Вернул товар продавцу, продавец его уже перепродал, но денег не вернул, кейс не в мою пользу

Приветствую коллег по риск-шоппингу)) Вроде как сам не новичок, давно покупаю на ebay, были возвраты, кейсы, но такого еще не было.
Такая история. Купил телефон на ebay, продавец 100%, вроде как фирмочка небольшая по ремонту и продаже телефонов. Телефон оказался blacklisted/stolen, хотя был указан, что без контракта, работает по всему миру. Анлок стоил 100 баксов, предложил продавцу напополам, он вроде согласился, потом отморозился, короче я предложил возврат, продавец принял, отправил телефон в срок, трек на ибее указал. Продавец долго его не получал (ему usps напоминания оставляла, я псал), потом получил все-таки, тут же его перепродает опять))), только уже сам указывает в лоте, что он в черном списке. Денег нет. На письма не отвечает или пишет типа "у меня проблемы, скоро будет рефанд", "у моего бизнес-партнера проблемы". Подходит срок открытия кейса, открываю 25.11.2014 Спокойный, телефон получен, все сроки соблюдены, есть доказательства не только получения, но и перепродажи!! 26.11.2014 ebay мне отказывает. Пишет "You returned the item without authorization from the seller or eBay and did not provide tracking.". Итог - чувак продал телефон дважды, я без денег
Я тут же пишу продавцу, на что он сразу: "дада, скоро будет рефанд". Естественно, денег нет. Я так понимаю, угроза негативного фидбека не поможет? Есть возможность вообще обжаловать такое бредовое решение ибея? Или пригрозить продавцу заявлением в полицию, что торгует краденым, я же его адрес знаю, фирмочки его адрес, сайт. Что посоветуете? Спасибо за отклики.

Rimlyanin сказал(а):

Это было внутри ибея?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да, конечно. Я нажал на return, продавец принял предложение, я в срок отправил, вбил трек в ибей, через время ибей трек подцепил, потом уже отображалось, что прод получил телефон, ему дали срок для рефанда добровольного. Он не сделал, мне дали право открыть дело. Ну открыл))) результат выше.

Как известно, "спасение утопающих - дело дело рук самих утопающих" (с), поэтому поскольку мне-таки удалось возобновить кейс и получить рефунд - поделюсь, как это получилось, возможно, будет кому-то полезным. Итак, кратко с цитатами.
Купленный телефон (151421396642) имел BAD IMEI, анлок - 100 баксов, я нажимаю на кнопочку "return item", продавец одобряет возврат "Oct 22: Seller approved your return request), я отправил, добавил трек "Oct 29: You added tracking details Tracking number:", продавец его получил "Nov 14: Return item delivered", продает повторно (лот - 151473387544), денег нет. Открываю кейс "Nov 25: You opened a case", результат "eBay Customer Support has reviewed the case. We are unable to refund you for your item. You returned the item without authorization from the seller or eBay and did not provide tracking. Case ID:".

Кнопки "Appeal" нет. Контактировать по этому вопросу ebay.com не дает. Типа тупик.

Что я сделал:

1) написал в саппорт paypal. https://www.paypal.com/ua/webapps/helpcenter/helphub/home/ Нажал на "Напишите нам по электронной почте". Описал все подробно.
2) написал на 2 мыла: questions@ebay.com, customerhelp@ebay.com
3) зашел на английский ebay.co.uk Home>Customer Service>Contact eBay > Returning the item и справа внизу нажал "Hearing or visually impaired?", т.е. чтобы не звонить, а все описать опять же текстом. Написал.


На следующий день - алиллуйа!
Decision:
This case has been decided in your favor.

Comments:
The seller agreed to issue you a refund, but unfortunately it looks like it was never sent. We apologize for the inconvenience this has caused and have issued you a refund for this case.

Надеюсь, что это кому-то поможет, кто оказался в подобной ситуации. Всем удачи!