443968 емс бардак с курьерами

полный финиш.
последние посылки через них получить получается с дикими проблемами. десятка 2 уже

по треку передается курьеру. потом появляется статус или
"Неудачная попытка вручения, Нет адресата"
или
"Неудачная попытка вручения, Иная"

при этом дома есть постоянно кто нибудь.

дозвониться невозможно. просто не берут трубку. приехав на место и дозвонившись по телефону внутреннему дают ответ "ждите курьера. а городской не берем трубку и брать не будем"
и курьер так возит (якобы) каждый день. походу план по рейсам делает
на месте получить невозможно. приходится упрашивать, что бы переправили в их "сервис центр" и там получать

на сайте пожаловаться не получается. по телефону принимают жалобу, но никакой реакции.

подскажите, куда написать. достало уже.

Согласна,бардак. Пожалейте свои нервы.
Скоро Новый год. Берете коробочку конфет и туда,к оператору,который за столом сидит. Поздравляете. Оставляете свой телефон. И (если не сочтет за флирт) по приходу каждой посылки будет Вам звонить и спрашивать:отдавать курьеру,или сами на ул. Кирова заглянете.
Мысль улавливаете?

на кирова все относительно хорошо.
но засад в том, что курьеров теперь переподчинили на льва толстого
443968

, вот начался этот абзац!!!

Претензию с описью и уведомлением на юр адрес, себе копию оставить(тк это очень официально очень возможно , что примут меры),это по закону если потом судиться надумаете, звонки и емэйлы для судов -филькина грамота.

В Дзержинске аналогично. НЕ УДАЧНОЕ ВРУЧЕНИЕ, как там говорят, это НЕ ВРУЧЕНИЕ адресату и не его вина, а отметка о прибытии пакета в отделении. С их слов у них настроена эта фраза, и изменить почтовый служащий ее не может ... почему-то. С тем же успехом они могли вбивать автоматом другую фразу:
- У ВАС ПРОДАЕТСЯ СЛАВЯНСКИЙ ШКАФ?
- ВАС ЖДЕТ НЕОЖИДАННЫЙ СЮРПРИЗ

но правильнее - Пакет поступил в отделение

Merold сказал(а):

или сами на ул. Кирова заглянете.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну если быть точнее, то на Железной Дивизии

А вообще сейчас (уже несколько месяцев как) у Самарского EMS такой порядок: Все посылки поступают в МСЦ на ж/д вокзале. Забрать их самостоятельно оттуда увы нельзя. Только доставка курьером. В офис на Железной дивизии везут только посылки с 51-ми актами и посылки с таможенными уведомлениями. Такие посылки только там выдают и курьеры их не возят.

Бардак, о котором пишет ТС действительно имеет место быть, к сожалению... Пару раз попадал в такие же ситуации. Но вот за последний месяц получил несколько ems-посылок без каких либо проблем. Курьер привозил посылки ровно на следующий день после их попадания в МСЦ.

xdvbk сказал(а):

подскажите, куда написать

Нажмите, чтобы раскрыть...

Самый действенный способ - обращаться в УФПС по Самарской области.

вот мне походу фортануло по полной

раньше курьер (когда они были прикреплены к офису на железной дивизии) всегда звонил, что подъезжает и если что корректировали время или место.
сейчас же посчитал по трекам с июля месяца 19 посылок и _НИ_ОДНУ_ не доставили!!! некоторые якобы пытались вручить по 5 раз. в итоге просил переправить их на железную дивизию и получал там, хоть и не удобно было, но хоть получал. а эту и туда не могут отправить

написал на все адреса, которые нашел.
'guk@ufps.samtel.ru' не нашел. спасибо за подсказку. написал сейчас туда. буду ждать чем кончится.

xdvbk сказал(а):

написал сейчас туда

Нажмите, чтобы раскрыть...

Попробуйте дозвониться до них в понедельник еще.

Lopics сказал(а):

Попробуйте дозвониться до них в понедельник еще.

Нажмите, чтобы раскрыть...

на горячей линии тоже оставил претензию

и вот уже есть результаты, но пока или гиблые или нейтральные


Delivery to the following recipients failed.

guk@ufps.samtel.ru
uprav@ufps.samtel.ru

т.е. указанные адреса на сайте не рабочие (((

и ответ
из россвязи

Распоряжением Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2013 года № 528-р Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России» передано из ведения Россвязи в ведение Минкомсвязи России.

С учетом вышеизложенного обращения, связанные с деятельностью ФГУП «Почта России», следует направлять в Минкомсвязи России по адресу электронной почты: office@minsvyaz.ru

Нажмите, чтобы раскрыть...

на указанный адрес сейчас тоже переправил

xdvbk, Не решите вопрос через Минсвязь. Проходили уже... Максимум получите письма с заверениями что вопрос принят в работу... На местном уровне проще порешать будет.

Lopics сказал(а):

xdvbk, Не решите вопрос через Минсвязь. Проходили уже... Максимум получите письма с заверениями что вопрос принят в работу... На местном уровне проще порешать будет.

Нажмите, чтобы раскрыть...

"как я вас понимаю....."(с)

ответы пришли по моим претензиям. и они меня поразили своей ценичностью.

бла бла бла ваше отправление получено ......

контрацептивы!!! слов других нет. и это в т.ч. через несколько месяцев после обращения.
типа че бухтите то??? получилиже!!!

а у меня никогда с ems проблем не было... все нормально доставляли