Спор на Алиэкспресс.

Доброго времени суток.
У меня сейчас 2 спора на Алиэкспресс. подскажите пожалуйста КАк правильно поступить.

Спор 1

Время защиты заканчивается. Осталось 3 дня. 5 дней назад я открыла спорт- тк посылка не пришла и продавец НЕ продляет защиту. Вчера продавец отклонил мою заявку вернуть деньги и предложил закрыть спор и терпеливо ждать посылку. Время защиты НЕ продлил.
Вопрос- стоит ли - обострять спор ? Или еще раз выдвинуть претензию на то- что время заканчивается а посылки нет.

Спор 2

Пришла посылка. В заказе было 8 браслетов и 2 шт сережки. В посылке пришло только 2 сережки. На самой посылке было продавцом указано что в посылке отправлено 2 сережки. В ответ ан мой спор- продавец просит аннулировать спор и ждать- тк " якобы" остальные браслеты посланы в других посылках( трек номера он естественно ан них мне не дал ).

Вопрос- Стоит ли обострять спор на основании- что посылка была не полной и отправлена только с 2 шт сережками- о чем есть фото подтверждение..

Спасибо всем заранее за подсказки.

Юля Бондаренко сказал(а):

Вопрос- стоит ли - обострять спор ?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да, только проверьте все требования в споре. Ну что бы продавец там не поменял сумму возмещения на 0.

Юля Бондаренко сказал(а):

В заказе было 8 браслетов и 2 шт сережки.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Насколько я понимаю, серьги и браслеты - это разные товары, а не один лот. Если разные, то и открывайте спор только на браслеты. Получится точно такой же спор как и в первом варианте.

Lopics сказал(а):

Да, только проверьте все требования в споре. Ну что бы продавец там не поменял сумму возмещения на 0.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Спасибо.

Добавлено спустя 9 мин. 59 сек.

Lopics сказал(а):

Насколько я понимаю, серьги и браслеты - это разные товары, а не один лот. Если разные, то и открывайте спор только на браслеты. Получится точно такой же спор как и в первом варианте.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Еще подскажите пожалуйста- Разумнее ставить- ДА- посылка получена- несоответствие количества товара..
ИЛИ посылка НЕ получена- нет информации о отслеживании товара( серьги есть а вот трека на браслеты продавец так и не дал.. просто написал что браслеты едут в других посылках)

Юля Бондаренко сказал(а):

Разумнее ставить- ДА- посылка получена

Нажмите, чтобы раскрыть...

Зачем? Вы же не получили вообще браслеты. Отмечайте в заказе галкой именно браслеты и именно по ним и открывайте спор. Там пишите все как есть, т.е. то, что товар не получен.

подскажите,пожалуйста, получит товар он отвратительного качества, прислал все доказательтсва этому, продавец предложил вернуть сумму около 50%, но меня это не устрило, я обострил спор, они пишут ответ Final resolution: No return full refund
Seller's responsibility: YES
я им пишу,ок, нет полного возрвата какой возрват будет?
Резолючия - нет полного возврата,а что есть так и не ответили?
Мне ничего не понятно, какое решение,сказать,что нет полного возврата это не решение, при этом они посчитали законными мои требования на возврат.
Какая-то чушь выходит.

Ich_will сказал(а):

Final resolution: No return full refund

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вообще то это следует читать как: "Не требуется возврата товара, полное возмещение средств". Проверьте стадию возврата денег в деталях заказа.

Lopics сказал(а):

Вообще то это следует читать как: "Не требуется возврата товара, полное возмещение средств". Проверьте стадию возврата денег в деталях заказа.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Обработка средств стадия.
Там просто запятная не стоит поэтому не ясно было нет возрвта средств или товара.

Ich_will сказал(а):

Обработка средств стадия.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну и все, теперь спокойно ждите когда вернутся деньги Спор вы выиграли.

Lopics сказал(а):

Да, только проверьте все требования в споре. Ну что бы продавец там не поменял сумму возмещения на 0.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Доброе утро.
Вчера обострила спор. Сегодня по одной из позиций пришел ответ администрации на мыло.

Подскажите пожалуйста.
В ответе написано( если загнать в переводчик) вот что..
According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit. Please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods by 5/31/2016. We kindly suggest you need positively negotiate with your seller regarding this dispute.
те..
Согласно информации о доставке, пакет был погружен вне продавцом и он находится в пути. Пожалуйста, подождите терпения и подтвердите с нами ли вы получили товар по 5/31/2016. Мы любезно предлагаем вам нужно положительно договориться с продавцом относительно этого спора


НО дело в том что у меня на счетчике 2 дня защиты !! О какой дате 31 05 - идет речь ? если к 26 числу у меня закончится время....
-
Стоит ли в письме администрации написать- что времени 2 дня защиты покупателя а продавец не продлевает срок защиты ??
-
Или в данном случае имеется ввиду- что администрация дает нам 7 дней для ответа , и таким образом у них ( администрации) получается дата 31 число?.

Юля Бондаренко сказал(а):

у меня на счетчике 2 дня защиты

Нажмите, чтобы раскрыть...

На каком счетчике? В деталях заказа? Если да, то и пофиг. Спор же уже открыт. Так что если этот счетчик у вас закончится, то на сам спор это не повлияет. Главное просто потом сами его не закрывайте.

Lopics сказал(а):

На каком счетчике? В деталях заказа? Если да, то и пофиг. Спор же уже открыт. Так что если этот счетчик у вас закончится, то на сам спор это не повлияет. Главное просто потом сами его не закрывайте.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Спасибо большое!

У продавцов весной обострение)) Зачем ставить срок защиты 20 дней и не продлевать его, если уже давно и детям понятно что 30-40 дней посылки ползут...
Никаких проблем осенью- зимой не было. Все ставили по 60 дней..
А сейчас как то странно, половина из посылок с маленьким сроком защиты. А один даже кадр ухитрился послать морем( при 20 днях)...

Юля Бондаренко сказал(а):

Стоит ли обострять спор

Нажмите, чтобы раскрыть...

не стоит

Подскажите, плиз. Ситуация, аналогичная Спору 1 у ТС.
Заказал 9 позиций у одного продавца. Прошло 2 месяца, но не пришло ничего. За пару дней до окончания срока защиты, открываю спор (точнее, 9 споров по каждой позиции у одного продавана). Продавец отклонил мою заявку вернуть деньги, говорит, что товар в пути, мол, закрой спор и жди.
В соседних темах тут пишут, что обычно сами просят продлить срок, но я в то же самое время (2 месяца назад) заказывал такие же товары у других продавцов, и там уже давно всё пришло, поэтому я и решил открыть спор. Тем более, что трек ничего вообще не показывает.
Вопрос - если я соглашусь подождать, закрою спор, то смогу ли потом опять открыть, если, например, еще через месяц не придет? В соседних темах читал, но так и не понял, можно ли по новой открывать или кнопка пропадет.
Или лучше не париться и обострить все 9 споров?

Dulles сказал(а):

если я соглашусь подождать, закрою спор, то смогу ли потом опять открыть

Нажмите, чтобы раскрыть...

сможете, если этот не обостряли

Добавлено спустя 19 сек.

Dulles сказал(а):

трек ничего вообще не показывает.

Нажмите, чтобы раскрыть...

какого типа трек?

komar66 сказал(а):

сможете, если этот не обостряли

Нажмите, чтобы раскрыть...

Нет, еще не обострял. Еще 10 с лишним дней есть время подумать обострять или нет.

komar66 сказал(а):

какого типа трек?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Трек вот такой, какой-то совсем, по-моему странный: 02958809017

Dulles сказал(а):

по-моему странный: 02958809017

Нажмите, чтобы раскрыть...

это не странный, а типичный трек почты Китая, трекаться должен в самом заказе
но не в вашем случае, аферист только зарегил его 4 апр., но посыль не отправил
спор обостряйте, тут нечего ждать

komar66 сказал(а):

аферист только зарегил его 4 апр., но посыль не отправил
спор обостряйте, тут нечего ждать

Нажмите, чтобы раскрыть...

Спасибо огромное! Неожиданно..
А что в своих аргументах написать почему я обостряю? Так вроде это требуется..

спор открывать нужно по признаку отсутствия инф. о продвижении посыли, в тексте пишите, что трек фальшивый, товар не отправлен

komar66 сказал(а):

спор открывать нужно по признаку отсутствия инф. о продвижении посыли, в тексте пишите, что трек фальшивый, товар не отправлен

Нажмите, чтобы раскрыть...

Обострил спор, продавец сделал возврат денег и тут вдруг сегодня пришла посылка. Не в тех количествах, т.е. 2-3 пунктика не хватает, но всё же пришла.
На ебее, знаю, через палку можно ему вернуть деньги, а тут, на алиэкспрессе, могу ли я ему вернуть денежку за ту часть товара, которая соответствует?

Напишите продавцу, возможно у него есть аккаунт на палке.