Покупатель из США открыл запрос на возврат товара.

Всем привет
Собственно ситуация...
Пару недель назад, продал товар покупателю из США.
Перед продажей, он меня регулярно стимулировал сообщениями о продаже товара со скидкой, о его работоспособности и т.д.
Учитывая тот факт, что у меня и так самая низкая цена, он еще скидку захотел хорошую. Ну да ладно, скидку сделал, товар продал.
Предварительно ему все рассказав и показав. Сделал дополнительные фотографии товара, все ему разжевал.
Посылка дошла дней за 13. Посылку он получил, все хорошо.
И тут, в это же вечер пишет мне, что товар частично не работает.
Я ему пишу, что перед отправкой я все проверил и не мог бы он записать на видео как работает вещь?
От него приходит вопрос-ответ: what?
Просто, одно слово "что?"
И тут же открывает запрос на возврат товара.
До этого, он прекрасно все понимал, а тут на тебе..."what"
Сразу перестал понимать о чем речь и открыл запрос на возврат товара.
в общем, предполагаю что он хочет чтобы я ему еще предложил денег дополнительно.
Товар был 100 процентов рабочим. Просто, ему видимо захотелось еще денег.
Я не против чтобы он вернул товар, а я ему деньги после того как он придет.
Вопрос: чего можно ожидать от данного товарища?
Какие он может сделать пакости?
И на будущее, как оградить себя от данной категории граждан.
Если отказывать в покупке при переписке например.
Потому что уже не в первый раз сталкиваюсь с подобными гражданами любящими мозг вынести. Купить не дорого, а потом еще голову трясти.

Добавлено спустя 2 мин. 54 сек.
Прошу прощения за слог, сплю на ходу

Добавлено спустя 26 мин. 48 сек.
И еще момент, видят ли покупатели в моем аккаунте эти самые "возвраты"?

встанька сказал(а):

И на будущее, как оградить себя от данной категории граждан.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Никак. В блок его. И можете галочку снять, чтобы заблоченные не смогли с вами связаться через переписку иБэя.

встанька сказал(а):

И еще момент, видят ли покупатели в моем аккаунте эти самые "возвраты"?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Нет.

@ndy$, то есть, до момента совершения покупки его можно в блок лист?
По поводу открытого запроса на возврат, как лучше сделать? Тянуть время подольше?
И насколько долго можно вести переписку.
У меня еще некий принцип доказать свою правоту и утереть его наглый нос. Этот американец по всей видимости итальянец, или мексиканец...в общем, тот еще али баба.
Хочу обратиться в фирму-производитель, чтобы те предоставили ответ официальный о работе прибора.
Может как то образумится человек. Вообще конечно очень сильно наглеют покупатели.
С одной стороны не хочется геморроя, и побыстрей закончить это дело, чтобы товар отправил и вернуть ему деньги.
С другой стороны, принцип. Нельзя давать всем и вся спуск. А то он видимо думает, раз скидку получил, так и еще почему бы не вытянуть денег.

встанька сказал(а):

то есть, до момента совершения покупки его можно в блок лист?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Если он вам чем-то не нравится, можно и ДО.

встанька сказал(а):

По поводу открытого запроса на возврат, как лучше сделать? Тянуть время подольше?
И насколько долго можно вести переписку.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я с одним таким просто переписывался. Отписал ему, что готов отправить ему или рефанд за возврат или новый товар, жду, мол, его решения. Он так и не ответил, и запрос на возврат сам закрылся через месяц. Но у меня сумма была не принципиальная, менее 20 долларов.

встанька сказал(а):

С другой стороны, принцип. Нельзя давать всем и вся спуск.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да, я тоже отстаиваю свою позицию до последнего.

@ndy$, указано что необходимо принять действия не позднее 13 мая.
Что будет далее после 13 мая?
Виду диалог сам с собой приводя аргументы покупателю.
Прошло два дня, молчит...

Это, очевидно, время, отведенное на ваши действия. Далее система будет ждать ответа от него.
У меня лично на этом и закончилось, он так и не ответил.

До 13-го вам дают время решить вопрос без вмешательства ебея.

До 13 мая надо пойти. Просите видео или фото чего уж там не так как описано.
Иначе с его стороны эскалейд. Решение примет ебей, вам в карму минус, ему деньги. Товар вернется по Вашему желанию за Ваш счет.

cappuccini, в том то и дело, писал ему, чтобы заснял процесс работы на видео.
После того, как он открыл запрос на возмещение, ушел в молчанку.
К тому же, я сам снял видео по работе устройства и отправил ему.
Сделал запрос производителю, он прислал ответ что это ни в коем случае не является браком а особенностью работы.
И этот товарищ прекрасно знает об этом.
Денег ему еще нужно вытянуть с меня. Вот и вся причина.

Давай на чистоту.
Шансов у тебя выиграть 0.0
Никто не будет разбираться с этой фигней копеечной. Тут вон на 5000 оборудование было и никто не пыжился из ебеевцев.
Предложи скидку за "нерабочий" автофокус сколько можешь или пусть назад шлет за свои. Прикладывай ответ конторы-производителя. Типа ты не мог его сделать лучше чем он есть и не заявлял это.
Главное не молчи и веди диалог.

cappuccini, диалог виду
Только сам с собой получается :lols1:
Этот товарищ молчит.
Спрошу его просто через сообщения, чего он хочет.
Может там надумает ответить.

встанька сказал(а):

Этот товарищ молчит.

Нажмите, чтобы раскрыть...

да он сто раз так делал. Открыл кейс, время прошло. Денежки упали.

Да, по всей видимости так и есть
Скажите, хочу взять отпуск дня на три, при этом время отведенное до 13го числа продлится?

На ebay отпуск дают?
Во дела, я не знал.
Оплачиваемый или за свой счет?

Вы как это себе представляете?

встанька сказал(а):

Учитывая тот факт, что у меня и так самая низкая цена, он еще скидку захотел хорошую. Ну да ладно, скидку сделал, товар продал.

Нажмите, чтобы раскрыть...

встанька сказал(а):

И на будущее, как оградить себя от данной категории граждан.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Всех, кто задаёт слишком много вопросов и неприлично торгуется, надо помещать в блок-лист.
А также обязательно ставить автоматическую общую блокировку на тех, кто за последние шесть месяцев имел как минимум два неоплаченных товара.
Зачастую эти две категории граждан представляют собой один покупательский тип.

встанька сказал(а):

Скажите, хочу взять отпуск дня на три, при этом время отведенное до 13го числа продлится?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Нет, конечно.
Но при дополнительном запросе в Саппорт они могут продлить срок ещё дня на три.
Обосновываете необходимостью дополнительного времени для согласования деталей с покупателем.

Запрос на увеличение срока (рассмотрения дела или просто выбора решения) можно присылать не абы когда, а только в последний день дедлайна - то есть в течение всего 13-го числа по времени Сан-Хосе. (Или 12-го, не знаю, какой у Вас там контекст).
Это - немалый риск, поскольку запрос могут и не удовлетворить.

встанька сказал(а):

Я не против чтобы он вернул товар, а я ему деньги после того как он придет.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Тогда договаривайтесь с ним о стоимости обратной доставки, переводите соотв. сумму через ПП и нажимайте accept return внутри покупательского запроса на возврат. Может, он не станет высылать товар обратно; и дней через десять деньги разблокируются в Вашу пользу.

regularname, спасибо
Все, вернулся из отпуска. Думал дня три отдохну, где там.. :lols1:
Покупатель озвучил сумму отправки посылки обратно. 50 долларов.
Размер посылки: 25см*15см*10см. Вес грамм 650 от силы.
Скажите, это дорого?

По всей видимости, он твердо намерен выслать товар обратно.
При получении на почте, возьму камеру и буду снимать весь процесс получения от и до.
В том числе, распаковку и серийный номер сниму.

50 долларов по-моему вполне обычная цена до 1 кг. Дешевле только через посредников.

Не забудьте добавить в оплату комиссию ебея (тьфу, пейпала ), чтобы покупателю чистыми пришли эти самые 50 долларов.

встанька сказал(а):

Скажите, это дорого?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Даже 53 по калькулятору USPS выходит

Ребят, я балбес. Сонный балбес.
Я случайно нажал на "возместить сейчас"
Процедура возврата завершена.
Какие мои дальнейшие действия?

Переводи ему 50+ палка фи на счет в пейпале и проси отправить по адресу такому-то.

Я бы отправил на посра и ввез бы в те же деньги за пересыл в РФ еще пару айфонов