Перейти к содержимому

Независимый форум об аукционе eBay

Most popular Russian online buyers community. 400756 members.
Администрация сайта:
LIVE

Клайм решился в пользу продавца.


Сообщений в теме: 13
  • L1nk

Подскажите пожалуйста, заказал телефон на ибей, продавец отправил трек номер, посылка не пришла, я открыл диспут, в течении 3 дней продавец не ответил, я перевел в клайм, проходит пару дней и приходит письмо от пайпал, что мол продавец указал данные об отправке и по этому мы не можем выдать вам рефанд, попробуйте связаться на прямую с продавцом и т.п. :
In response to your claim, the seller has provided proof of shipment
indicating that the item was shipped to you. Because the seller was able to
provide proof of shipment, we cannot reverse this transaction or issue a
refund. We encourage you to continue to work directly with the seller to
amicably resolve this matter.

PayPal does not tolerate fraud or illegal activities. Your complaint has
been noted in the record of the PayPal user you reported. If we find this
user has violated our policies, we will investigate and take appropriate
action. If this occurs, you may be contacted in the future about the status
of this complaint.

To make sure future transactions proceed smoothly, we suggest you visit the
PayPal site and click the Security Center link located at the top of any
page. There you will find tips on how to avoid fraudulent sellers in the
"Fraud Prevention Tips for Buyers" section.

подскажите, что делать в такой ситуации? на ибее покупаю давно, рейтинг 350+ 100% фидбэк. открывал диспуты ни раз, всегда всё было в мою пользу. а сейчас вот такая ерунда.
кто сталкивался с такой проблемой?


  • Алексей-1978

Просмотр сообщенияL1nk сказал:

продавец отправил трек номер
а что показывает трек номер?
  • L1nk

Просмотр сообщенияАлексей-1978 (05 Августа 2014 - 09:01) писал:

а что показывает трек номер?


только то, что посылка ушла со штатов.
June 27, 2014 , 1:58 pm Arrived at USPS Facility JAMAICA, NY 11430
June 25, 2014 , 11:13 pm Departed USPS Facility LOS ANGELES, CA 90009
June 25, 2014 , 9:52 pm Arrived at USPS Facility LOS ANGELES, CA 90009
June 17, 2014 Pre-Shipment Info Sent to USPS

даже как бы не написано что ушла... просто я сам знаю, что ямайка это последний пункт.
  • siemens007

1. номер дайте
2. на почте россии пробивали?


  • L1nk

на почте россии номер не трекается, информацию с сайта USPS выложил....


  • Алексей-1978

Просмотр сообщенияL1nk сказал:

на почте россии номер не трекается
походу вы все таки рано открыли спор)) сколько времени прошло с момента покупки?
  • L1nk

оплатил 15 июня
24 июля открыл диспут
27 июля отправил в клайм


  • miant

А отправка приорити или первым классом?


  • L1nk

USPS First class mail International


  • miant

В таком случае срок доставки непредсказуем, вложение могут украсть практически без риска. Зачем было выбирать для телефона такой метод доставки? Только продавца подставлять.
Подождите недели три и подавайте апелляцию, если ничего не изменится.


  • L1nk

Просмотр сообщенияmiant (05 Августа 2014 - 10:50) писал:

В таком случае срок доставки непредсказуем, вложение могут украсть практически без риска. Зачем было выбирать для телефона такой метод доставки? Только продавца подставлять.
Подождите недели три и подавайте апелляцию, если ничего не изменится.


я сразу же подал аппеляцию. только там уже небыло пункта о том что товар не доставлен. там был пункт не соответствует описанию, но всё равно я написал сопроводительное письмо что я его впринципе не получил.
  • Алексей-1978

Просмотр сообщенияL1nk сказал:

USPS First class mail International
не знаю как в Казахстане, но в России первый класс стал отслеживаться , попробуйте на саите вашеи почты пробить трекинг
  • miant
L1nk, Первый класс может быть в пути два месяца и больше. Возможно, это имелось в виду при вынесении решения. В любом случае до апелляции вам стоило позвонить в пейпэл и попытаться выяснить, что/как/почему.
  • Masteron

Учитывая скорость работы нашей почты, при наличии трек. номера диспут стоит открывать в районе 44го дня, и потом в Claim переводить на 19-й день.... Обычно за 60 дней посылки всё же доходят до России...

В данном случае вы пострадали за нетерпеливость.

Если бы вы в статус Claim перешли на 60-й день, то тут бы уже всё выглядело более в вашу пользу

Теперь попробуйте позвонить в русскую службу поддержки и объясните им ситуацию...




Ответить цитируемым сообщениям     Очистить