Помогите разобраться

Ребята, помогите разобраться, что делать.
Дело в том, что я не очень понимаю китайский английский продавца, а он видимо не очень хорошо понимает мой русский-английский.

Суть такая:
Купил ножик, стоит он 120 енотов.
Продавец пишет, извините, ножи из стали 35ВН кончились, есть точно такой же, но из стали 12С27, он стоит 90 уёв. Давайте я вам верну деньги или вышдю тот который есть с возмещением разницы.
Я ему говорю, ок. пойдет. давай тот который есть и разницу обратно.

Вот тут и началось непонимание.

Как я понял, он мне говорит, что я должен запросить у него возврат денег. Но как это сделать? чт омне нажимать, пожалуйста расскажите. Скрины прилагаю.

Нажать надо на эту кнопку:

Вас разводят, так кидают на Али. Вы получаете откат 10-15% денег и товар не отправляется вообще, а диспут повторно открыть нельзя. Закрывайте сделку, просите все деньги назад.

Написал продавцу - давай деньги назад. И отменил заказ обозначеной кнопкой.

denissyslo сказал(а):

И отменил заказ

Нажмите, чтобы раскрыть...

Это Вы только запрос на отмену заказа отправили. Это еще не отмена...
Но в общем все правильно делаете - полностью отменяйте заказ и возвращайте деньги. Если другой товар хотите, то его отдельной сделкой лучше провести. Иначе 90% вероятности что Вас кинут.

Все ясно.
т.е. мои действия: жду 5 дней (сам продлил срок обработки заказа по просьбе продавца), он за это время должен вернуть мне деньги на карту, правильно?

denissyslo сказал(а):

он за это время должен вернуть мне деньги на карту

Нажмите, чтобы раскрыть...

На самом деле не должен. Если прод честный, то сделает возврат. А может тупо отметку "отправлено" поставить и написать левый трек-номер... Тогда придется ждать и уже через диспут возвращать деньги.

Странно, в другой теме написали, что на Али спры можно открывать несколько раз, кто прав ? https://www.taker.im/phpBB2/topic/1...ным-корпусом/page__view__findpost__p__2801762

Zlodeyka сказал(а):

что наАли спры можно открывать несколько раз

Нажмите, чтобы раскрыть...

Несколько раз - это если товар не получен, спор открыт, защита не закончилась еще и покупатель захочет закрыть спор сам. И если возмещение полной суммы в споре стоит. Но это совсем не случай ТС.

Китаец закрыл заказ.
Объясните пожалуйста, что он от меня хочет сейчас:


2015-03-25 22:50:21


Hello, I haven't delivery, the order cancellation is allowed. Please buy again, remember the payment after I modify the price.

Denis Suslo
2015-03-25 19:36:07


Hello!
You come back 100% money.
I exist new order from you.
I'm right? it is ok for you?

denissyslo, заказываете у него снова, кидаете товар в корзину, он изменит стоимость, потом вы оплачиваете.

Задолбали меня эти сложности перевода
Я ему написал, типа правильно ли я понимаю, что жду 100% денег обратно на карту, а потом смогу сделать у тебя новый заказ?
Ниже его ответ. и состояние заказа. Объясните, теперь мне ждать денюжку обратно?

Скан раздела ПЛАТЕЖ смотрите

вот платеж:

denissyslo, ждите, скоро деньги вернутся, обычно на это уходит 3-7 дней.

Спасибо друзья за советы. Очень было тяжело общаться с китайцем, в первую очередь морально из-за непонимания.
наверное, в следующий раз буду выбирать только продавцов с рейтингом "топ"

рейтинг не главное, главное - ОТСУТСТВИЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ отзывов

Сегодня вернулись 7098 вместо 7400 Скажите, это нормально? может быть это разница в курсе валют?

denissyslo, доллар то подешевел, поэтому вернули меньше, да ещё за конвертацию процент вычли.

tayga78 сказал(а):

denissyslo, доллар то подешевел, поэтому вернули меньше, да ещё за конвертацию процент вычли.

Нажмите, чтобы раскрыть...

На али кстати не вычитают за конвертацию, сколько в разделе цена написано столько и снимают с карты, не раз проверял, а разница из-за изменения курса наверное