Укрпочта хочет получить компенсацию обратно

Потерялась международная посылка. Спустя несколько месяцев я подал в розыск. Еще спустя несколько месяцев получил ответ от Бюро рекламаций о компенсации. Получил компенсацию.

Недавно получил письмо от Бюро рекламаций, что посылка наконец вручена адресату. С момента отправки до момента вручения судя по полученному документу прошло чуть более 6 месяцев(а вообще с момента отправки до сегодняшнего дня прошло 11 месяцев). Было отправлено заказной авиа бандеролью.

Как посоветуете действовать в такой ситуации?

А посылка была доставлена?

FAIR сказал(а):

Недавно получил письмо от Бюро рекламаций, что посылка наконец вручена адресату

Нажмите, чтобы раскрыть...

FAIR сказал(а):

Недавно получил письмо от Бюро рекламаций, что посылка наконец вручена адресату

Нажмите, чтобы раскрыть...

Так доставлена или они отметку просто поставили?

mobilvip сказал(а):

Так доставлена или они отметку просто поставили?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Есть копия ответа из почты страны получателя. Стоит галочка, что вручено адрессату. Не доверять смысла нет. Как на самом деле - неизвестно. Трекинг ничего не показывает, спрашивать покупателя малоперспективно.

А вообще - мой вопрос заключается насколько правомерно Укрпошта пытается забрать компенсацию. Потому как доставка длилась более полугода, как минимум это "ненадлежащее исполнение", как обозначается в компенсации. Она не только за утерю.

FAIR сказал(а):

Есть копия ответа из почты страны получателя. Стоит галочка, что вручено адрессату. Не доверять смысла нет. Как на самом деле - неизвестно. Трекинг ничего не показывает, спрашивать покупателя малоперспективно.

А вообще - мой вопрос заключается насколько правомерно Укрпошта пытается забрать компенсацию. Потому как доставка длилась более полугода, как минимум это "ненадлежащее исполнение", как обозначается в компенсации. Она не только за утерю.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Не знаю украинского законодательства, но по аналогии с российским, Вам ничего не следует возвращать, пусть Укрпочта обращается в суд и доказывает свое право на возврат. Вряд ли это будет сделано.

ВСЕСВІТНЯ ПОШТОВА КОНВЕНЦІЯ
ДАТА ЗАТВЕРДЖЕННЯ УКРАЇНОЮ: 21.06.2006 р.
ДАТА ПІДПИСАННЯ: 05.10.2004 р.

Статья 25
Возможно взыскание возмещения с отправителя или адресата
1. Если после выплаты возмещения заказное отправление, посылка или отправление с объявленной ценностью или часть содержимого, ранее считалось утраченным, найдено, то отправитель или адресат, в зависимости от ситуации, получает сообщение о том, что отправление может быть ему передано в течение трех месяцев после возврата им суммы выплаченного ему возмещения. Одновременно, его спрашивают о том, кому должно быть вручено отправление. В случае отказа или отсутствия ответа в течение установленного срока такой же порядок применяется в отношении адресата или, в зависимости от обстоятельств, в отношении отправителя с предоставлением этому лицу права дать ответ в течение того же периода времени.
2. Если отправитель и адресат отказываются получить отправление или не дают ответа в течение периода времени, предусмотренного в пункте 1, оно переходит в собственность администрации или, где это целесообразно, администраций, которые понесли убытки.

Вас должны были уведомить, что отправление найдено, а также уточнить, что с ним делать дальше - доставлять или нет. Был такой запрос от Укрпочты?

gmoinside сказал(а):

Вас должны были уведомить, что отправление найдено, а также уточнить, что с ним делать дальше - доставлять или нет. Был такой запрос от Укрпочты?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Не было такого запроса, конечно.
Был получен ответ(очередной) от Центрального бюро рекламаций относительно моего розыска заказной бандероли о том, что от оператора страны назначения пришел ответ о вручении почтового отправления. И они просят в срочном порядке вернуть полученную ранее мною компенсацию. Письмо это было получено спустя 11 месяцев с даты отправления рекомендованной бандероли. Бандероль достигла адресата спустя чуть более 6 месяцев(согласно приложенной копии от оператора страны назначения).

Не сообщив вам о нахождении международного отправления, поданного в розыск (за которое вы получили компенсацию) Укрпочта нарушила Пункт 1 Статьи 25 Всемирной почтовой конценции.

Пишите грамотное письмо в ответ на требование Укрпочты об отказе возвращать компенсацию, т.к.:
а) пункт 1 статьи 25 нарушен,
б) вы хотели обратно получить отправление, т.к. вернули деньги получателю за товар.

Также, пусть покажут подписанный документ с вашим согласием о доставке отправления получателю, о розыске которого вы подали заявление

П.С. А сумма то большая?

gmoinside сказал(а):

Не сообщив вам о нахождении международного отправления, поданного в розыск (за которое вы получили компенсацию) Укрпочта нарушила Пункт 1 Статьи 25 Всемирной почтовой конценции.

Пишите грамотное письмо в ответ на требование Укрпочты об отказе возвращать компенсацию, т.к.:
а) пункт 1 статьи 25 нарушен,
б) вы хотели обратно получить отправление, т.к. вернули деньги получателю за товар.

Также, пусть покажут подписанный документ с вашим согласием о доставке отправления получателю, о розыске которого вы подали заявление :smile:

П.С. А сумма то большая?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Спасибо за очень грамотные советы! Есть где развернуться)
Сумма небольшая, стандартные 30 СПЗ за бандероль. Но я не хочу быть терпилой, и планирую все сделать по закону и справедливости.
Остается как бы маленький вопрос к знающим - нигде в законах\правилах не оговариваются сроки давности по вручению почтового отправления? Ведь можно вручить спустя годы и на этом основании говорить об выполнении услуги...

Общий срок исковой давности по гражданским делам три года. Когда-то гражданский кодекс для всего союза был одинаков, но и после его распада очень многие его нормы остались неизменны, я неоднократно в этом убеждалась, когда поиском выбрасывало на законодательство, к примеру, Беларуси, Казахстана и т.д.
Почитайте свой ГК, раздел исковая давность, думаю, что тоже три года, но посмотрите сами. Ну или обратитесь в отдел защиты прав потребителей, обычно они есть при местных администрациях и оказывают помощь гражданам. Ну и уж в прокуратуре точно знают,более того, они нередко сами выступают в защиту прав гражданина, подают иски, участвуют в суде, им это в зачет
идет. Я как-то отправляла туда соседей по дому, при отказе пенс фонда оплатить проезд к месту отдыха. Прокуратура ухватилась с энтузиазмом, взяли все документы и сами все остальное сделали, соседи и в суд не ходили, только деньги потом получили.

FAIR,

Столкнулся с той же ситуацией.

Чем все закончилось для вас ?
Нужно возвращать обратно ?