Возврат товара в США

6003 · 23 Авг 2014

Купил у продавца оперативную память (4 планки по 8 ГБ) для сервера за 308 у.е., уточнил совместимость с моей материнской платой, получил утвердительный ответ - "да, подходит". Доставка была FedEx-ом за 60$. Доставили быстро, но она оказалась несовместима с материнкой - вольтаж требовался 1.5, а у прибывшей памяти - 1.35. Написал продавцу - он очень удивился, но сказал что готов принять возврат с учетом вычета с меня 15% комиссии. Обратная доставка, разумеется, за мой счет.
Вопрос:
1) правомерно ли удерживать с меня эти 15%, учитывая что именно продавец допустил ошибку в подборе памяти?
2) при возврате стоимость доставки ИЗ США компенсируется?
3) можно ли отправить обратно другой почтовой службой (скажем, ЕМС), т.к. ФедЕкс просит 70 долларов за обратную доставку?
Ссылка на память:
http://www.ebay.com/...=STRK:MEBIDX:IT

Vega · 23 Авг 2014

6003 сказал(а):
другой почтовой службой (скажем, ЕМС)

можно, есть отслеживание и вручение под роспись, но отправляйте под "прикрытием" кейса на ибей или диспута на палке

6003 сказал(а):
сказал что готов принять возврат с учетом вычета с меня 15% комиссии.

не вижу в листинге такого условия
We cover every purchase with a 30 Day Money Back Guarantee as well a 100% Satisfaction Guarantee. Simply return your product to us within 30 days in original condition and we will refund you upon receipt. Only Non-Defective returns are ever charged a processing fee. We promise to be 100%+ Fair! We want you to be completely satisfied whether you keep our merchandise or not!

6003 сказал(а):
при возврате стоимость доставки ИЗ США компенсируется?

да

6003 сказал(а):
уточнил совместимость с моей материнской платой, получил утвердительный ответ - "да, подходит". ....... но она оказалась несовместима с материнкой - вольтаж требовался 1.5, а у прибывшей памяти - 1.35.

я не спец по материнкам, теххарактеристик в листинге тоже не вижу, вы вольтаж уточняли у прода при запросе?

6003 · 23 Авг 2014

Vega сказал(а):
не вижу в листинге такого условия

Есть в "Returns":
"We offer a 30 Day Money Back Guarantee. Returns on Non-Defective Returns are charged a handling fee of 15%. Shipping Fees are not refundable. All returns require a Return Merchandise Authorization number. Please call for a RMA Number at 561-235-0599 Mon-Sat 9am-6pm EST."
Получается, кроме 15% комиссии он еще и доставку (Shipping Fees) не компенсирует? Или это за отправку обратно?

Vega сказал(а):
я не спец по материнкам, теххарактеристик в листинге тоже не вижу, вы вольтаж уточняли у прода при запросе?

Перед покупкой я спросил:
"Tell me please do you have in stock 8GB RAM (I need 4 pcs x 8GB) for Supermicro X8SI6F motherboard?"
На что был получен ответ:
"Yes, we do have the 8GB required for the Supermicro X8SI6F and it is the same as the item you are viewing (Item# 171322244096). Please make the quantity 4 if you would like 32GB"
По поводу вольтажа выяснилось только после получения посылки (наш айтишник это узнал по расшифровке кода на самой памяти, когда обновления БИОСа материнки и прочие "танцы с бубном" не помогли).

Vega · 23 Авг 2014

6003 сказал(а):
Есть в "Returns"

не заглянула туда , в листинге четко вроде было
ну ладно... за 15% не скажу, а вот отказ возвращать плату за первоначальную отгрузку противоречит правилам ибей
Если вам удастся доказать в диспуте, что имеется несоответствие товара описанию, то 15% платить точно не придется. КАК это можно доказать не в моей сфере познаний. Ваш запрос и его ответ общего характера, и вытекает ли из них сущность вольтажа непонятно. Может кто спецы по этому делу в тему заглянут и подскажут. И вы со своим айтишником посоветуйтесь. Нужны ЧЕТКИЕ документальные доказательства несовместимости.

Добавлено спустя 3 мин. 9 сек.

6003 сказал(а):
наш айтишник это узнал по расшифровке кода на самой памяти

значит надо найти такую память с другим кодом на другой вольтаж, сделать ее фото, ссылку там может какую с указанием разницы памятей по вольтажу

serzh9889 · 23 Авг 2014

6003 сказал(а):
Есть в "Returns":
"We offer a 30 Day Money Back Guarantee. Returns on Non-Defective Returns are charged a handling fee of 15%. Shipping Fees are not refundable. All returns require a Return Merchandise Authorization number. Please call for a RMA Number at 561-235-0599 Mon-Sat 9am-6pm EST."
Получается, кроме 15% комиссии он еще и доставку (Shipping Fees) не компенсирует? Или это за отправку обратно?

Перед покупкой я спросил:
"Tell me please do you have in stock 8GB RAM (I need 4 pcs x 8GB) for Supermicro X8SI6F motherboard?"
На что был получен ответ:
"Yes, we do have the 8GB required for the Supermicro X8SI6F and it is the same as the item you are viewing (Item# 171322244096). Please make the quantity 4 if you would like 32GB"
По поводу вольтажа выяснилось только после получения посылки (наш айтишник это узнал по расшифровке кода на самой памяти, когда обновления БИОСа материнки и прочие "танцы с бубном" не помогли).

А что, ваша материнка не поддерживает установку питания оперативной памяти в ручном режиме?

6003 · 27 Авг 2014

serzh9889 сказал(а):
А что, ваша материнка не поддерживает установку питания оперативной памяти в ручном режиме?

Увы, не поддерживает :(
В общем открыл кейс на Ибее о получении товара, который не соответствует описанию (с фото и аргументами) - с какой такой "радости" я должен терять почти 170 у.е. из-за некомпетентности продавца? Кстати, у него в листинге к данной памяти указана материнская плата, которая также поддерживает вольтаж ТОЛЬКО 1.5В, а память-то работает на 1.35В!
http://www.supermicr...8SIL.cfm?IPMI=V

Это моя плата (вольтаж все тот же, 1.5В):
http://www.supermicr...?IPMI=Y&TYP=SAS

Это спецификация памяти, которую он продает и прислал мне (как видно она 1.35В):
http://www.pcworld.c...85066419/detail

2202147431ed · 27 Авг 2014

6003, у вас в городе магазина нет компьютерного? Цены сейчас такие же, как за бугром, а в магазине и гарантия и советы, как правило бесплатные. Комплектующие к компу я перестал покупать лет 5 назад через интернет. смысла нет

iloveyourtasteincats · 27 Авг 2014

2202147431ed, человек же с Украины. Бог его знает, что там у них [сейчас] в этой сфере.

6003 · 27 Авг 2014

2202147431ed сказал(а):
6003, у вас в городе магазина нет компьютерного?

Есть, и не один десяток (я из Харькова). Но именно этой памяти не было.

iloveyourtasteincats сказал(а):
2202147431ed, человек же с Украины. Бог его знает, что там у них [сейчас] в этой сфере.

С таким курсом доллара (15 к 1) - ничего хорошего...

2202147431ed · 27 Авг 2014

6003, а что получилось в итоге? тоже ничего хорошего. я просто так же покупал, а потом возвращал... в итоге хожу в Юлмарт или другие крупные сетевые магазины.... правда удобнее и проблем меньше. В Харьковщине вроде проблем с этим нет, родня там живет в Богодухове.

6003 · 2 Сен 2014

В общем продавец готов принять память обратно и оплатить расходы на обратную доставку, хочет перечислить мне для этого деньги (пока не рефанд, а просто сумму на транспортные расходы). Украина входящий PayPal не принимает, я предложил ему заплатить мне напрямую на карту. Он согласен, но кроме номера карты просит и срок ее действия.
Безопасно ли это?

Эля Калуга · 2 Сен 2014

6003 сказал(а):
кроме номера карты просит и срок ее действия.
Безопасно ли это?

Нет. С такими данными Вашу карту может использовать кто угодно(на Амазоне, например).
Можете завести какую нибудь бесплатную карту и дать её реквизиты. А карту потом заблокируете, после окончания эпопеи.

Biro · 2 Сен 2014

6003 сказал(а):
я предложил ему заплатить мне напрямую на карту.

Я переводил средства с карты выпущенной в США на карту выпущенную в США. Вы уточните, есть ли такая возможность для карт с Украины.

6003 · 2 Сен 2014

В общем написал продавцу:
"Sorry, but the exploration date of my credit card is my private security information. Also you can make me a partial refund (or reversal) to my PayPal account - I can receive it."
Он мне ответил:
"We tried that but PayPal is holding your Payment because you filed a dispute so we cannot make a partial or a full refund until the case is resolved and the HOLD is released"
С каких это пор мне нельзя сделать рефанд пока открыт диспут?

Добавлено спустя 9 мин. 50 сек.
Кстати у меня есть действующая карта MasterCard Standart - на ней был гривневый депозит, я его снял раньше срока. Сейчас там пусто. Могу ли я дать ее реквизиты? Далее пользоваться ей не планирую.

erkner · 2 Сен 2014

6003 сказал(а):
В общем продавец готов принять память обратно и оплатить расходы на обратную доставку, хочет перечислить мне для этого деньги (пока не рефанд, а просто сумму на транспортные расходы). Украина входящий PayPal не принимает, я предложил ему заплатить мне напрямую на карту. Он согласен, но кроме номера карты просит и срок ее действия.
Безопасно ли это?

продавец душка
мягко говоря удивлён его заботой оплатить вперёд

6003 · 3 Сен 2014

6003 сказал(а):
В общем написал продавцу:
"Sorry, but the exploration date of my credit card is my private security information. Also you can make me a partial refund (or reversal) to my PayPal account - I can receive it."
Он мне ответил:
"We tried that but PayPal is holding your Payment because you filed a dispute so we cannot make a partial or a full refund until the case is resolved and the HOLD is released"
С каких это пор мне нельзя сделать рефанд пока открыт диспут?

Добавлено спустя 9 мин. 50 сек.
Кстати у меня есть действующая карта MasterCard Standart - на ней был гривневый депозит, я его снял раньше срока. Сейчас там пусто. Могу ли я дать ее реквизиты? Далее пользоваться ей не планирую.

Неужели ни у кого нет мыслей по этому поводу? :huh:

Эля Калуга · 3 Сен 2014

6003 сказал(а):
ни у кого нет мыслей

Есть.

6003 сказал(а):
Могу ли я дать ее реквизиты?

Можете конечно. Тем более что

6003 сказал(а):
Далее пользоваться ей не планирую.

А Вы вообще какого ответа ждёте ?

6003 · 3 Сен 2014

Эля Калуга сказал(а):
А Вы вообще какого ответа ждёте ?

Этого и жду

Эля Калуга сказал(а):
Можете конечно.

Возврат товара в США

6003

Новичок

Vega

Модератор

6003

Новичок

Vega

Модератор

serzh9889

Продвинутый

6003

Новичок

Вложения

2202147431ed

Новичок

iloveyourtasteincats

Новичок

6003

Новичок

2202147431ed

Новичок

6003

Новичок

Эля Калуга

Новичок

Biro

Гуру

6003

Новичок

erkner

Продвинутый

6003

Новичок

Эля Калуга

Новичок

6003

Новичок