gearbest
Онлайн-магазин
- Регистрация
- 19 Мар 2014
- Сообщения
- 2 419
- Баллы
- 153
Уважаемые клиенты! В связи участившимся недобросовестным поведением покупателей просим всех ознакомиться с правилами поведения клиентов Gearbest. Подробнее можно ознакомиться с ними здесь в разделе Поведение клиента.
Напомним некоторые положения недобросовестного поведения.
1) В целях безопасности одному пользователю разрешается иметь только один аккаунт в магазине.
2) Запрещается иметь и создавать несколько аккаунтов для набивания поинтов нечестными путями.
3) Запрещается играть в отмену заказов по схеме: сделал заказ - отменил- возврат на GB кошелек+ поинты, новый заказ - отмена - возврат на GB кошелек + поинты и так далее для получения поинтов.
Внимание! Такие покупатели, которые замечены в таком поведении банятся без уведомления и заносятся в черный список.
4) Оскорбления, угрозы и запугивание, мат в тикетах
5) Также недобросовестным поведением считаются просьбы клиентов отойти от установленной политики магазина - дополнительные специальные компенсации, помимо уже предложенных, нарушение установленных компанией временных сроков для решения вопросов, запрос и ожидание нереалистичных результатов (например, получение компенсации больше, чем сумма заказа и т.п.)
В этих случаях будут посылаться клиенту уведомления для изменения поведения, если поведение клиента не будет меняться, то магазин не будет вести переписку по данному вопросу и оставляет за собой право больше не принимать заказы без предварительного уведомления.
Также в магазине есть служба контроля рисков, поскольку бывают такие случаи, когда в аккаунте используются разные страны для адреса доставки, одним аккаунтом используются карты банков разных стран, в один день и примерно одно время делаются попытки заказать товар с карт разных банков разных стран, часто меняется страна доставки - все такие случаи требуют дополнительной проверки, действительно, ли карта(ы) принадлежит тому человеку, который делает заказ. Это требования не магазина, это требования платежного шлюза для противодействию кардингу и воровству денег с чужих кредитных карт.
В случае не прохождения такой проверки, аккаунт может быть ограничен или заблокирован.
Напомним некоторые положения недобросовестного поведения.
1) В целях безопасности одному пользователю разрешается иметь только один аккаунт в магазине.
2) Запрещается иметь и создавать несколько аккаунтов для набивания поинтов нечестными путями.
3) Запрещается играть в отмену заказов по схеме: сделал заказ - отменил- возврат на GB кошелек+ поинты, новый заказ - отмена - возврат на GB кошелек + поинты и так далее для получения поинтов.
Внимание! Такие покупатели, которые замечены в таком поведении банятся без уведомления и заносятся в черный список.
4) Оскорбления, угрозы и запугивание, мат в тикетах
5) Также недобросовестным поведением считаются просьбы клиентов отойти от установленной политики магазина - дополнительные специальные компенсации, помимо уже предложенных, нарушение установленных компанией временных сроков для решения вопросов, запрос и ожидание нереалистичных результатов (например, получение компенсации больше, чем сумма заказа и т.п.)
В этих случаях будут посылаться клиенту уведомления для изменения поведения, если поведение клиента не будет меняться, то магазин не будет вести переписку по данному вопросу и оставляет за собой право больше не принимать заказы без предварительного уведомления.
Также в магазине есть служба контроля рисков, поскольку бывают такие случаи, когда в аккаунте используются разные страны для адреса доставки, одним аккаунтом используются карты банков разных стран, в один день и примерно одно время делаются попытки заказать товар с карт разных банков разных стран, часто меняется страна доставки - все такие случаи требуют дополнительной проверки, действительно, ли карта(ы) принадлежит тому человеку, который делает заказ. Это требования не магазина, это требования платежного шлюза для противодействию кардингу и воровству денег с чужих кредитных карт.
В случае не прохождения такой проверки, аккаунт может быть ограничен или заблокирован.
