• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Claim по не получению, прошу помощи.

  • Автор темы Intelligence
  • Дата начала
Intelligence

Intelligence

Новичок
Регистрация
10 Фев 2010
Сообщения
460
Баллы
0
Местоположение
Украина
Клаймы приходилось открывать уже неоднократно, а в этот раз какая то странность. Открыл клайм по не получению, неделю или две назад, не помню точно когда, а сегодня пришло письмо от PayPal, думал как обычно - "claim investigated in you favor", а тут нет, написано -
"To complete our investigation, we need some additional details from you.

Please provide us with:
If you resolved this issue, (meaning you received a refund or the item, or
you reached some other settlement with the seller) please let us know.
Please respond to this email within 3 days. If we don't hear from you
within this timeframe, we may close this claim."
Зашел на PayPal, а там красным написано - требуется ваш ответ:Снимок экрана 2014-08-12 в 16.01.06.png
Нажел на кнопку ответить, а там: Снимок экрана 2014-08-12 в 16.01.22.png
Что я должен им предоставить, воздух? Я ведь не получил посылку. И даже нет нигде во втором окне ссылки для ответа, что бы что-то написать. И у меня есть 3 дня.
Что они от меня хотят?
 
M

me11

Крутой иБаер
Регистрация
3 Май 2012
Сообщения
5 184
Баллы
546
Что я должен им предоставить, воздух?
If you resolved this issue, (meaning you received a refund or the item, or
you reached some other settlement with the seller) please let us know.

по факту ничего. это просто напоминание

Добавлено спустя 1 мин. 12 сек.
И даже нет нигде во втором окне ссылки для ответа
в комментарий
 
Intelligence

Intelligence

Новичок
Регистрация
10 Фев 2010
Сообщения
460
Баллы
0
Местоположение
Украина
Значит отвечать никак не нужно? Почему раньше таких напоминаний не было?

Добавлено спустя 5 мин. 38 сек.
Значит отвечать никак не нужно? Почему раньше таких напоминаний не было?

Красным ясно написано, что требуется мое действие: Снимок экрана 2014-08-12 в 16.57.59.png
В коментарии нельзя добавить сообщение, когда открыт клайм.
Если я ничего не сделаю, то предполагаю, что клайм закроется в пользу продавца:
Once we receive your information, we'll continue our review of this case. If we don't hear from you, your case will be closed.
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
А что в истории диспута открывается? ничего новенького нет? что за provide some documentation в клайм до 15 августа указано? вам или у прода они что запрашивали?
 
Intelligence

Intelligence

Новичок
Регистрация
10 Фев 2010
Сообщения
460
Баллы
0
Местоположение
Украина
А что в истории диспута открывается? ничего новенького нет? что за provide some documentation в клайм до 15 августа указано? вам или у прода они что запрашивали?

В истории диспута нового ничего нет, у меня ничего не запрашивали, а у прода только трек номер могли запросить.
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
нового ничего нет, у меня ничего не запрашивали
тогда это просто формальное уведомление об очередном этапе спора. Если бы от вас было что-то нужно, вам бы открыли окно для ответа.
 
Live

Similar threads




Вверх
Live