Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
[АХТУНГ! Будьте внимательны] ParcelForce - экспресс-доставка товаров из США. Помощь по покупке товар
Olga Fed, Разблоченный аккаунт - не значит, что работа с клиентом закончена. Коллеги еще работают с этим аккаунтом. По-поводу возврата средств - обратитесь в поддержку.
В какую поддержку? А вы простите, разве не поддержка?! Напишите мне пожалуйста в личные сообщения Актуальные Контакты ваших директоров, по которым можно с ними связаться по данному вопросу. Только не номера Вотсапп, на которые заходили последний раз полтора месяца назад!
Развод продолжается. Мои карты их система не принимает. Оплату провести не удаётся. Через неделю переписки и ожидания поддержка дала вот этот кошелёк Яндекс-Денег для оплаты, который тоже мои карты не принимает. Ок. Сын провёл оплату 17.07.2017 своей картой со Сбера. Средства не были зачислены на мой счёт, хотя об этом я каждый день уведомляю поддержку как через электронный адрес, так и в чате.
Сегодня новый сюрприз - они мне выставили задолженность по оплате хранения!
[attachment=p:352278:c6986e5ca973]
Слушайте - отличный бизнес по отъёму клиентского товара, сбору оплаты за него и отъёма денег за то, что по их же вине не отправлено клиентам вовремя!
Кстати, если пробить номер кошелька, то вы увидите, что он фигурирует во многих магазинах, занимающихся онлайн-продажами шмоток.
Через пару дней уже будет как месяц бодания с этими жуликами. Юбилей, однако.
Когда отправите посылку хоть куда-нибудь? Просто верните её продавцу.
Развод продолжается. Мои карты их система не принимает. Оплату провести не удаётся. Через неделю переписки и ожидания поддержка дала вот этот кошелёк Яндекс-Денег для оплаты, который тоже мои карты не принимает. Ок. Сын провёл оплату 17.07.2017 своей картой со Сбера. Средства не были зачислены на мой счёт, хотя об этом я каждый день уведомляю поддержку как через электронный адрес, так и в чате.
Сегодня новый сюрприз - они мне выставили задолженность по оплате хранения!
[attachment=p:352278:c6986e5ca973]
Слушайте - отличный бизнес по отъёму клиентского товара, сбору оплаты за него и отъёма денег за то, что по их же вине не отправлено клиентам вовремя!
Кстати, если пробить номер кошелька, то вы увидите, что он фигурирует во многих магазинах, занимающихся онлайн-продажами шмоток.
Через пару дней уже будет как месяц бодания с этими жуликами. Юбилей, однако.
Когда отправите посылку хоть куда-нибудь? Просто верните её продавцу.
Развод продолжается. Мои карты их система не принимает. Оплату провести не удаётся. Через неделю переписки и ожидания поддержка дала вот этот кошелёк Яндекс-Денег для оплаты, который тоже мои карты не принимает. Ок. Сын провёл оплату 17.07.2017 своей картой со Сбера. Средства не были зачислены на мой счёт, хотя об этом я каждый день уведомляю поддержку как через электронный адрес, так и в чате.
Сегодня новый сюрприз - они мне выставили задолженность по оплате хранения!
[attachment=p:352278:c6986e5ca973]
Слушайте - отличный бизнес по отъёму клиентского товара, сбору оплаты за него и отъёма денег за то, что по их же вине не отправлено клиентам вовремя!
Кстати, если пробить номер кошелька, то вы увидите, что он фигурирует во многих магазинах, занимающихся онлайн-продажами шмоток.
Через пару дней уже будет как месяц бодания с этими жуликами. Юбилей, однако.
Когда отправите посылку хоть куда-нибудь? Просто верните её продавцу.
Olga Fed, Разблоченный аккаунт - не значит, что работа с клиентом закончена. Коллеги еще работают с этим аккаунтом. По-поводу возврата средств - обратитесь в поддержку.
Жулики, когда вернёте деньги за посылку? С 20.07.17 ни ответа, ни привета от техподдержки в чате. Также написала письмо на адрес info@bizoku.com аналогично!
Итак, посылка отправлена. Ровно день в день, когда исполнился месяц с момента, когда я заказал отправку через сайт ParcelForce. Плата за хранение посылки снята. Трек-номер почты США получен, но адрес, или хотя бы страна конечного получателя, не указана - Unknown. Надеюсь, что адресат всё же получит отправление. Жду доставки посылки адресату.
Насчет моей украденной посылки, создала отдельную тему. /topic/188660-parcel...-iphone-7-plus/ Чтобы как можно большее количество людей узнало, Как вы поступаете!
Насчет моей украденной посылки, создала отдельную тему. /topic/188660-parcel...-iphone-7-plus/ Чтобы как можно большее количество людей узнало, Как вы поступаете!
Я-то тему читал, приблизительно помню хронологию. Сделайте вкратце изложение по пунктам. Чтобы остальным было проще понять, и не просматривать все скриншоты. Я помню так: 1. Назначен штраф 200$ 2. ПФ не ответили за что конкретно штраф. Сослались на правила, где множество пунктов, при этом не указав какие именно пункты нарушены. 3. Сказали, что штраф окончательный, наши сотрудники не ошибаются. Если есть штраф - значит вы нарушили. 4. Постоянно давали разную и противоречивую информацию по ситуации. Вводя клиента в заблуждение. 5. После "расследования" сняли блокировку, но оставили штраф 200$. Взяли "в заложники" дорогостоящие посылки клиент. Логика подсказывает, что если блокировку сняли, то нарушения не было, либо было незначительным. Соответственно должны были либо убрать штраф, либо существенно снизить его сумму. Однако этого не произошло, плюс клиента поставили "на счетчик" - капали деньги за хранение посылки и просрочку "задолженности". По всей логике весь период хранения посылки тоже должен был обнулиться на срок, пока было "расследование". Но этого тоже не произошло. 6. Теперь у клиента весит долг, а его дорогостоящие посылки "отдали на благотворительность". При этом во время длительного "расследования" - клиенту неоднократно давали противоречивую информацию о судьбе посылок (обещали вернуть в магазины/продавцам; то утилизировали; то на благотворительность отдали и т.п.). 7. Ответственность ПФ с себя снимает, и ссылаются, что действия их законны, и согласно правилам сервиса все правильно. 8. По состоянию на данный момент: Клиент потратил кучу времени (около полугода), нервов, и лишился дорогостоящих товаров.
1. Назначен штраф 200$ 2. не ответили за что конкретно штраф. Сослались на правила, где множество пунктов, при этом не указав какие именно пункты нарушены. 3. Сказали, что штраф окончательный, наши сотрудники не ошибаются. Если есть штраф - значит вы нарушили. 4. Постоянно давали разную и противоречивую информацию по ситуации. Вводя клиента в заблуждение. 5. После "расследования" сняли блокировку, но оставили штраф 200$. Взяли "в заложники" дорогостоящие посылки клиент. Логика подсказывает, что если блокировку сняли, то нарушения не было, либо было незначительным. Соответственно должны были либо убрать штраф, либо существенно снизить его сумму. Однако этого не произошло, плюс клиента поставили "на счетчик" - капали деньги за хранение посылки и просрочку "задолженности". По всей логике весь период хранения посылки тоже должен был обнулиться на срок, пока было "расследование". Но этого тоже не произошло. 6. Теперь у клиента весит долг, а его дорогостоящие посылки "отдали на благотворительность". При этом во время длительного "расследования" - клиенту неоднократно давали противоречивую информацию о судьбе посылок (обещали вернуть в магазины/продавцам; то утилизировали; то на благотворительность отдали и т.п.). 7. Ответственность с себя снимает, и ссылаются, что действия их законны, и согласно правилам сервиса все правильно. 8. По состоянию на данный момент: Клиент потратил кучу времени (около полугода), нервов, и лишился дорогостоящих товаров.
На сегодняшний день работой с PF доволен, но изложенная выше ситуация , на мой взгляд требует,обязательного разбора и какого то логического завершения. За темой так же слежу, и многие моменты не понятны. У меня складывается впечатление , что посылка или украдена , или про****на.
Я-то тему читал, приблизительно помню хронологию. Сделайте вкратце изложение по пунктам. Чтобы остальным было проще понять, и не просматривать все скриншоты. Я помню так: 1. Назначен штраф 200$ 2. ПФ не ответили за что конкретно штраф. Сослались на правила, где множество пунктов, при этом не указав какие именно пункты нарушены. 3. Сказали, что штраф окончательный, наши сотрудники не ошибаются. Если есть штраф - значит вы нарушили. 4. Постоянно давали разную и противоречивую информацию по ситуации. Вводя клиента в заблуждение. 5. После "расследования" сняли блокировку, но оставили штраф 200$. Взяли "в заложники" дорогостоящие посылки клиент. Логика подсказывает, что если блокировку сняли, то нарушения не было, либо было незначительным. Соответственно должны были либо убрать штраф, либо существенно снизить его сумму. Однако этого не произошло, плюс клиента поставили "на счетчик" - капали деньги за хранение посылки и просрочку "задолженности". По всей логике весь период хранения посылки тоже должен был обнулиться на срок, пока было "расследование". Но этого тоже не произошло. 6. Теперь у клиента весит долг, а его дорогостоящие посылки "отдали на благотворительность". При этом во время длительного "расследования" - клиенту неоднократно давали противоречивую информацию о судьбе посылок (обещали вернуть в магазины/продавцам; то утилизировали; то на благотворительность отдали и т.п.). 7. Ответственность ПФ с себя снимает, и ссылаются, что действия их законны, и согласно правилам сервиса все правильно. 8. По состоянию на данный момент: Клиент потратил кучу времени (около полугода), нервов, и лишился дорогостоящих товаров.
Подписываюсь под каждым пунктом. RudeBoy Вы изложили все именно так, как и произошло. Всю хронологию и последовательность событий. Добавлю лишь, что несколько раз говорила ParcelForce что такой огромный штраф платить не собираюсь, и часто спрашивала когда вернут мою посылку обратно продавцу, как было неоднократно ими обещано. Это не смотря на то, что я заплатила ещё 17 $ за услуги доставки, про которые они тоже молчат! Они Все время тянули время, и как вы правильно сказали, каждый раз давали противоречивую информацию. В итоге украли/оставили себе (нужное подчеркнуть) мою посылку. Одним словом жулики! Поэтому я и требую полной компенсации. И не отступлю, пока этого не получу.
Я-то тему читал, приблизительно помню хронологию. Сделайте вкратце изложение по пунктам. Чтобы остальным было проще понять, и не просматривать все скриншоты. Я помню так: 1. Назначен штраф 200$ 2. ПФ не ответили за что конкретно штраф. Сослались на правила, где множество пунктов, при этом не указав какие именно пункты нарушены. 3. Сказали, что штраф окончательный, наши сотрудники не ошибаются. Если есть штраф - значит вы нарушили. 4. Постоянно давали разную и противоречивую информацию по ситуации. Вводя клиента в заблуждение. 5. После "расследования" сняли блокировку, но оставили штраф 200$. Взяли "в заложники" дорогостоящие посылки клиент. Логика подсказывает, что если блокировку сняли, то нарушения не было, либо было незначительным. Соответственно должны были либо убрать штраф, либо существенно снизить его сумму. Однако этого не произошло, плюс клиента поставили "на счетчик" - капали деньги за хранение посылки и просрочку "задолженности". По всей логике весь период хранения посылки тоже должен был обнулиться на срок, пока было "расследование". Но этого тоже не произошло. 6. Теперь у клиента весит долг, а его дорогостоящие посылки "отдали на благотворительность". При этом во время длительного "расследования" - клиенту неоднократно давали противоречивую информацию о судьбе посылок (обещали вернуть в магазины/продавцам; то утилизировали; то на благотворительность отдали и т.п.). 7. Ответственность ПФ с себя снимает, и ссылаются, что действия их законны, и согласно правилам сервиса все правильно. 8. По состоянию на данный момент: Клиент потратил кучу времени (около полугода), нервов, и лишился дорогостоящих товаров.
На фоне этих событий фраза из первого поста темы "Мы считаем клиентов своими друзьями и помогаем им во всем как себе" звучит несколько странно.
Возможно в этой истории есть скрытые моменты, которые нам неизвестны. Но отсутствие четких разъяснений почему товар за 800 долларов не был ни отправлен клиенту, ни возвращен продавцу, а по сути отобран у клиента без каких-либо законных обоснований, на имидж компании не работает. Точнее работает, но в обратную сторону. Имхо, представителю компании неплохо было бы разъяснить ситуацию, и либо обосновать законность своей позиции и привести доказательства нарушений клиента, либо принести извинения и вернуть деньги клиенту. Общеизвестно, что не ошибается только тот, кто ничего не делает. Но признать свою ошибку, означает укрепить свои позиции.
Добавлено спустя 7 мин. 59 сек. Нельзя исключать вариант, что, возможно, посредник и не против был бы уже вернуть деньги. Но 800 с лишним долларов это не 8 долларов и даже не 80. А клиента уже исчез. И теперь вопрос где и с кого эти деньги взять?
Вот-вот, после подобных случаев и поступают вопросы от форумчан почему посредник находится в проверенных. Просто проверенный у большинства ассоциируется с "надежный". И,в принципе, ассоциация такая существует. Но в данном случае осуществляется документарная проверка посреднической компании. Т.е., что компания действительно существует, зарегистрирована, а не дядя с улицы зашел, которого ,если что, днем с огнем не сыщешь. Далее по правилам форума "на свой страх и риск". Но думаю вы заметили, что несмотря на регистрацию посредников на форуме, объективные негативные отзывы о работе посредников с форума не удаляются. Чтобы потенциальные клиенты могли объективно их оценить и сделать выбор. Потому что, как говорят физики, отрицательный результат это тоже результат. И не могу не согласиться с вами, что вы трижды три раза правы, все идет из семьи, правильное домашнее воспитание дорогого стоит, потому как оно на всю жизнь.
Итак, докладываю. Моя посылка прибыла адресату в Россию 7 августа. К сожалению проверить содержимое не могу, так как сын появится не ранее середины октября. А адресат (наша бабушка) - просто не в состоянии это сделать.
Напомню, что связался с этой конторой исключительно из-за дешевизны отправки через их службу доставки. Но, как потом выяснилось, дроны они не отправляли своей доставкой и нигде об этом не уведомляли. В итоге, пришлось оформлять заказ через них обычной почтой, что я мог бы сделать и сам.
Доставка с момента оформления заказа заняла почти полтора месяца, хотя всплывающее окно при заказе уведомляло о нескольких днях. Поддержка вела себя странно. Вежливо отвечала, но ничего не объясняя, терялась на неделю-две, то отключая мне доступ в личный кабинет, то включая его снова. Никаких прямых ответов от ParcelForce получать не удавалось. Оплату провести через их сайт не получалось. На сайте автоматически выставлялась пеня за каждый день хранения посылки сверх норматива (которую потом не пришлось платить, но никто ничего не объясняет). Сложилось стойкое ощущение, что отправление было совершено после подачи жалобы на действие ParcelForce/WeShip2You в департамент по правам потребителей штата Делавер (куда уже отписались о получении нашим адресатом отправления). Данный сервис не стал бы никому рекомендовать, даже врагу. За время "пользования" этим сервисом поседели на 40%.
