Перейти к содержимому

Независимый форум об аукционе eBay

Most popular Russian online buyers community. 400641 members.
Администрация сайта:
LIVE

Как сделать рефанд, если сумма платежа от покупателя заблокирована.


Сообщений в теме: 8
  • radarx

Покупатель открыл спор о неполучении товара.
Хочу сделать ему рефанд.
Но требуемая для рефанда сумма заблокирована пейпелом. При попытке рефанда система пишет, что для рефанда не хватает денег.
Как сделать рефанд, если сумма платежа от покупателя заблокирована?

Или нужно пополнить счет, сделать рефанд, а после заблокированная сумма будет разблокирована?


  • Balu

Посмотрите ещё здесь:

FAQ. Банковские карты, работающие с PayPal
Карты Сбербанка (Россия) и PayPal
По поводу суммы заказа (больше 1000 евро, растаможка?)
Проблема оплаты на eBay через Paypal
ТРЕКИ и СРОКИ ДОСТАВКИ из Китая и Гонконга
Можно ли найти на почте мои другие посылки, но без трека
Как правильно написать адрес доставки на английском?
Получение посылки без извещения
Посылки без трек-номер


  • bon2013

Просмотр сообщенияradarx сказал:

Или нужно пополнить счет, сделать рефанд, а после заблокированная сумма будет разблокирована?
Думаю это правильное решение.
  • radarx

Просмотр сообщенияbon2013 сказал:

Думаю это правильное решение.

Жаль, что нельзя просто вернуть заблокированную сумму.
  • me11

Просмотр сообщенияradarx сказал:

Жаль, что нельзя просто вернуть заблокированную сумму.

так не возвращайте, когда проиграете у вас вычтут заблокированную сумму
  • radarx

Просмотр сообщенияme11 сказал:

так не возвращайте, когда проиграете у вас вычтут заблокированную сумму

Просмотр сообщенияbon2013 сказал:

Думаю это правильное решение.

Видимо придется всё же проигрывать спор...Система не дает пополнить счет, пишет, что превышен лимит, хотя у меня лимиты 100000 руб.
(пробую пополнить на 1300 рублей, получаю сообщение "Введенная сумма превышает лимит на пополнение или вывод средств")
И появилось такое предупреждение:
"По вашему счету Paypal превышены ограничения. Возможно это связано с возвратным платежом или удержанием средств в результате незакрытого спора"

Вообще странно как-то...Рефанд сделать не могу, т.к. нужная сумма на счету заблокирована, и остатка не хватает. А пополнить счет тоже не могу из-за открытого спора.

Сообщение отредактировал radarx: 07 Августа 2014 - 00:57

  • Толян
radarx, Где покупатель открыл диспут? На Ebay или в PayPal?
  • radarx

Просмотр сообщенияТолян сказал:

radarx, Где покупатель открыл диспут? На Ebay или в PayPal?

Диспут в Paypal
  • Толян

Еще раз внимательно проверьте. Скорее всего покупатель открыл диспут на Ebay , в этом случае сумма автоматически блокируется на PayPal.
Именно поэтому вы не можете сделать рефанд напрямую с PayPal.
Зайдите на Ebay и в Резолюшн Сентр найдите этот диспут. Сделайте рефанд через Ebay и автоматически закроется и диспут и деньги уйдут покупателю.


  • radarx

Просмотр сообщенияТолян сказал:

Еще раз внимательно проверьте. Скорее всего покупатель открыл диспут на Ebay

Нет, диспут именно в Пейпел, т.к. торгую не через Ебей, а через свой интернет-магазин, куда встроена автоматизированная оплата через Пейпел. Послал запрос в саппорт Пейпела, обещали разобраться.


Ответить цитируемым сообщениям     Очистить