Возместите затраты покупателю

Покупатель купил у меня 2 вещи от 1 решил отказаться. Делаю отмену заказа через "Я продавец и хотел бы отменить продажу"

Ebay пишет "Возместите затраты покупателю до Sep 6, 2015. Мы попросим покупателя связаться с нами после получения возмещения."

Иду в PayPal выбираю нужный платеж и там жму "Возместить этот платеж" и далее "Оформить возмещение" на что PayPal мне сообщает "Вы не можете возместить данный платеж прямо сейчас, так как на вашем счете PayPal недостаточно средств."
Естественно денег на счету у меня нет, есть только "не завершенные" средства с полученных платежей.
Вот сижу и не врубаюсь в эту систему возвратов. Я должен что ли пополнить свой счет PayPal и возместить затраты покупателю из своего кармана? %)
Разъясните, пожалуйста как мне действовать.

Gleb18, у вас входящие платежи конвертируются в рубли? высылали паспорт для увеличения лимитов в Палку?

Pashaspb сказал(а):

Gleb18, у вас входящие платежи конвертируются в рубли? высылали паспорт для увеличения лимитов в Палку?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Нет, не конвертируются. В $ остаются. Паспорт не отсылал.
P. S. догадываюсь, надо паспорт отправить?

Добавлено спустя 1 ч. 13 мин. 34 сек.

Gleb18 сказал(а):

Нет, не конвертируются. В $ остаются. Паспорт не отсылал.
P. S. догадываюсь, надо паспорт отправить?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Позвонил в PayPal там все при мне возместили, сказали в таких случаях им звонить.