Как отправить письмо-запрос почте Италии о пропаже.

Здравствуйте коллеги.
Тут столкнулся с проблемой.
Пропало моё отправление на территории Италии, может кто подскажет как обратится к администрации.
По словам покупателя мое отправление пропало у них на почте.
Территорию России мое отправление пересекло без проблем и находится уже в Италии.
Я по трек номеру вижу что оно уже 12 дней как "Csi Milano Linate" "Прибыло в место международного обмена" и все.
Вот сам сайт http://www.poste.it/
Хочу отправить запрос-письмо администрации почтовой службы Италии.
Для уточнения, действительно ли она потеряна или она все же вручена? :russianru:
В случае потери, заявление на всякий случай я уже подготовил для розыска моего отправления в нашу почтовую службу.

Как часто пропадают пакеты, посылки на территории Италии?
Может заблокировать туда доставку?

http://www.posteitaliane.post/english/index.shtml не нашла, как написать.
не всякая почта указывает на сайте мейл для связи или контактную форму, чаще адрес да телефон
По правилам на своей почте запрос надо делать, чтоб ответили где посылка, только ждать долго ответа имхо придется. Но попробуйте, а вдруг и не очень долго выйдет.

Добавлено спустя 3 мин. 12 сек.
может тут попробовать? https://www.facebook.com/PosteItaliane