Перейти к содержимому

Независимый форум об аукционе eBay

Most popular Russian online buyers community. 398529 members.
Администрация сайта:
LIVE

Claim по не получению, прошу помощи.


Сообщений в теме: 5
  • Intelligence
Клаймы приходилось открывать уже неоднократно, а в этот раз какая то странность. Открыл клайм по не получению, неделю или две назад, не помню точно когда, а сегодня пришло письмо от PayPal, думал как обычно - "claim investigated in you favor", а тут нет, написано -

Цитата

"To complete our investigation, we need some additional details from you.

Please provide us with:
If you resolved this issue, (meaning you received a refund or the item, or
you reached some other settlement with the seller) please let us know.
Please respond to this email within 3 days. If we don't hear from you
within this timeframe, we may close this claim."

Зашел на PayPal, а там красным написано - требуется ваш ответ: Прикрепленное изображение: Снимок экрана 2014-08-12 в 16.01.06.png
Нажел на кнопку ответить, а там: Прикрепленное изображение: Снимок экрана 2014-08-12 в 16.01.22.png
Что я должен им предоставить, воздух? Я ведь не получил посылку. И даже нет нигде во втором окне ссылки для ответа, что бы что-то написать. И у меня есть 3 дня.
Что они от меня хотят?
  • me11

Просмотр сообщенияIntelligence сказал:

Что я должен им предоставить, воздух?

Просмотр сообщенияIntelligence сказал:

If you resolved this issue, (meaning you received a refund or the item, or
you reached some other settlement with the seller) please let us know.

по факту ничего. это просто напоминание

Добавлено спустя 1 мин. 12 сек.

Просмотр сообщенияIntelligence сказал:

И даже нет нигде во втором окне ссылки для ответа

в комментарий

Сообщение отредактировал me11: 12 Августа 2014 - 18:51

  • Intelligence

Значит отвечать никак не нужно? Почему раньше таких напоминаний не было?

Добавлено спустя 5 мин. 38 сек.

Просмотр сообщенияIntelligence (12 Августа 2014 - 18:56) писал:

Значит отвечать никак не нужно? Почему раньше таких напоминаний не было?


Красным ясно написано, что требуется мое действие: Прикрепленное изображение: Снимок экрана 2014-08-12 в 16.57.59.png
В коментарии нельзя добавить сообщение, когда открыт клайм.
Если я ничего не сделаю, то предполагаю, что клайм закроется в пользу продавца:

Цитата

Once we receive your information, we'll continue our review of this case. If we don't hear from you, your case will be closed.

  • Vega

А что в истории диспута открывается? ничего новенького нет? что за provide some documentation в клайм до 15 августа указано? вам или у прода они что запрашивали?


  • Intelligence

Просмотр сообщенияVega сказал:

А что в истории диспута открывается? ничего новенького нет? что за provide some documentation в клайм до 15 августа указано? вам или у прода они что запрашивали?


В истории диспута нового ничего нет, у меня ничего не запрашивали, а у прода только трек номер могли запросить.
  • Vega

Просмотр сообщенияIntelligence сказал:

нового ничего нет, у меня ничего не запрашивали
тогда это просто формальное уведомление об очередном этапе спора. Если бы от вас было что-то нужно, вам бы открыли окно для ответа.


Ответить цитируемым сообщениям     Очистить    

Хочешь быть в курсе всего самого интересного в интернет-шопинге?

  • обзоры и отзывы о сотнях интересных товаров со всего света
  • советы и рекомендации «бывалых» шоперов
  • интересные статьи о мировых брендах
  • информация о безопасности интернет-покупок и мошенниках в интернете
  • анонсы конкурсов с денежными призами

Подпишись на рассылку Taker.im!

Только самая актуальная
информация!