтобы раскрыть...

любой покупатель, решивший отжать деньги может сделать это запросто, особенно - покупатель из США

Павел Бочаров сказал(а):

смысл продаж тогда:?

Нажмите, чтобы раскрыть...

а нету никакого смысла