• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Покупатель требует возврата.

Vita1ico

Vita1ico

Продвинутый
Регистрация
26 Май 2011
Сообщения
557
Баллы
411
Местоположение
Уральский регион.
Хьюмидор был отправлен как указано на фото . Позже покупатель открыл диспут о не получении .Я сообщил покупателю ,что доставка морем долго и ожидать получения примерно 18 сентября - 2 октября . Но 17 сентября покупатель перевел дело на рассмотрение спор ebay . Сегодня 20 сентября покупатель сообщил о получении хьюмидора . И ссылается на полное повреждение предоставив фотографии . Хьюмидор продавался с аксессуарами на 100$ входящие в стоимость лота . Я полагаю , что покупатель устав ждать , купил другой хьюмидор , предполагая что первый диспут будет принят в его пользу . Но посылка доставлена и чтобы вернуть деньги ,была умышленно повреждена . С целью оставить себе аксессуары на 100 $ и получить полное возмещение .
Собственно вопрос,что делать в такой ситуации?
 
Эля Калуга

Эля Калуга

Новичок
Регистрация
11 Фев 2011
Сообщения
6 207
Баллы
0
Местоположение
Калуга
Если отставить домыслы в сторону, то наверное надо сделать так :
Требуйте возврата лота назад. Вместе со всеми аксессуарами и прочими плюшками. А потом вернёте деньги.
Не оставлять же покупателю всё это на халяву.
 
Vita1ico

Vita1ico

Продвинутый
Регистрация
26 Май 2011
Сообщения
557
Баллы
411
Местоположение
Уральский регион.
Не оставлять же покупателю всё это на халяву.
Понятно . Я так понимаю,что пояснять проблему в диспуте в виде текста из первого поста нет смысла?
Просто написать , чтоб прод вернул товар за свой счет? Не получится ли,что он в отмеску отправит максимально дорогим способом емс в отмеску и меня заставят оплатить доставку?
 
Эля Калуга

Эля Калуга

Новичок
Регистрация
11 Фев 2011
Сообщения
6 207
Баллы
0
Местоположение
Калуга
Просто написать , чтоб прод вернул товар за свой счет?
В смысле покупатель ? Ну да, пусть возвращает.
Не получится ли,что он в отмеску отправит максимально дорогим способом емс в отмеску и меня заставят оплатить доставку?
Вообще то не должны. Возврат за счёт покупателя обычно. Только при отправке внутри США (при несоответствии описанию) в новых правилах Ибей обязывает оплачивать продавца обратную доставку, а во всех остальных случаях - вроде как покупатель обязан платить за возврат.
 
C

caysa

Новичок
Регистрация
17 Фев 2009
Сообщения
3 180
Баллы
0
Местоположение
Россия
Но посылка доставлена и чтобы вернуть деньги ,была умышленно повреждена .

caysa:

Мысленно поменяться местами с покупателем

Менялся уже,да и сам бывал в такой ситуации.Я то знаю что отправил, покупатель конечно имеет право не доверять.
Т.е. можно предположить, что Вы бы так и сделали ? :)
Даже если отбросить в сторону моральные аспекты и прочие сантименты- какой смысл покупателю так делать, ведь решение по спору неонозначно и для покупателя...
 
Vita1ico

Vita1ico

Продвинутый
Регистрация
26 Май 2011
Сообщения
557
Баллы
411
Местоположение
Уральский регион.
Ну да, пусть возвращает.
Такой текст примерно правильно составлен мною ?
"Товар с аксессуарами был отправлен как указано в листинге . Не исключаю ,что повреждения были сделаны специально покупателем , чтобы получить полное возмещение и товар с аксессуарами (указано в таможенной декларации ) . Покупатель в связи со спорной ситуацией может отправить лот с аксессуарами обратно мне ( оплачивает покупатель ) . После получения предмет (вскрытие посылки будет фиксировано на видео ), я возмещу оплату за лот ."

Кстати,лот имел легкие повреждения ,но я их все указал на фото .Вот сам лот http://www.ebay.co.uk/itm/191247870214?ssPageName=STRK:MESOX:IT&_trksid=p3984.m1561.l2649
Но покупатель показывает , на свое фото ,что получил ( прилагаю ) . Не сложно понять ,что разобрать на части на почте не реально , если же предположить , что такое произошло,он же мог ведь не получать ,видя что упаковка разрушена.
 

Вложения

  • $_0.JPG
    $_0.JPG
    2.3 КБ · Просмотры: 202
Эля Калуга

Эля Калуга

Новичок
Регистрация
11 Фев 2011
Сообщения
6 207
Баллы
0
Местоположение
Калуга
Такой текст примерно правильно составлен мною ?
Вам виднее. Но я бы после такого заявления Вам негатив влупила не задумываясь. После возврата денег и товара, конечно.
Зачем домысливать то ? Разбил, специально и прочее - это домыслы, не подкреплённые доказательствами.
 
Vita1ico

Vita1ico

Продвинутый
Регистрация
26 Май 2011
Сообщения
557
Баллы
411
Местоположение
Уральский регион.
Эля Калуга

Эля Калуга

Новичок
Регистрация
11 Фев 2011
Сообщения
6 207
Баллы
0
Местоположение
Калуга
Vita1ico

Vita1ico

Продвинутый
Регистрация
26 Май 2011
Сообщения
557
Баллы
411
Местоположение
Уральский регион.
Эля Калуга

Эля Калуга

Новичок
Регистрация
11 Фев 2011
Сообщения
6 207
Баллы
0
Местоположение
Калуга
Не исключаю ,что повреждения были сделаны специально покупателем
Зачем про это писать ? И зачем это делать покупателю (фантазии по поводу "чтоб оставить себе нахаляву" - не принимаются, ибо это фантазии)
чтобы получить полное возмещение и товар с аксессуарами
А как бы он это сделал, не расскажете ?
То есть, как Вы полагаете, покупателю достаточно распустить строчку на одежде/повредить корпус товара/испортить что нибудь ещё и тогда он получит и товар и деньги ? С чего бы это ?
 
Vita1ico

Vita1ico

Продвинутый
Регистрация
26 Май 2011
Сообщения
557
Баллы
411
Местоположение
Уральский регион.
А как бы он это сделал, не расскажете ?
Не совсем понял.
Но мне хотелось бы услышать Ваше мнения по поводу этого:
Кстати,лот имел легкие повреждения ,но я их все указал на фото .Вот сам лот http://www.ebay.co.u...984.m1561.l2649
Но покупатель показывает , на свое фото ,что получил ( прилагаю ) . Не сложно понять ,что разобрать на части на почте не реально , если же предположить , что такое произошло,он же мог ведь не получать ,видя что упаковка разрушена.
Это как то меняет дело?
 

Вложения

  • $_0.JPG
    $_0.JPG
    2.3 КБ · Просмотры: 104
Эля Калуга

Эля Калуга

Новичок
Регистрация
11 Фев 2011
Сообщения
6 207
Баллы
0
Местоположение
Калуга
Vita1ico

Vita1ico

Продвинутый
Регистрация
26 Май 2011
Сообщения
557
Баллы
411
Местоположение
Уральский регион.
Vita1ico

Vita1ico

Продвинутый
Регистрация
26 Май 2011
Сообщения
557
Баллы
411
Местоположение
Уральский регион.
У меня на счету пайпал 120$.Мне нужно сделать частичное возмещение покупателю 250$.Возмещение не проходит-недостаточно средств.На привязанной карте денег достаточно в рублях.Как пополнить счет Пайпал подскажете?
 
Эля Калуга

Эля Калуга

Новичок
Регистрация
11 Фев 2011
Сообщения
6 207
Баллы
0
Местоположение
Калуга
Как пополнить счет Пайпал подскажете?
В РФ - только несколько банков(если вообще не один единственный) такую услугу предоставляют. Какие - точно не помню. А так просто перевести деньги с карты на счёт Пайпал не получится.
Надо искать по форуму https://www.taker.im/phpBB2/index.p...rch_google&q=как+пополнить+счёт+Пайпал+Paypal
Или пусть кто нибудь "оплатит(блок на 21 день возможен)" или "переведёт" Вам деньги со своего аккаунта. Знакомые есть для этой операции ? Ну и комиссия конечно будет.
 
Vita1ico

Vita1ico

Продвинутый
Регистрация
26 Май 2011
Сообщения
557
Баллы
411
Местоположение
Уральский регион.
Знакомые есть для этой операции ? Ну и комиссия конечно будет
К сожалению нет таких знакомых.Может они сами как нибудь снимут,когда истечет время на возмещение?В минус например,а я бы потом уже всё уладил.
 
Эля Калуга

Эля Калуга

Новичок
Регистрация
11 Фев 2011
Сообщения
6 207
Баллы
0
Местоположение
Калуга
Live

Similar threads




Вверх
Live