Юлмарт. Проблема с обслуживанием. Развод по компенсации

Достало уже. В разговоре одно разводилово!

10 октября 2014 решил купить у них мясорубку. Описана: в полном комплекте, содержит насадки для пр-ва колбас.
12 октября 2014 года - приходит СМС - можно забрать заказ, резерв до 13 октября.
Я в Дзержинске, Юлтмарт в Н Новгороде.
13 октября - в 10 часов емду в Н Новгород (75 руб)

Оттуда на Метро (20 руб) до Юлмарта.
Приезжаю около 12 часов, оплачиваю. При осмотре оказывается, что мясорубка БЕЗ насадок.
К тому времени я купил 4 кг мяса и черева для колбас, все около 1700 руб.

Любое удорожание не приятно. В тот же деь пишу им претензию, что завленный товар отличался от реального. (скан прилагаю)
После долгой и нудной переписки ее от Юлмарт начинает вести некто Цветков.
С его слов, он сожалеет и компенсирует затраты путем пересчета следующего заказа.
Так бывает на Али, я к этому привык: делаем заказ, отправляем номер админу и просим пересчитать на ОСНОВАНИИ ДОГОВОРЕННОСТИ (скан предлагаю)

Правда, не жалко денег. Но обидно, когда тебя разводят.
Сначала мне сказали, что все деньги ВЕРНУЛИ!
А сегодня мне заявили

Доброго времени суток. Благодарим за поддержку обратной связи с руководством компании! Данные бонусы были зачислены в указанный Вами личный кабинет №3534881, на который был совершен резерв №13252348 (кулер). Данные бонусы уже зачислены на Ваш КА. Для просмотра истории зачисления нужно зайти в Личный кабинет затем выбрать вкладку XXL-бонус. Благодарим за сотрудничество, всего Вам наилучшего и приятных покупок! С уважением, Цветков Андрей, ст. менеджер торгового зала г. Н.Новгород, 228-28-88, доб. 3126 tsvetkov.a.e@ulmart.ru


Вот только этого заказа у меня не было и кулер я не резервировал!

Кидалово в Юлмарте!

Вы бы изначальную ссылку на это мясогубку дали...

ссылку удалили
А сейчас Цветков сообщает, что я не просил изменить цену.

Добавлено спустя 1 мин. 9 сек.
вот как пишут в ответ

Добавлено спустя 27 мин. 15 сек.
<p class="col-main-4" style="margin: 0px; padding: 0px 10px; border: 0px; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px; font-stretch: inherit; line-height: 18.0049991607666px; vertical-align: baseline; position: relative; min-height: 1px; box-sizing: border-box; float: left; width: 433.328125px; color: rgb(0, 0, 0);">
[/center]

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Обратите внимание, это фото нового товара.
Фактическое состояние уцененного товара может отличаться.
<p class="col-main-4-5" style="margin: 0px; padding: 0px 10px; border: 0px; font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px; font-stretch: inherit; line-height: 18.0049991607666px; vertical-align: baseline; position: relative; min-height: 1px; box-sizing: border-box; float: left; width: 487.484375px; color: rgb(0, 0, 0);">

• Состояниезначительные следы эксплуатации ( царапины, потёртости, загрязнения)
• Гарантиянеполная (Дата окончания гарантийного срока производителя 09.12.2014)
• Комплектностьполная
• Состояние упаковкизначительные повреждения (б.у)
• Функциональностьполностью исправен
• Причина уценкиОтремонтированный

Практичная и удобная в использовании электрическая мясорубка просто необходима на каждой кухне.

• 
  Номинальная мощность
  
  
  
  
  0
  
• 
  Мощность при блокировке вала
  
  
  
  
  1600
  
• 
  Производительность
  
  
  
  
  1
  
• 
  Цвет
  
  
  
  
  Комбинированный
  
• 
  Материал корпуса
  
  
  
  
  Комбинированный
  
• 
  Реверс
  
  
  
  
  Есть
  

Подробные характеристики


Добавлено спустя 2 мин. 25 сек.
Скан с заказом на мясорубку мясорубка Rolsen MG 1508MR
- это я вынужден был срочно У НИХ же купить, чтобы мясо не пропало. Ну ей я доволен.... а компенсации мне сделали сегодня 10 рублей.


Фото билетов приложить? Они есть!

Уже почти год как обхожу стороной юлмарт. Сначала цены стали на порядок выше конкурентов, затем обратил внимание на позитивные псевдоотзывы о товарах, когда у самого через 3 месяца накрылась карта памяти (трансенда с оценкой 5 звезд) со всей информацией и они завернули мой нигативный отзыв по ней. Начинали хорошо, а сейчас чистое качание денег с народа.

Точно так. Сначала я покупал в Ситилинк много, но с прошлого года перешел в Ситилинк.... с осени или народ сменился там или такое общее движение стало. Не могу сказать, что хамят в лицо, но как назвать ТО, что я описал.

Даже сегодня этому Цветкову письмо я отправил, а он пишет - НЕ ОТПРАВЛЯЛ! Нагло врет!
Мне не деньги жалко, мне обидно, что б...ло всякое так явно хамит тебе. Сделай возврат бонусами, вычти у того, КТО ИЗНАЧАЛЬНО ВЫСТАВИЛ ТОВАР В ПОЛНОМ КОМПЛЕКТЕ, которого НЕТ! И вся проблема. Разведи в стороны продавца и Покупателя. НЕ "Разведи", т.е. кинь, а просто реши проблему малой кровью и этой темы не было бы!

2202147431ed сказал(а):

Точно так. Сначала я покупал в Ситилинк много, но с прошлого года перешел в Ситилинк.... с осени или народ сменился там или такое общее движение стало. Не могу сказать, что хамят в лицо, но как назвать ТО, что я описал.

Даже сегодня этому Цветкову письмо я отправил, а он пишет - НЕ ОТПРАВЛЯЛ! Нагло врет!
Мне не деньги жалко, мне обидно, что б...ло всякое так явно хамит тебе. Сделай возврат бонусами, вычти у того, КТО ИЗНАЧАЛЬНО ВЫСТАВИЛ ТОВАР В ПОЛНОМ КОМПЛЕКТЕ, которого НЕТ! И вся проблема. Разведи в стороны продавца и Покупателя. НЕ "Разведи", т.е. кинь, а просто реши проблему малой кровью и этой темы не было бы!

Нажмите, чтобы раскрыть...

А зачем ему это надо??? Ты там покупать не будешь уже...

passage, не поверите, но после ЭТОГО СЛУЧАЯ я купил 2 товара:
Zyxel Kenetic маршрутизатор
и внешний картридер. При этом взял не дешевый, были за 130-200 руб, я взял за 400

2202147431ed сказал(а):

не поверите, но после ЭТОГО СЛУЧАЯ я купил 2 товара:
Zyxel Kenetic маршрутизатор
и внешний картридер. При этом взял не дешевый, были за 130-200 руб, я взял за 400

Нажмите, чтобы раскрыть...

Зря.
А надо просто быть спокойным и упрямым, чтоб такие козлы отдыхали в своих стойлах.

2202147431ed сказал(а):

Даже сегодня этому Цветкову письмо я отправил, а он пишет - НЕ ОТПРАВЛЯЛ! Нагло врет!

Нажмите, чтобы раскрыть...

Пустая трата времени, на яндекс маркете отзыв накатайте с негативом. После этого быстро проблемы решают (сам пару раз сталкивался).
А так да, гораздо хуже стал магаз чем раньше, много накладок с товарами и цены не айс.
В последнее время некоторые девайсы стал в DNS брать, % на 10 дешевле чем в юлмарте были.

накатал туда. Вот сейчас не знаю смешно или нет. Вчера я пошел в Юлмарт за ОЧЕРЕДНЫМ заказом (не учит меня ничему) и взял с собой знакомого, который там взял масляный радиатор. При покупке он не осмотрел его и в итоге - придя домой нашел, что там ВЫРВАНА пластиковая ручка. Инструкция порвана и т.д., т.е. аппарат б/у и явно был среди возврата. Вот сейчас он поехал возвращать, накручивает себя, т.к. при покупке подписал АКТ о том, что товар принят и состояние его устроило.

Ну с возвратами у них проблем обычно не бывает. Б/у они в последнее время часто впаривают.

сегодня узнаю о возврате.... парень в шоке, он не ожидал увидеть сломанный механически товар. Ладно бы не работал, а внешне целый.

Сейчас перезвонили с магазина, обещали компенсировать затраты. Ждем
Месяц нервотрепки

Добавлено спустя 1 ч. 3 мин. 35 сек.
проблему решили, тему можно закрыть

Цены в Юлмарте больше не греют...

Кидалово полное! Кинули на бонусы за маркетинговые акции! Одни отписки, то сбой, то вы уже получили, то товар в акции не участвовал, и потом опять по кругу! Еще и вычли за тот заказ бонусы в минус и опять непонятно за что!