Неудачная покупка кольца с бриллиантом на ebay. Вопросы по диспуту.

Приветствую всех. Вот решил сделать жене на день рождения подарок. Выбирал до 1000 евро. Нашел на ebay симпатичное колечко http://www.ebay.com/...=STRK:MEBIDX:IT . Продавец с более 6000 продаж, да и статус неплохой. Сделал оплату за кольцо и за апгрейд золота до 18К. В лоте указано что товар в штатах, но при отправке указали трек израильской почты. На что продавец ответил что у них отделения в разных странах. Неприятно, но да ладно. Через некоторое время привезли курьером пакет. Оценка 18$. Вскрыл и офигел. Во первых никакого сертификата не было. Кольцо в каких то царапинах, как будто напильником дорабатывали. Декоративные отверстия сбоку сделаны неаккуратно, одно вообще отсутствует, только видны насечки под него. На камне при небольшом увеличении видны сколы и трещины. Цвет явно желтоватый. Т.е. качество никак не дотягивало до VS1 F. Ну в общем расстроился очень сильно. Сделал фото, отправил продавцу. Он ответил что возможно перепутали заказы и мне прислали чужой. Просит прислать кольцо, но уже в штаты. После этого либо пришлёт новое кольцо, либо сделает рефунд. Вот такой мой первый и неудачный опыт покупки кольца через интернет, хотя довольно часто и давно и успешно делаю интерент покупки.

ViNiTuH, сочувствую
я бы вернула это безобразие, предвар. открыв диспут и требовала бы возмещения обр.доставки тоже
у прода 17 измененных отзывов, наверняка, по причине типа

ViNiTuH сказал(а):

возможно перепутали заказы

Нажмите, чтобы раскрыть...

ViNiTuH сказал(а):

Дожидаться рефунда наверно не буду, потому как подарок всё равно нужен

Нажмите, чтобы раскрыть...

такие проды на это и рассчитывают

ViNiTuH сказал(а):

Дожидаться рефунда наверно не буду, потому как подарок всё равно нужен

Нажмите, чтобы раскрыть...

ViNiTuH сказал(а):

Кольцо в каких то царапинах, как будто напильником дорабатывали. Декоративные отверстия сбоку сделаны неаккуратно, одно вообще отсутствует, только видны насечки под него. На камне при небольшом увеличении видны сколы и трещины. Цвет явно желтоватый.

Нажмите, чтобы раскрыть...

ну а смысл в подарке с такими дефектами? думаю супруга согласится подождать другое колечко, без всяких бяк. Можете соврать типа заказали, но задерживается на фирме изготовление, надеялись, что успеете с подарком, но подождать придется..она поймет.
А по этому кольцу имхо:
1. Прод сказал вернуть кольцо, запросите у него денег на пересылку, и требуйте по получению деньги, а не другое кольцо (проскакивало на форуме пару раз, что покупали в Израиле и оба раза были накладки с качеством).
2. Пришлет деньги, хорошо, открывайте диспут и отправляйте кольцо. Не пришлет - то же самое, но за свой счет.

ViNiTuH сказал(а):

Буду благодарен за совет в приобретении кольца стоимостью до 1000 евро

Нажмите, чтобы раскрыть...

в Бриллианс, без лотереи

Добавлено спустя 14 мин. 26 сек.

ViNiTuH сказал(а):

Продавец с более 6000 продаж

Нажмите, чтобы раскрыть...

интересный прод, скачет с товаров в 2 доллара на 2000 баксов и обратно половина в привате. Ну странно звучат его пояснения, что типа заказ перепутали. Это кто ж кто такое кольцо у него заказал , обработанное "под напильник", с пропуском отверстий, с трещинами и сколами на камне? Имхо в штатах он продает мелочевку 1-10 долларов, а в Израиле у него партнер. Правда сейчас в продаже у него только ювелирка в нехилых объемах и по нехилым ценам.

Vega сказал(а):

ну а смысл в подарке с такими дефектами? думаю супруга согласится подождать другое колечко, без всяких бяк. Можете соврать типа заказали, но задерживается на фирме изготовление, надеялись, что успеете с подарком, но подождать придется..она поймет.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Кольцо буду возвращать однозначно. На подарок буду искать другое не дожидаясь рефунда от этого продавца. На ebay запустил return. В процедуре стоит

Возврат начат - товар отправлен - товар доставлен - деньги возвращены

т.е. нужно отправить кольцо, затем после доставки кольца в течении 6 дней вернут деньги. как то не весело. да ещё в заказе указана стоимость только кольца без апгрейда до 18К.

ViNiTuH сказал(а):

да ещё в заказе указана стоимость только кольца без апгрейда до 18К.

Нажмите, чтобы раскрыть...

требуйте полного возврата, вкл.обратную доставку
и негатив ему влепите, что обманул с заказом на 1000 уе
неплохо бы еще до геммолога дойти, чтоб камни посмотрел, что за хар-ки у них
если в желтый цвет уходят, это точно не F

ViNiTuH сказал(а):

да ещё в заказе указана стоимость только кольца без апгрейда до 18К.

Нажмите, чтобы раскрыть...

вы платили ему по счету? через палку? если так, то вам всю сумму
А если доплату отдельно делали, то это хуже

ViNiTuH сказал(а):

т.е. нужно отправить кольцо,

Нажмите, чтобы раскрыть...

адрес обратный прод должен подтвердить, сейчас дсипут ибей покурочил, сразу на возврат бросает при несоответствии, не знаю есть ли там возможность общаться с продом. Раньше ибей сам адрес предоставлял в диспуте. Но хотя бы через переписку ибей адрес прод чтобы написал, никакой переписки через мейл.
Вы фото делайте хорошие и отправляйте проду также через ибей, в случае чего всегда можно попросить суппорт просмотреть переписку.

Vega сказал(а):

вы платили ему по счету? через палку? если так, то вам всю сумму
А если доплату отдельно делали, то это хуже

адрес обратный прод должен подтвердить, сейчас дсипут ибей покурочил, сразу на возврат бросает при несоответствии, не знаю есть ли там возможность общаться с продом. Раньше ибей сам адрес предоставлял в диспуте. Но хотя бы через переписку ибей адрес прод чтобы написал, никакой переписки через мейл.
Вы фото делайте хорошие и отправляйте проду также через ибей, в случае чего всегда можно попросить суппорт просмотреть переписку.

Нажмите, чтобы раскрыть...

оплату делал через пэйпэл, но разными платежами. основной за кольцо и отдельным за апгрейд. на ибэй адрес не полный, страна не указана, только город Хьюстон, это и смутило. Запросил полный адрес у продавца, он пока не даёт, говорит что на ебэй мне ответили. всю переписку веду с продавцом через ебэй. Спросил у продавца по поводу полной оплаты за всё, он отвечает натянуто, мол сначала присылай, а потом смотреть будем.

ViNiTuH сказал(а):

Запросил полный адрес у продавца, он пока не даёт, говорит что на ебэй мне ответили.

Нажмите, чтобы раскрыть...

нормально, не дает он адрес! и с чего он решил, что ибей вам адрес предоставил?

Вот фото полученного кольца. На первый взгляд всё нормально, но когда стал рассматривать более внимательно повылазили все косяки. Детальные фото выложу позже, они у меня на работе.
[attachment=p:207283:_20141016_171843.jpg] [attachment=p:207282:_20141016_171903.jpg] [attachment=p:207285:_20141016_171920.jpg] [attachment=p:207284:_20141016_171945.jpg]

Фото для прода (суппорта) делайте чтоб адрес был виден на конверте, и фото кольца и дефектов очень четкие должны быть.

Vega сказал(а):

Фото для прода (суппорта) делайте чтоб адрес был виден на конверте, и фото кольца и дефектов очень четкие должны быть.

Нажмите, чтобы раскрыть...

конверт у меня в таком виде. почтари первый экземпляр с адресом забрали себе, хорошо что я хоть остканировать у них успел. Не помню правда чётко там видно или нет.
[attachment=p:207288:_20141016_171716.jpg]
Завтра на работе буду стараться кольцо сфотографировать в нормальном качестве. Продавец ушел в даун. На письма с требованием уточнить адрес не отвечает. От ebay получил такое письмо: Seller has approved your return request for 1 ct Genuine Round Diamond Engagement Solitaire VS1 F 14K White Gold Ring.
Send the item back by Oct 27, 2014, to claim your refund. ( Продавец одобрил ваше возвращение запрос для 1 карат Подлинная Круглый Обручальное Solitaire VS1 F 14K White Gold Ring. Отправить деталь назад по 27 октября 2014, претендовать на возврат средств. ) Только не очень понятно, я должен до 27 октября отдать на почту посылку или продавец до этой даты должен получить её.

ViNiTuH сказал(а):

Завтра на работе буду стараться кольцо сфотографировать в нормальном качестве

Нажмите, чтобы раскрыть...

сбоку в т.ч.,чтоб была видна вся корявость и на коленке деланность оправы

ViNiTuH сказал(а):

я должен до 27 октября отдать на почту посылку или продавец до этой даты должен получить её.

Нажмите, чтобы раскрыть...

отдать на почту
шлите только экспрессом с полным треком

ViNiTuH сказал(а):

я должен до 27 октября отдать на почту посылку или продавец до этой даты должен получить её.

Нажмите, чтобы раскрыть...

ViNiTuH сказал(а):

Отправить деталь назад по 27 октября 2014

Нажмите, чтобы раскрыть...

Адрес отправки ибей указал?

Добавлено спустя 1 мин.
ps аж целую неделю ибей на отправку дал, расщедрился, чаще дня 3 дает
но вы до последнего дня все же не тяните

Добавлено спустя 1 мин. 36 сек.
если ибей адреса тоже не сообщил, пишите им, что адреса нет, продавец не дает, ссылайтесь на переписку, просите просмотреть, хорошо бы к этому времени, чтоб и ваше письмо там было продавцу с фото дефектов, его тоже просите просмотреть

Добавлено спустя 1 мин. 59 сек.

ViNiTuH сказал(а):

конверт у меня в таком виде

Нажмите, чтобы раскрыть...

ну в таком виде и нет смысла фоткать, тем более ибей уже подтвердил согласие прода на возврат

Vega сказал(а):

Адрес отправки ибей указал?

Нажмите, чтобы раскрыть...

То что дал ebay -
Please ship the item to:
Danny Zalewsky
6535 Bissonnet st
Houston TX 77074-6521

Не указана страна, я считаю что это не полный адрес.

ViNiTuH сказал(а):

Не указана страна

Нажмите, чтобы раскрыть...

США это
раз ибей дал-шлите по нему

Вот и фото злополучного кольца:
[attachment=p:207354SC_3515.jpg] [attachment=p:207355SC_3516.jpg] [attachment=p:207356SC_3519.jpg] [attachment=p:207357SC_3520.jpg] [attachment=p:207358SC_3521.jpg] [attachment=p:207359SC_3523.jpg] [attachment=p:207360SC_3526.jpg] [attachment=p:207361SC_3530.jpg] [attachment=p:207362SC_3531.jpg] [attachment=p:207363SC_3533.jpg] [attachment=p:207364SC_3534.jpg] [attachment=p:207365SC_3536.jpg] [attachment=p:207366SC_3537.jpg]

главный камень весь треснутый что ли? а самим кольцом по асфальту возили?
вконец обнаглели-прислать за штуку евро такой ужас, это просто за гранью добра и зла
прод за это полнейшее наплевательство на покупателя, заплатившего немалые деньги, заслуживает самого беспощадного наказания

ViNiTuH сказал(а):

А как можно что бы эти фото дальше продавца ушли к админам ebay?

Нажмите, чтобы раскрыть...

вся переписка на ибее им доступна
при открытии диспута тоже можете загрузить наиболее красноречивые из этих фото
соболезную, что нарвались на такого негодяя
требуйте полного возмещения всех расходов, такое нельзя просто так оставлять

отправил проду фото и написал что вынужден поставить негатив (хотя за такое негатив просто необходим) и обращусь к админам ebay. тут же ответил на письмо, говорит что два раза мне отправлял адрес на емайл, хотя я не разу не получал. просит негатив не ставить и обещает сделать меня счастливым