Как отменить в проданном лоте один из итемов

В профильном разделе писал, но там знающие редко видимо заглядывают.

покупатель купил два итема одним лотом, оплатил. С одним итемом возникла проблема, нет возможности отправить.
Как мне сделать одну отмену? Посмотрел в акке, там можно отменить только сразу два товара, а по раздельности не дает этого сделать.
Неужели только один вариант остается, отменить лот и перевыставить один итем?

Покупателю написал, но он молчит второй день

Отправить покупателю один товар. За второй итем частичный возврат средств.

Bounder сказал(а):

Покупателю написал, но он молчит второй день

Нажмите, чтобы раскрыть...

scba сказал(а):

Отправить покупателю один товар. За второй итем частичный возврат средств.

Нажмите, чтобы раскрыть...

я бы дождался ответа покупателя. чтобы потом не попасть на доставку

me11 сказал(а):

я бы дождался ответа покупателя. чтобы потом не попасть на доставку

Нажмите, чтобы раскрыть...

3 дня уже нет ответа от покупателя. Странно, рейтинг 40, не новичок. А если он вообще не планирует отвечать, время то идет + еще и доставить надо успеть, если согласится на один итем?

Bounder сказал(а):

А если он вообще не планирует отвечать

Нажмите, чтобы раскрыть...

я бы расторг сделку чтобы потом не постить на форуме попал на доставку

Bounder сказал(а):

если согласится на один итем?

Нажмите, чтобы раскрыть...

scba сказал(а):

частичный возврат средств.

Нажмите, чтобы раскрыть...

можно вернуть все деньги и выслать инвойс на второй товар+доставка
будет бузить-влепить страйк))шучу

me11 сказал(а):

я бы расторг сделку

Нажмите, чтобы раскрыть...

похоже так и сделаю

флинт сказал(а):

можно вернуть все деньги и выслать инвойс на второй товар+доставка
будет бузить-влепить страйк))шучу

Нажмите, чтобы раскрыть...

возврат сделать в палке? а фи вернется?

Bounder, палкина комиссия вернется,там у Вас в пп аккаунте появится-возврат комиссии
не вернутся фии ибея за этот товар
они вернутся только если сделку по нему отмените,на ибее
но если покупатель не оплатит тот,который Вы отправлять собрались,можно целиком всю сделку расторгнуть

что за вопрос? отправка того, что есть, частичный рефанд + письмо покупу на все найденные адреса с мольбой о том, что когда недостающее у Вас появится, Вы ОБЯЗАТЕЛЬНО с ним спишетесь и завершите сделку. По возможности прямой звонок покупу (ПОМНИТЕ ПРО РАЗНИЦУ ВО ВРЕМЕНИ!!! меня уже посылали пару раз на "одно место" с формулировкой, "ар ю крэйзи, ви слиппинг нау, ф....а.к оф") .
Вообще, поставьте себя на его место, думаю, что Вы найдете варианты разрулисть ситуа.