ВТБ24 мошенничает с курсом валют

Всех приветствую!
Хочу предупредить людей, т.к. банк ВТБ24 наглым образом ворует наши деньги.
Я являюсь клиентом банка ВТБ24 около 5 лет, у меня есть карта Visa Classic которой я пользуюсь для всех онлайн покупок. Она меня всегда полностью устраивала и никаких проблем с ней не было. Но с июля этого года я начал замечать некоторые странности... А именно, сумма которая списывалась с моей карты была немного больше чем надо.
----
Пояснения для тех кто не в теме.
Если у вас рублевая карта, а счет вам выставляют в какой-то иностранной валюте, то процесс выглядит так:
-на вашей карте блокируется нужная сумма денег по курсу платежной системы (Visa или MasterCard);
-через несколько дней с вашей карты окончательно списывается нужная сумма, но уже по курсу вашего банка на этот день.
Смысл в том, что окончательная сумма практически всегда больше блокируемой. Это обусловлено тем, что курс вашего банка на 100% больше чем курс платежной системы. Плюс за эти пару дней (пока деньги заблокированы на вашей карте) курс может немного измениться, но тут уже как повезет...он может как вырасти и так и упасть.
К этому я привык и никаких вопросов у меня не возникало.
----
Но июля этого года начало твориться, что-то не ладное. Сумма которая списывалась с мой карты была значительно больше чем надо. И если взять в руки калькулятор и произвести несложные математические операции, то получается, что курс просто бешеный.
Вот вам пример:
Я совершаю покупку через eBay 24.07.2014 на сумму $694.93 , на карточке у меня блокируется сумма около 24500 руб. Но уже 30.07.14 с моей карточки окончательно снимают 25 642.92 руб., что на 1142.92 руб. больше. Довольно значительная сумма, правда? Я вооружился калькулятором и понял, что курс составил 36.9 руб...и это меня очень удивило.
Сайт у ВТБ24 плохой, курс валют можно узнать только актуальный, о том какой курс был вчера на сайте нет ни слова. Пришлось звонить в банк и у оператора выяснять вчерашний курс. Оказалось что вчера курс менялся 4 раза и максимально он составил 36.2 руб. (продажа). На мой вопрос: а почему у меня курс был равен 36.9, а не 36.2? Был дан такой ответ: у ВТБ24 с 1.07.14 теперь 2 курса валют, один для обмена денег, а другой для пластиковых карточек. Тот курс который вы видите на нашем сайте, это курс обена валют в наших офисах. Курс обмена для пластиковых карт вы можете узнать в своем отделении банка или позвонив на горячую линию. Через интернет узнать его не получится, т.к. на сайте мы его не публикуем.

Я считаю, что это просто-напросто воровство и ничто иное. Я слежу за новостями, но того, что у ВТБ24 теперь 2 курса валют я не знал. Воздействовать на ВТБ24 не в моих силах и поменять, что-то не удастся.
Я вас предупредил, так что не попадитесь на эту удочку. А для себя я сделал вывод, все карточки ВТБ24 я в скором времени закрою...и сегодня же пойду оформлять "Кукурузу".

Всем удачи!

А сделать валютный счет, специально для интернет покупок религия не позволяет?

lexa080 сказал(а):

Я считаю, что это просто-напросто воровство и ничто иное. Я слежу за новостями, но того, что у ВТБ24 теперь 2 курса валют я не знал.

Нажмите, чтобы раскрыть...

ну так идите в суд. хотя я более чем уверен в договоре всё прописано

lexa080 сказал(а):

Воздействовать на ВТБ24 не в моих силах и поменять, что-то не удастся.

Нажмите, чтобы раскрыть...

типичная отмазка

lexa080 сказал(а):

сегодня же пойду оформлять "Кукурузу".

Нажмите, чтобы раскрыть...

только когда будете оформлять прочитайте весь мелкий шрифт, а то можете ещё серьезнее попасть.

Тоже платил на днях.
А вот не почитал отзывы сначала, а решил по-быстрому пока курс евро не очень высокий был оплатить.
И вот что получил в итоге: оплата 28.07, списалось ровно по курсу евро установленному в телебанке: 47,7. Через 2 дня захожу в телебанк и вижу, что сумма рублевая изменилась. Операция проведена 30.07, делю рублевую сумму на сумму платежа в евро и получаю курс 49,6.
Звонок в техподдержку разъясняет, что выставленный счет в евро, а оплачивал через пайпал, был сконвертирован в доллары и далее проведен по курсу=внутренний курс банка + 2,5%. И как разъяснила техподдержка, что эти 2,5% начали прибавлять к внутреннему курсу с 01.07.14.
Зачем нужна была конвертация с евро в доллары, я не понял, возможно потому что карта виза. Если взять кросс-курс визы из евро в доллар + 2,5% банка при конвертации в рубли в итоге получается примерно такая же списанная рублевая сумма.
Вопрос к знатокам: у всех банков так производится списание? Сначала конвертация в другую валюту, а потом конвертация в рубли по курсу +2,5% или это возможно только в втб?

zoden, у платежной системы Visa основная валюта - доллары США. Поэтому идет двойная конверсия EUR>USD>RUR. У платежной системы MasterCard основными являются две валюты - доллары США и евро, но в России все банки используют только евро.
Комиссию банки берут в любом случае, но обычно это просто надбавка к курс ЦБ. Но у ВТБ24 нарисовались какие-то левые 2.5%.

clockwerk, я не понимаю, что должно быть написано в договоре? Что ВТБ24 с 1.07.2014 начнет брать какие-то левые проценты?
Типичная отмазка или не типичная, хорошо рассуждать дома на диване.
Я никому ничего доказывать не собирался, просто хотел предупредить людей.

Толян, не считайте себя умней всех остальных. Я очень долгое время пользовался валютной картой, но впоследствии завел рублевую т.к. она удобнее для меня. Точнее она вообще мультивалютная, но я только рублевым счетом пользуюсь.

Тоже пошли какие-то левые списания. Понятное дело, разница курсов нигде не отображается. Видимо, этим и пользуются. Банк Русский стандарт. До июня было всё ок.

я распрощался с ВТБ24 более 2-х лет назад, когда они стали обманывать на мультивалютных картах (например было невозможно снять сумму в евро с евро счета полностью, только через какой-то левый пересчет...в рублях).
Был их клиентом более 5 лет. Фтопку.

Фтопку сказал(а):

Точнее она вообще мультивалютная

Нажмите, чтобы раскрыть...

Сегодня пытал коллцентр можно ли привязать валютный счет теле.банка к пейпелу (в нашем отделении втб , тёти вообще не знают что это и зачем оно) спецалист полчаса мне говорил , что привязать можно только к рублёвому счёту теле.банка, а к валютному нет. Нахрена тогда он валютный, рублёвый могу карту саму привязать. Не компетентный народ, как в отделениях так и в коллцентрах, а махинации с валютой и раньше были. Сейчас заканчивается срок карты, не знаю на что менять.

Тоже наступил на эти грабли. Только узнал об этом, потому что попытался закрыть карту через 3 дня после платежа. А еще через 2 дня оказался в должниках.

Курс для карт публикуется на сайте, только "особым Российским способом"....
Заходите на сайт ВТБ 24 - нажимаете на ссылку "Обмен валюты" в разделе "Обслуживание", крутите вниз, и скачиваете PDFку "Курсы обмена валют по операциям с банковскими картами (115 КБ)"

Вот там прописана даже история курсов.

И кстати, обратите внимание, СМС уведомление, что с Вас списали еще большую сумму - вообще не приходит.

У многих банков оплата в иностранной валюте производится по курсу банка на дату фактического списания.
Открывайте карту в долларах и будет вам счастье. Вон хоум кредит еще 4% годовых на остаток начисляет на карты в валюте.

eretic, :good:
последние дни курс скачет очень сильно, отсюда и неожиданные списания при конвертации.

У ВТБ идет двойная конвертация на мультивалютных картах
Т.е. когда ты кладешь баксы, они у тебя их покупают по дешевому курсу, пересчитывают на рубли, а потом продают по дорогому=)
Около года не платил с нее в валюте. Раньше списывали по этому курсу:
Безналичная конвертация в офисе / «Банк Клиент онлайн» USD 37,10 37,95 EUR 48,05 48,95

lexa080,
Спасибо, за информацию.
Пользователи карт Сбербанка не подскажете стоит ли переходит с ВТБ24 в Сбербанк?

Четланин, не стоит. ИМХО

sandforce сказал(а):

У ВТБ идет двойная конвертация на мультивалютных картах

Нажмите, чтобы раскрыть...

нет такого.
на мультивалютках из-за бухгалтерии в рублях по бумаге все как ты описал, а по факту 1$ равен 1 $
сто раз уже говорил об этом

eretic сказал(а):

хоум кредит еще 4% годовых на остаток начисляет

Нажмите, чтобы раскрыть...

вчера последний день было, взял две валютные карты от хоум бесплатно и втб24 мультивалютку продлил .

У ВТБ сейчас курс конвертации жуткий. Лучше использовать другие карты.
Для примера, на 3 октября $ 41.46 http://www.vtb24.ru/personal/service/cash/operations/Documents/vtb24_currency_rates.pdf

валютная карта ,раньше списывали по курсу банка идля безнала , при оплате 2 октября списали по 41.4
больше для платежей этой картой пользоваться не буду

карты втб24 продлять не буду.
Курс пишут на сайте один, замораживают выше, снимают еще больше, чем должны
Кукуруза наглеет еще больше, но слежу за ней.
Альфа - сразу блокирует много, но снимает адекватно и претензий к ней нет, кроме того, что она более реально сразу замораживает с большим процентом (примерно курс ЦБ+2-2,5 руб. но это не странно сейчас). Это все мое ИМХО и наблюдение за банками-картами, которыми пользуюсь по онлайн платежам.
Мой вывод - банки тоже не хотят быть в прогаре, и каждый изворачивается как может. Но объяснить за что и как (по какому проценту) они сейчас замораживают - они не могут (читай не хотят, иначе покупать не будут, авось покупатели не заметят или считать не будут).

Ptashka8 сказал(а):

Курс пишут на сайте один

Нажмите, чтобы раскрыть...

курсов у них несколько. ссылку на курсы для карт выше дали.