Посылка в США застряла после экспорта из России

Отправил в США запчасти наземным (4 кг). Таможня пройдена, последний статус в российской почте - Покинуло сортировочный центр (Казанский вкз ПЖДП ММПО цех обмена) 19 апреля. Статус в американской почте:
Origin Post is Preparing Shipment, We have received notice that the originating post is preparing to dispatch this mail piece.
Две недели уже висит в этом статусе, покупатель хочет открыть спор, что делать?
Что характерно, точно такая же посылка в Австралию пришла несколько дней назад.

ishhhh, попробуйте подать заявление на розыск вашей посылки по месту отправки. С покупателем можно попробовать поговорить и попросить его подождать доставки. К сожалению cтатус номера слежения на английском который вы привели не говорит о том что посылка находится на территории США. Это понимает ваш покупатель и беспокоится. Это также поймут и в ибэй при рассмотрении спора. Спор с негативными последствиями лучше попробовать исключить.

Плывет потихоньку, и еще пару недель будет плыть... ardon:

@ndy$ сказал(а):

Плывет потихоньку, и еще пару недель будет плыть... ardon:

Нажмите, чтобы раскрыть...

Что характерно, в Австралию приплыло намного быстрее.

ishhhh сказал(а):

Отправил в США запчасти наземным

Нажмите, чтобы раскрыть...

А что мешает отправить посылку АВИА почтой? Религия или земноводное? Отправлять в США наземкой - это 100%, что покупатель откроет кейс. Тем более, что с начала этого года все зарубежные отправления должны отправляться только АВИА.

Tocha62 сказал(а):

Тем более, что с начала этого года все зарубежные отправления должны отправляться только АВИА.

Нажмите, чтобы раскрыть...

это про мелкие пакеты,посылки дозволено
имеет смысл только если какая нибудь европа,континентальная

Пока всё нормально. После экспорта ещё не прошло 1,5 месяца.