P
paradise orchid
Продвинутый
- Регистрация
- 24 Июн 2016
- Сообщения
- 22
- Баллы
- 204
Доброго всем времени суток!
Сегодня е-бей буквально через десять минут после эскалации спора вынес решение в пользу продавца:
Было дано:
15 мая - покупка поварского ножа 20 см лезвие, общая длина 34 см, да ещё и в пластиковой упаковке, место покупки - Германии, адрес доставки по Германии. Оплачен сразу же, банковским трансфером. Доставка 2,9 евро.
(17 мая - приходит по почте ножик 13 см. этого же бренда, купленный у другого продавца 14 мая и оплаченный пейпалом в тот же день, доставка 2,7 евро)
18 мая - нож 20 см отмечен как отосланный.
10 июня - пишу продавцу через опцию "Артикул таки и не получен". Автоматически открывается диспут.
Далее в течение двух недель между мной и продавцом идёт переписка в режиме пинг-понга. Продавец утверждает, что послал письмом в большом конверте, с наклеенной маркой, бросил в почтовый ящик-сборщик корреспонденции. Трека нету. Чека на отсылку нету. Фото конверта с написанным адресом доставки и наклеенной маркой нету. Никаких доказательств нету, кроме поверить под честное слово.
У меня тоже доказательств нету. Соседи конверт за нас не получали, почтальон не помнит, чтобы приносил чего-либо похожее. Уведомления (да и откуда ему быть, если это письмо, в лучшем случае, в конверте с пупырышками, в чём я сомневаюсь).
Пишу продавцу: может вы неверно адрес написали? Но проверить мы с Вами не можем, ведь вы не сфотали конверт. Ну, тогда, пишу, проверьте у себя на почте, вдруг пришел обратно.
В ответ: нет, нету обратно. А вообще вы сами согласились на незатрахованную доставку.
Я пишу: знаете, мне все обычно доходит таким способом доставки, я думаю, что вы мне вообще не выслали покупку или она вернулась обратно - тогда вышлите мне ее снова! И вообще, вы предлагали только один способ доставки, который стоит 2,90 - у меня есть скриншот, ничего про застрахованный вариант нету.
Продавец: нет, ниче не знаю. Всё хорошо доходит, посмотрите на мои 100% отзывы.
Я: говорю: у меня тоже 100% отзывы, и вы видите, что дошел нож той же марки, купленный почти одновременно с вашим. А у вас ниче не вижу в отзывах, вы сразу поудаляли инфу о листингах. И вообще, не вижу про тавар, который вы продали вместе с моим - дошел он или нет. Вообще, как насчет вернуть мне деньги?
Продавец: (образно) я не дурак возвращать 12,9 евро. У меня всегда всё доходит, вы сами воспользовались незастрахованной доставокй. Читайте мои 100% отзывы.
Я говорю: не вижу ваших недавних отзывов за товар, проданный вместе с моим. Я очень надеюсь, что скоро в наши дебаты вмешается е-бей.
Три дня спустя последнего письма, 24 июня, открываю передачу спора в е-бей (эскалирую).
Через 10 минут спор закрывают в пользу продавца и невозвращения мне денег (см выше).
Я всё ещё могу подать апелляцию.
Но подожду. Я думаю, что продавец просто обманщик и не захотел высылать мне товар, выигранный по низкой для него цене. Подожду, может выставит мой артикул на продажу. Я поискала историю продаж этим продавцом товаров за последние 3 месяца, и нашла, что она продавала свои и/ушные ношеные вещи - ботильоны, сапоги, платье, кофточки минимум по 3-4 раза (у меня есть скриншоты). Каждый раз аукцион заканчивался, кто-то выигрывал (за суммы от 8 до 15 евро), но этот же самый товар выставлялся продавщицей снова на продажу через 15-20 дней. И отзывов за эти проданные товары тоже не было. Как так? Мошенник? Когда мне лучше подать апелляцию и что в ней указать? Дело принципа.
Сегодня е-бей буквально через десять минут после эскалации спора вынес решение в пользу продавца:
Было дано:
15 мая - покупка поварского ножа 20 см лезвие, общая длина 34 см, да ещё и в пластиковой упаковке, место покупки - Германии, адрес доставки по Германии. Оплачен сразу же, банковским трансфером. Доставка 2,9 евро.
(17 мая - приходит по почте ножик 13 см. этого же бренда, купленный у другого продавца 14 мая и оплаченный пейпалом в тот же день, доставка 2,7 евро)
18 мая - нож 20 см отмечен как отосланный.
10 июня - пишу продавцу через опцию "Артикул таки и не получен". Автоматически открывается диспут.
Далее в течение двух недель между мной и продавцом идёт переписка в режиме пинг-понга. Продавец утверждает, что послал письмом в большом конверте, с наклеенной маркой, бросил в почтовый ящик-сборщик корреспонденции. Трека нету. Чека на отсылку нету. Фото конверта с написанным адресом доставки и наклеенной маркой нету. Никаких доказательств нету, кроме поверить под честное слово.
У меня тоже доказательств нету. Соседи конверт за нас не получали, почтальон не помнит, чтобы приносил чего-либо похожее. Уведомления (да и откуда ему быть, если это письмо, в лучшем случае, в конверте с пупырышками, в чём я сомневаюсь).
Пишу продавцу: может вы неверно адрес написали? Но проверить мы с Вами не можем, ведь вы не сфотали конверт. Ну, тогда, пишу, проверьте у себя на почте, вдруг пришел обратно.
В ответ: нет, нету обратно. А вообще вы сами согласились на незатрахованную доставку.
Я пишу: знаете, мне все обычно доходит таким способом доставки, я думаю, что вы мне вообще не выслали покупку или она вернулась обратно - тогда вышлите мне ее снова! И вообще, вы предлагали только один способ доставки, который стоит 2,90 - у меня есть скриншот, ничего про застрахованный вариант нету.
Продавец: нет, ниче не знаю. Всё хорошо доходит, посмотрите на мои 100% отзывы.
Я: говорю: у меня тоже 100% отзывы, и вы видите, что дошел нож той же марки, купленный почти одновременно с вашим. А у вас ниче не вижу в отзывах, вы сразу поудаляли инфу о листингах. И вообще, не вижу про тавар, который вы продали вместе с моим - дошел он или нет. Вообще, как насчет вернуть мне деньги?
Продавец: (образно) я не дурак возвращать 12,9 евро. У меня всегда всё доходит, вы сами воспользовались незастрахованной доставокй. Читайте мои 100% отзывы.
Я говорю: не вижу ваших недавних отзывов за товар, проданный вместе с моим. Я очень надеюсь, что скоро в наши дебаты вмешается е-бей.
Три дня спустя последнего письма, 24 июня, открываю передачу спора в е-бей (эскалирую).
Через 10 минут спор закрывают в пользу продавца и невозвращения мне денег (см выше).
Я всё ещё могу подать апелляцию.
Но подожду. Я думаю, что продавец просто обманщик и не захотел высылать мне товар, выигранный по низкой для него цене. Подожду, может выставит мой артикул на продажу. Я поискала историю продаж этим продавцом товаров за последние 3 месяца, и нашла, что она продавала свои и/ушные ношеные вещи - ботильоны, сапоги, платье, кофточки минимум по 3-4 раза (у меня есть скриншоты). Каждый раз аукцион заканчивался, кто-то выигрывал (за суммы от 8 до 15 евро), но этот же самый товар выставлялся продавщицей снова на продажу через 15-20 дней. И отзывов за эти проданные товары тоже не было. Как так? Мошенник? Когда мне лучше подать апелляцию и что в ней указать? Дело принципа.
