Почта Бразилии указала что адрес не правильный в треке

Здравствуйте. В июне отправил мелкий пакет в Бразилию. Покупатель пишет что пакет едет ко мне обратно, так как якобы не правильный адрес. Посмотрел трек, действительно почта Бразилии написала что адрес не правильный и отправление поедет обратно.
Напишите пожалуйста, частое ли это явление при отправлении в Бразилию и что мне сейчас делать? Прошло 40 дней.

Russianmaniac, Если адрес действительно не верный, то вернуть покупателю сумму за вычетом почтовых расходов.
Если клиент хочет данный предмет, просить оплатить доп. почтовые расходы на повторную отравку. Или за свой счёт послать. Как Вам угодно.

west_side сказал(а):

Russianmaniac, Если адрес действительно не верный, то вернуть покупателю сумму за вычетом почтовых расходов.
Если клиент хочет данный предмет, просить оплатить доп. почтовые расходы на повторную отравку. Или за свой счёт послать. Как Вам угодно.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Сначала нужно дождаться пока приедет товар или как ? Как можно вернуть fee ?

Russianmaniac, По идее, надо бы дождаться. Но, если покупатель откроет кейс о неполучении, то (думаю) заставят вернуть раньше. Фии получите назад.