Перейти к содержимому

Независимый форум об аукционе eBay

Most popular Russian online buyers community. 399755 members.
Администрация сайта:
LIVE

Пришла посылка, вместо 2,5 кг пакет 200 г


Сообщений в теме: 7
  • Elena013n
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста что делать. Сделала в очередной раз заказ на Yoox, выслали посылку весом 2,54 кг, дошло быстро, но всего 0,2 кг.Пакет не вскрыт. Начальник почтового отделения посоветовал подождать остальное- видимо посылку раздробили. На горячей линии ничего вразумительного не сказали. Что делать? Куда обратиться, чтобы оперативно отреагировали. Вообще, кто знает контакты для жалоб и предложений по работе почты , вт.ч. EMS.
  • Balu

Посмотрите ещё здесь:

FAQ. Банковские карты, работающие с PayPal
Карты Сбербанка (Россия) и PayPal
По поводу суммы заказа (больше 1000 евро, растаможка?)
Проблема оплаты на eBay через Paypal
ТРЕКИ и СРОКИ ДОСТАВКИ из Китая и Гонконга
Можно ли найти на почте мои другие посылки, но без трека
Как правильно написать адрес доставки на английском?
Получение посылки без извещения
Посылки без трек-номер


  • Elena013n

Как правильно поступить - отказаться сразу или вскрывать, какие документы и заявления писать ? Заранее спасибо.


  • Lopics

Просмотр сообщенияElena013n сказал:

отказаться сразу или вскрывать, какие документы и заявления писать ?

Вторую часть этой статьи почитайте.
1 пользователь сказал спасибо:
  • std
Elena013n, контакты
1 пользователь сказал спасибо:
  • Elena013n

Просмотр сообщенияstd (10 Октября 2015 - 09:01) писал:

Elena013n, контакты

Спасибо за ссылку. Вчера пошла на почту, рассмотрела внимательно конверт- видимо на каком -то этапе его слепили сами работники почты, внутри пощупала- похоже на кусочек поролона. Вынули с моей украденной посылки 1 экз. инвойса, приложили к конверту. Начальник почтового отделения предлагает не вскрывать и отказаться от получения с составлением акта. Я тоже не вижу особого смысла во вскрытии, т.к. понятно, что внутрь крошечного пакета не может уместиться содержимое моего заказа (2 пары кожаной обуви , футболка).Или все-таки надо вскрыть?
Почитала в инете информацию по поводу кражи посылок - так поняла, что на возмещение ущерба нет смысла писать заявление, т.к пока я за посылку не расписалась, она принадлежит отправителю-YOOX. Или что-то не так в моих рассуждениях?
  • Vega

Какой вес указан в сопроводительной документации, на декларации например?

Добавлено спустя 6 мин. 21 сек.
В инвойсе к этой посылке две пары обуви и футболка? Ну тогда точно получать не стоит, ежу понятно, что всего 200 гр они не могут вес иметь.
Только в акте должно быть все детально указано, вес в декларации, факт вес, опись товара из инвойса, заключение, что маленький пакет ни по объему, ни по весу не соответствует вложению, указанному в инвойсе.
Вам было бы неплохо сделать фото пакета на почтовых весах, чтоб был виден и адрес и вес, отправите магазину вместе с актом.


1 пользователь сказал спасибо:
  • Shipmatica

Просмотр сообщенияElena013n (07 Октября 2015 - 10:37) писал:

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста что делать. Сделала в очередной раз заказ на Yoox, выслали посылку весом 2,54 кг, дошло быстро, но всего 0,2 кг.Пакет не вскрыт. Начальник почтового отделения посоветовал подождать остальное- видимо посылку раздробили. На горячей линии ничего вразумительного не сказали. Что делать? Куда обратиться, чтобы оперативно отреагировали. Вообще, кто знает контакты для жалоб и предложений по работе почты , вт.ч. EMS.


Посылка пришла на склад посредника меньше или уже в россию пришла такой маленькой? Нужно писать и связываться с магазином. Они иногда отправляют посылки частями!
  • Elena013n

Не знаю ,что это было, но моя посылка все-таки пришла - с верным весом, в целости и сохранности.

Добавлено спустя 3 мин. 2 сек.

Просмотр сообщенияShipmatica (14 Октября 2015 - 19:03) писал:


Посылка пришла на склад посредника меньше или уже в россию пришла такой маленькой? Нужно писать и связываться с магазином. Они иногда отправляют посылки частями!

Я покупала в Yoox, а не через посредника. Связаться с ними сейчас у меня не получилось.


Ответить цитируемым сообщениям     Очистить    
Subscribe To Our Newsletter

Хотите узнать?

  • Лучшие обзоры товаров от реальных покупателей из России
  • Фишки и хитрости покупок на eBay и Ali
  • Уроки безопасности и защиты сделок
  • Детальный разбор и помощь в выборе