• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Важное обновление Ebay правил от 15 сентября 2014

Stylusss

Stylusss

Крутой иБаер
Регистрация
11 Июл 2010
Сообщения
5 166
Баллы
848
Местоположение
Москва
Сразу напишу самое нужное -теперь,с 15 сентября, продавцы платят обратную доставку, если товар не соответствует описанию , при этом
речь идет о продажах и отправках по америке. Domestic - это все что по территории США не выходя за её пределы.

и сроки подачи апелляции сократили до 30 дней.


Updates to the eBay User Agreement, User Privacy Notice, and Money Back Guarantee

Dear ......,

We are writing to let you know about updates to the eBay User Agreement, User Privacy Notice (formerly known as Privacy Policy), and Money Back Guarantee (formerly known as Buyer Protection Policy). The updated User Agreement, User Privacy Notice, and Money Back Guarantee were posted onwww.ebay.com on August 12, 2014.

The updated User Agreement is effective September 15, 2014, or upon acceptance for users who accept it via electronic click-through prior to September 15, 2014. The User Privacy Notice and Money Back Guarantee are effective immediately for new users and on September 15, 2014, for current users.

eBay User Agreement

Key updates to the eBay User Agreement:
  • Using eBay. Updates were made to clarify that users shall not use eBay's or other users' content without permission. This section has also been updated to indicate steps eBay may take to address abuse of its services and to make it clear that eBay may terminate or refuse service to anyone at its sole discretion.
  • Listing Conditions. This section has been updated to reflect that content that violates our policies may be deleted at our discretion.
  • Purchase Conditions. This section has been updated to make it clear that when you purchase an item on an eBay site other than eBay.com, you are subject to the User Agreement of that other site with respect to that purchase.
  • Translation. We augmented this section to indicate that, when automated translation tools are available, you direct us to use them to translate your listings into local languages and to provide you with access to translations of other users' listings.
  • Recording Calls.eBay may monitor or record telephone conversations with eBay or its agents for quality control and training purposes or for its own protection.
  • Returns. We updated this section to clarify that if eBay hassle-free returns are applied to your listings, you authorize eBay to remove the refund amount from your PayPal account, place the amount on your invoice, and/or charge your payment method on file. By the 2015 holiday season, all eligible domestic returns on eBay will be eBay hassle-free returns and sellers may not remove hassle-free return settings from their listings. We updated this section also to reflect this future change.
  • Global Shipping Program. We updated this section to underscore that for eligible listings for which you have not previously specified an international shipping option, buyers from select countries will be shown an International Priority Shipping option with end-to-end international tracking plus an estimate of associated import charges which will be confirmed for and paid by your buyer at checkout. If a buyer from one of the select countries purchases your eligible item, you simply ship the item to a US shipping center. Once accepted at the US shipping center, a global shipping provider handles the international shipping, customs clearance, and delivery of the item to your international buyer. Sellers are not responsible for any loss or damage during the international leg of the shipment; buyers take on compliance responsibility for the export and import shipment.
  • Money Back Guarantee. We updated this section to reflect changes in the Money Back Guarantee, specifically that sellers are responsible for return shipping costs if an item is not as described and that, if an eBay-generated return shipping label is used for return shipping on items not as described, we place the return shipping label cost on the seller's invoice.
  • Agreement to Arbitrate. With limited exception, all issues with respect to disputes between you and eBay will continue to be decided by binding arbitration on an individual, non-class, non-representative basis, unless you have opted out under the terms of the Agreement to Arbitrate. Updates made to the Agreement to Arbitrate include the following:
    • You may assert claims in small claims court, if your claims qualify, so long as the matter remains in such court and advances only on an individual, non-class, non-representative basis.
    • The arbitrator will decide all issues except issues regarding whether a dispute is subject to arbitration, the scope or enforceability of the Agreement to Arbitrate, or the interpretation of Section 1 of the Agreement to Arbitrate, which will all be issues a court, not the arbitrator, will decide.
    • In the interest of ensuring that you and eBay may provide each other an opportunity to work out any disputes between us before resorting to arbitration, you and eBay must send each other a Notice of Dispute that explains the nature of the dispute before initiating arbitration. If the dispute is not resolved within 30 days of sending the notice, arbitration may then be initiated.
eBay User Privacy Notice

Key updates to theeBay User Privacy Notice:
  • Name Change. We updated the eBay Privacy Policy to be more user-friendly and easier to read, starting with its name. Going forward, it will be called the User Privacy Notice. This name change does not reduce or change any of our commitments or responsibilities under the former Privacy Policy.
  • Organization. We organized the sections and their titles to make our practices more clear and transparent.
  • Summary Section. We added a summary section to the notice that allows you to quickly refer to key aspects of the notice and our privacy practices, and then links them directly to the more detailed sections, should you want to find out more information about an individual section or privacy practice.
  • Icons. The most visible change to the Privacy Notice is the addition of icons for each section and the corresponding privacy practices to enable quick, visual navigation.
eBay Money Back Guarantee

Key updates to theeBay Money Back Guarantee:
  • Consistent After-Sale Experience. We updated the policy to reflect that we're simplifying the after-sale experience for buyers and sellers with a new improved return process that gives buyers a more convenient and consistent way to return items—right from My eBay. Many of our sellers who use eBay hassle-free returns are paying for return shipping on faulty or not-as-described items. Starting September 15, an initial group of sellers, (and after a transition period, all remaining sellers) will be responsible for return shipping on items which are faulty or not-as-described. Many sellers are facilitating returns for faulty or not as described items, but for those sellers who choose not to facilitate a return or provide a return shipping label for a faulty or not as described item, we may refund their buyers without requiring the buyers to return the item, and in turn seek reimbursement from sellers.
  • Timelines. We updated the policy to clarify timelines for buyers and sellers when an item isn't received or isn't as described in the listing. For items that offer hassle-free returns, eBay will automatically issue a refund after the refund deadline has passed. When sellers offer extended return timeframes that are longer than the standard eBay Money Back Guarantee protection window, eligibility will be extended to protect these returns when sellers don't refund buyers in accordance with their return policy.
  • Local Pick-up or Freighted Items. We updated the policy to clarify that items damaged during pick-up or shipping, or not delivered when the buyer has arranged pick-up or freight, are not covered under theeBay Money Back Guarantee. We refer buyers to work with the freight company in such instances.
  • Appeals. We shortened the window for appeals from 45 days to 30 days after we make a decision about a transaction issue.
As with previous updates, other changes have been made to keep the User Agreement, User Privacy Notice, and Money Back Guarantee up-to-date with our product and service offerings. We encourage you to review the updated eBay User Agreement,User Privacy Notice, and Money Back Guarantee—they will apply to your account as of the dates noted above. If you choose not to accept the updated terms, visit this help page for further direction.

Thank you for being a part of the eBay Community.

Sincerely,

The eBay Team
 
S

sles

Новичок
Регистрация
17 Ноя 2010
Сообщения
813
Баллы
0
Местоположение
РФ
west_side

west_side

Продвинутый
Регистрация
14 Фев 2010
Сообщения
1 061
Баллы
463
Местоположение
EU
Офигеть! Поэтому я ставлю всегда "без возврата".
 
4

4k.hellow

Новичок
Регистрация
4 Май 2014
Сообщения
360
Баллы
0
Местоположение
Уфа
An23

An23

Продвинутый
Регистрация
3 Янв 2010
Сообщения
1 940
Баллы
498
Местоположение
Ненька
Это ещё один момент, который будет застывлять чувствовать ответственность продавцов за свои действия.
Покупатель, делая предоплату выдаёт приличный "кредит доверия" продавцу.
А продавец легко может (и делает это довольно часто) отправить какое-то барахло, а потом, по открытию спора ткнуть пальцем в правила, мол - Шлите обратно это барахло, мол ошибочка вышла, я тут не виновен (ага...так уж и не виновен...бес попутал, подбросили на почте брак место нормального товара и т.д.), шлите обратно, платите свои кровные за ЕГО "ошибку", а он....может быть придёт на почту, заберёт своё барахло (зачем только это ему...логически думая....нет не нужно! И у меня были такие случаи) вовремя. В результате палка закроет дело в его пользу а он, чуть позже, благополучно зайдёт на почту и таки получит возвращённое барахло и ОПЯТЬ, продавт его очередной жертве.
И НИ каких потерь для продавца!
НЕТ!
Это изменение заставляет ощущать ответственность продавцов!...хоть немного, но заставит.
Нечего прикидываться шлангом и нести бред (ой, сорри, не виноватая я..) в ответ на возмущение - "Что за батву ты мне прислал?"
 
Pashaspb

Pashaspb

Новичок
Регистрация
18 Сен 2012
Сообщения
1 568
Баллы
0
Местоположение
Spb
этот пункт поможет
конечно, нет :D

Добавлено спустя 8 мин. 48 сек.
Это изменение заставляет ощущать ответственность продавцов!
Это нововведение, к сожалению, развязывает руки непорядочным покупателям гораздо больше, чем повышает отвественность продавцов.
Ебейка уже не знает, как облизать покупателя. А продавцам - отнимают статусы, повышают комиссионные, теперь еще и это.
 
komar66

komar66

Продвинутый
Регистрация
6 Май 2014
Сообщения
1 469
Баллы
373
Местоположение
Москва
продавцы платят обратную доставку, если товар не соответствует описанию
пусть платят, давно пора защитить покупателя от прода-вруна и фальшивщика
а то достало уже- амер.продам ювелирки через 1 можно возвращать по этому признаку, если идти на принцип
хорошо, что я дешево покупаю, да и вещички приходят достаточно хорошие, так что прощаю большинству
 
S

Skazki

Продвинутый
Регистрация
1 Сен 2014
Сообщения
26
Баллы
204
Местоположение
Уфа
Отличная новость! Давно пора.
 
bon2013

bon2013

Крутой иБаер
Регистрация
8 Дек 2009
Сообщения
8 996
Баллы
688
Местоположение
Cмоленск
Pashaspb

Pashaspb

Новичок
Регистрация
18 Сен 2012
Сообщения
1 568
Баллы
0
Местоположение
Spb
а мы обратную доставку в стоимость заложим и усё :D
я, например, своим покупателям и так обратную доставку компенсировал, если товар в пути ломался. А теперь я это делать обязан, если покупатель заявит "а я думал, это больше размером!", хотя размеры в сантиментрах, дюймах, в описании лота и в названии
 
komar66

komar66

Продвинутый
Регистрация
6 Май 2014
Сообщения
1 469
Баллы
373
Местоположение
Москва
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
9 624
Баллы
2 757
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Возврат будет за счет продавца только в случае продаж и отправок по территории США.


How do I manage returns from international buyers?



If you sell internationally or to non-PayPal buyers, these transactions can't be handled through hassle-free returns at this time. Instead, you can provide return instructions for these buyers in your item description.

ссылка
 
С

Самаритянин

Продвинутый
Регистрация
27 Мар 2012
Сообщения
1 255
Баллы
271
Местоположение
Самара
Бедные, несчастные продавцы! Поди в убыток работаете? И что же вы, бедолаги, себя так мучаете?
 
Stylusss

Stylusss

Крутой иБаер
Регистрация
11 Июл 2010
Сообщения
5 166
Баллы
848
Местоположение
Москва
plmokn, это ссылка на действующий фак, 15 сентября ещё не наступило. Я думаю поменяют.
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
9 624
Баллы
2 757
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Stylusss, в тексте новости, которой вы привели, тоже пишут, что речь идет о продажах и отправках по америке. Domestic - это все что по территории США не выходя за её пределы.


Returns. We updated this section to clarify that if eBay hassle-free returns are applied to your listings, you authorize eBay to remove the refund amount from your PayPal account, place the amount on your invoice, and/or charge your payment method on file. By the 2015 holiday season, all eligible domestic returns on eBay will be eBay hassle-free returns and sellers may not remove hassle-free return settings from their listings. We updated this section also to reflect this future change.
 
gold57

gold57

Новичок
Регистрация
4 Апр 2012
Сообщения
2 156
Баллы
0
Местоположение
Сыктывкар
D

dobriy-dada

Новичок
Регистрация
23 Июн 2012
Сообщения
44
Баллы
0
Местоположение
Златоуст
Чета я на ebay не могу зайти? У кого-нибудь есть такое? Пишет, что такого логина не существует О_О
 
stawrr

stawrr

Продвинутый
Регистрация
19 Авг 2012
Сообщения
3 600
Баллы
373
Местоположение
70=Афины Сибирские
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
они уже раз наремонтировали, были Ваши списки стали долбанутые Коллекции. Прям уже боишься их "ремонтов" ..

Добавлено спустя 42 сек.
новости, которой вы привели, тоже пишут, что речь идет о продажах и отправках по америке. Domestic
Абидна, Зин... :cry:
 
Pashaspb

Pashaspb

Новичок
Регистрация
18 Сен 2012
Сообщения
1 568
Баллы
0
Местоположение
Spb
Live

Similar threads




Вверх
Live