Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Что то последнее время относительно много посылок теряются в этом направлении. Пределы Украины покидают (Укрпочта) а в США не появляются (USPS). Покупатели нервничают, ну и я с ними.
Как у вас обстоят дела?
И еще вопрос. Никогда не занимался поиском МП (мелкий пакет). Стоит это делать? Какие там компенсации, если есть?
точно, именно плывут и часто 3-4 месяца добираются до адресата. Именно это было одной из причин Эбей по отказу продавать из России, банально наша почта делает многое, а может и все возможное, чтобы срок доставки затянуть. и стоимость тут ни причем, т.к. из Германии пакет с диском идет в мой адрес 10-14 дней , а пересылка стоит около 80 центов (Отправка от в конверте)
Добавлено спустя 47 сек. думаю аналогично и Пошта Украины.... мы же в одной стране это создали.. в СССР
qwenty, Похожая ситуация с USA с предновогодних праздников и января-февраля. Какие то пакеты проскакивают, какие то висят долго со статусом "Origin Post is Preparing Shipment". Однако из 5ти зависших только 1 покупатель написал о неполучении. жаба в том что вторично отправленный ему товар тоже подвисает.
Подавать в розыск в моём случае совершенно невыгодно и дороже чем стоимость отправления, однако слишком уж сильно хочется это сделать только лишь для того чтобы узнать где этот загадочный Бермудский треугольник находится :(
У меня обычно в штаты доходило в среднем за 8-10 дней. Ну и там еще дня четыре на почте болтается. Хотя очень часто они тупо не сообщают получателю, что их пакет прибыл.
По ходу затор рассасывается - обьявились в CША и начали двигаться многие (но не все) из висевших посылок. Розыск, как оказалось, (у нас) сравнительно недорогой - 1.75euro
2 заказных письма отправлены в США: первое 11.02 (до сих пор Origin Post is Preparing Shipment), второе 19.02 (25.02 успешно засветилось на сайте USPS). Обидно, что первое письмо это первый заказ, срок до 5 марта. Понимаю что совет, только ждать. Но сроки поджимают(
Ребята, а кто в курсе в какой порт прибывают посылки, если морем идут? Посмотрел, что мой пакет, вышедший из Украины в начале месяца и идущий в Индиану, после долгого висения в статусе ожидания засветился сразу в Нью-Гемпшире и потом пошёл на Индиану..что не есть логичным, если бы прибыл авиа в Нью-Йорк. У сестры 8(!) пакетов, якобы вышедших из Украины, начиная с 31-го января в разные дни, до сих пор в статусе ожидания. У меня у двоих пакетов та же история..
Подавать в розыск. А насчет покупателя - Разные люди придерживаются разных правил - я бы просто ждал. Письма от покупатели или кейса от него же. Или тишины. Потому как: 1. Трекинг может врать. Посылка может идти и дойти вопреки трекингу. 2. Покупатель может просто забыть про посылку. Вы хотите напомнить?
А вот если покупатель напишет письмо - или откроет кейс - тогда реагировать. И если сроки вышли - извиняться и full refund, выражая надежду что посылка все таки дойдёт.
Это звучит нелогично, но, не считая проблемных случаев, политика касательно коммуникации продавца с покупателем означает примерно следующее: лучшая коммуникация - это отсутствие коммуникации. Вот отрывок из рекомендации для top seller продавцов: -------------- If you send the item promptly and let the buyer know (by uploading tracking information or marking the item as dispatched in My , and there wasn't any need for further communication (you didn't send each other any messages, the buyer didn't open a case, and is now leaving positive Feedback), we consider that you've fulfilled all expectations for that transaction. ------------- Что в вольном переводе означает примерно следующее: Если вы отправляете товар быстро и извещаете об этом покупателя ( загружая трекинг информацию или отмечая товар как отправленный в "My ebay") и не возникает поводов для общения ( вы не посылаете друг другу какие либо сообщения, покупатель не открывает кейс, и оставляет вам позитивный фидбек ), мы считаем что вы выполнили все обязательства по данной сделке.
Является ли задержка посылки поводом для общения? Это уже вам решать. Или скажем так: обязаны ли вы отслеживать эту посылку, после того как выслали трек покупателю? Есть ли на этот счёт какие то рекомендации или правила? ( Не стоит говорить это покупателю или саппорту. Вы сами удивлены что посылка ещё не дошла, ведь в вашей практике такая задержка - это единичный случай, и все ваши посылки ранее шли в соединенные штаты очень быстро )
У меня самые старые зависшие посылки - 2, с 19.01 один покупатель написал через 25 дней, пообщались/договорились и через 30 дней я выслал ему такую же вешь второй покупатель - молчит до сих пор
Lucky Strike, таки да..для моря срок слишком маленький. Будем ждать, должны же появиться где-то..хотя некоторые полученные висят в статусе сортировки. Проскакивала мысль, что наши на таможне воруют, но ваши посылки, с Латвии, наши своровать не могут, поэтому что-то провалы пошли в работе USPS получается.
